拿到外卖后秒退单，一连12天吃霸王餐的女子栽了！

作者：电商君

来源：电商报（ID：kandianshang）

女子一连12天在同一个店吃霸王餐！

林子大了，什么鸟都有！

这一次，台湾的一个外卖早餐店遇到了一只连续12天在他们店里吃霸王餐的“霸王鸟”。

事情是酱紫的：近日，有一名女子接连12天在同一个早餐店叫外卖，在每一次收到外卖后，她都以迅雷不及掩耳盗铃之势取消订单。而按照外卖平台的相关规定，顾客以餐品送错为由退单，商家负全责，店家只能自认倒霉了。

该女子就充分利用了平台的这种“规则漏洞”，一连12天都在同一个早餐店心宽体胖地吃起了霸王餐，好不惬意也！

赵本山在小品里一脸嫌弃地对宋丹丹说：“薅羊毛可着一只薅，薅得像葛优似的，谁看不出来啊？”

在多次被同一个人确认订单又快速取消订单之后，早餐店老板娘被搞得有些崩溃了：“为什么一连这么多天我们的餐点都出问题，而且都是这个小姐？”

更让她不解的是，每次在外卖员出发前，心细如发的老板娘都会一一和外卖员核实所送的餐品，但是这名女子还是在20分钟内取消了订单，莫非，这个世界上真的有占便宜成瘾而欲罢不能的人？

于是，留了个心眼的老板娘一路跟着外卖员，将该名女子取餐时的画面拍了下来。

而且，拍完视频后，老板娘并没有急着将视频发布到社交媒体，而是充分考虑到由此可能带来的法律后果，先小心地把该女子打完码，再发文提醒同行：小心这个女子！

事实证明，哪怕在对坏人取证据时，掌握一点法律知识也是有好处的。

因为接下来，该女子很快气冲冲地赶了过来，准备大闹早餐店。

按照该女子的说辞，她只是在帮朋友取餐，质疑老板娘凭什么偷拍她？还气势汹汹地声称：'我可以告你！'

幸亏老板娘早有准备，不然，可能又要被这个女子讹上一次了！

面对无理顾客，店家开始了教科书式的操作！

其实，不仅是外卖平台，很多服务性行业都有类似的顾客：有的人在网上买了衣服后穿着出去旅游几天后再从容选择退货，有的人把东西吃得差不多了说东西臭了，恶狠狠地要求马上退钱，还有的人把以退货为由要求平台赔偿作为自己的职业，一般商家遇到这种难缠的顾客时，往往都会选择息事宁人，所谓多一事不如少一事，和气才能生财啊。

穿衣服旅游几天后还发了朋友圈，然后退货的女消费者

而这个台湾老板娘的做法，堪称教科书式的操作。

在这个事件中，老板娘在知道自己被薅了12天羊毛后，并没有采取过激或非理性的手段，因为如果自己真的这样做了，责任很可能会算到自己这一边；而是从一开始就非常冷静，冷静到在掌握了切实的证据后，还特地为曝光对象打上马赛克。而她这样做的目的也只是善意地提醒同行不要吃亏，同时也是在给对方一个改过的机会。

而在女顾客闻讯前来闹事之后，面对该女子的威胁，店老板娘没有一味地迁就，而是明确地告诉该女子：我不是在偷拍你，而是在取证，而且我已经将你打上了马赛克，对你体现了起码的尊重。

接下来，老板娘严正地告诉该女子：如果你还是这样知错不改，不好意思了，我将选择报警！

女子听说后，态度马上来了个180度的转变，声称'对不起，我错了'，请求老板娘原谅。

有人说，人家一个女子，可能也生活不易，店家怎么不给人家机会？

但是，你们就想想，连续12天啊，这中间有多少机会？而且，老板娘专门给她打上马赛克，没有选择第一时间报警，本身就预留了很多机会给她，只是她自己没有觉察到而已。

是的，光照进黑暗，黑暗却不接受光，这世界有些道理其实是很清楚的：不自力更生，就要自食其果。你以为的占的便宜，其实是灾祸。

外卖平台在鼓励作恶？

其实，不管是在内陆还是在台湾，在'顾客就是上帝'的口号下，有些消费者把自己的位置放得太高，由此做出一些伤害商家和外卖小哥的事，时有发生。

比如说，有个外卖员在凌晨2点接到一个订单：对方要求他帮自己买5包香烟，外加一箱啤酒，买的东西加上自己的跑腿费，这笔订单涉及的金额近600元。但是在下单之后，对方却突然失踪了，在接下来的近20分钟里，外卖员几乎隔一分钟给顾客打去一个电话，都是无人接听。一气之下，外卖员给客户发了一条极不友好的短信，对方马上将短信内容截图，向平台投诉外卖员，于是，该外卖员的号就被平台永久封禁了。

再比如说，有的顾客在收到外卖后，到晚上11点多突然打电话给小哥说要退款，原因是发现外卖里有头发！他拿准的就是晚上11点，小哥也不会折返回现场，而且就算是折返回现场，小哥也不可能像福尔摩斯那样认真地分辨顾客拍图的头发是不是刚刚放上去的。所以，在对方不断威胁要投诉的情况下，外卖小哥一般都选择了接受退单的同时，自己承担这笔餐费。没想到，第二天，同样的剧情又一次上演了！

而像台湾发生的这种顾客连续12天以外卖员送错餐为由取消订单的事如果发生在国内，第一个要崩溃到怀疑人生的，就是骑手。

为什么？就像打枣时不管有枣没枣，都得先打三杆一样，顾客以送错餐品为由吃了12天霸王餐，就意味着骑手要被罚12次，因为平台在认定责任时，第一时间就是不管有理无理，先拿骑手开刀：罚款没商量！

按道理说，外卖平台的出现，可以让用户足不出户就能享受到用餐的便利，与此同时，也解决了外卖小哥的就业问题，更让商家的生意有了立足之本，本来，这是一件一举三得的事情。

但是，因为外卖平台在制订规则时过分放大顾客的权利，同时降维打压外卖员的利益，从某种程度来说，外卖平台这个本来是用来方便人们生活的工具为恶人作恶开了方便之门。

比如说，外卖平台投诉、差评、'送错餐可以取消'等规则，明显是对消费者有利，对外卖员不利，因为顾客很随意的一个差评，可能会影响骑手一天的收入，外卖员在面对顾客威胁即将到来的差评和投诉时，一般会自己把责任承担过来，这也助涨了一部分人趁机'占便宜'、'薅羊毛'的心理。

但是请记住：这个世界没有什么是平白无故获得的，所有的得失，都在暗中标好了价码！