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前几天，有位做HR的同行老刘和我一块吃饭，聊起他公司里一件烦心的事情。 大致的情况是这样的： 他们公司有位业务上做得很出色的员工，但是最近经常会出现迟到的情况，按照公司的规章制度，迟到一定数量都可以视为严重违反规章制度，需要开除处理。 但因为那个员工给公司创造了不少价值，老刘作为HR给领导反馈的时候，领导不忍心按规章处罚。 这个道理老刘当然明白，可他也听到公司里其他同事对此颇有微言，觉得业绩好就能光明正大迟到早退，业绩不如他的人就必须规规矩矩考勤么？ 老刘干了多年HR，这种情况还是第一次碰到，于是他想听听我的看法。 对于这件事，我就说了三点意见。 一、了解原因，和员工坦诚沟通优秀员工经常迟早，相信这背后一定有其原因。 无论是其上级领导或者企业HR，都应该先搞清楚员工迟到的原因，再来考虑下一步的措施。 假如员工确实有特殊的客观理由，比如家里出了状况，需要他出面去解决，所以总是迟到，这种情况还可以谅解。 然而迟到终究是迟到，处罚还是免不了，只不过事出有因，也许员工只是一时情急忘记了走请假流程。 但若不处罚呢，其他员工可能内心有所不服。 假如员工没有特殊的客观理由，属于个人态度或者生活习惯问题，那么在这个问题上，企业管理者需要把制度的要求对其认真说明，在说明的时候注意也不要打击对方的积极性，把握好谈话的尺度。 比如可以从其他员工的看法、对其未来在公司的职业发展影响等角度去谈，让他知道这样做法的严重性，以后不要再犯。 而此情况下，处罚也是无法避免，只不过别涉及到开除这个程度就可以。 我相信在许多企业，有关考勤的规定上措施是会留有余地的，比如“公司保留解除劳动关系的权力”之类。 二、任何一个员工都不能凌驾于企业的制度有人会说，既然员工的业绩那么出色，企业就不应该在考勤这种事情上过分纠结。 对于从事了多年人力工作的我来看，这种想法是比较肤浅的。 首先，如果公司因为某个员工业绩出色，就对其违规的做法睁一只眼闭一只眼，那么其后果就是公司的制度形同虚设，以后其他员工也无须遵守。 若管理者要就这件事去约束其他员工，自然也就没了底气。 制度一旦失去了公信力，这个公司的管理就是一盘散沙，没法起到“定海神针”的作用。 其次，员工业绩出色，企业宽容了其迟到的行为，那么这种“宽容”很可能变成一种“纵然”，会给当事员工一种错误的信号，让其感觉到以后多迟到早退几次也没有关系。 这样的话，不仅会给其他员工带来非常负面的影响，而且还让那名优秀员工本身的品行发生了改变，进而影响其正常工作。 根据以上两点分析，假如那位优秀的员工仍然我行我素，无视公司给予的善于提醒和警告，那么最后恐怕辞退就是一条迫不得已的路。 对企业来说，虽然损失一名优秀员工，但是换来的是维护了企业良好的文化和制度权威性。 三、条件允许，可以考虑修改考勤制度有些优秀的员工，经常迟到的一个原因并非有意想违反公司的考勤规定。 而是前一天确实为了工作加班到太晚，导致第二天没法正常起床来上班。基于这种情况，如果不是常态化，可以考虑给员工调休处理；假如是常态化的情况，公司管理者就应该考虑考勤制度是否有修订的必要。 我当年在一家贸易型公司工作过几年，那时候我们发现一些优秀的外销业务员每天都加班到很晚，次日为了遵守考勤制度，强迫自己带着疲惫来上班，影响了工作效率。 此后在人力部门的主导下，公司干脆把销售人员的考勤办法进行了调整。 允许他们灵活办公，但也有所区分。 首先，灵活办公并不意味着完全自由，可以不来公司，而是说每日的考勤时间不再固定，可以自由调配，但必须确保每日在公司打卡时间不少于八小时（出差、外勤等除外）； 其次，把考勤的权限放到部门负责人一级管理，由人力部门监督，这样部门负责人就可以掌握团队内员工考勤的时间，真的有特殊情况出现，也可以给公司进行反馈。 最后，对于销售人员的考勤也应区别来看待，刚入职一年内的新人，本身就很少有业务量，所以是延续和职能后勤人员同样的考勤模式。 待满一年的考核期以后再决定是否采取灵活办公。 在公司调整了考勤办法以后，果然大家都没有什么抱怨，业务上也更加具有积极性了。公司的业绩也越来越好。 |
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