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精益顾问实践思考:《矛盾论》和TOC的异曲同工

 唐道述 2020-08-05

《矛盾论》是毛泽东继《实践论》后又一片哲学著作,旨在克服存在于党内的严重的教条主义思想。但从它诞生之日起,它的作用已远远超过了那个时代。《矛盾论》是毛泽东同志在1937年写的,时至今日,它仍然指导着我们的实践工作。

不管什么事物的发展,都存在着矛盾,可以说没有矛盾就没有世界。这在自然界是如此,在企业发展过程中中也是如此。

在中国共产党刚刚成立的时候,那些在苏联留过学,住过洋房,喝过洋牛奶,吃过洋面包的布尔什维克知识分子们,不从中国的国情出发,一味听命于共产国际那些不切合实际的指示,生硬死板地套用苏联十月革命的某些“经验”,甚至聘用由共产国际派来的洋顾问李德来指挥红军打仗,结果致使中央苏区的第四、五两次反围剿的失败,给中国革命带来了巨大的损失。《矛盾论》告诉我们都要从企业实际出发,唯物辨证地看问题,只有这样,才能在坚持原则的条件下找出解决企业核心问题的科学方法。

在推行精益过程中务必学会抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。矛盾有主要和次要之分,矛盾中的两个对立面也有主要方面和次要方面之分。因此,务必用矛盾分析的方法对企业的运营状况进行认真分析。找出一段时期的主要矛盾,即找出企业运营工作中的重点,明确矛盾的主要方面,即明确解决问题的突破口。

在大多数人的潜意识里都认为矛盾就是互相冲突的事物,往往只看到了矛盾的斗争性,而忽略了它的同一性。同一性它是指矛盾着的对立面相互依存,互为存在的前提,并处于一个统一体中或矛盾着的对立面之间相互贯通,在一定条件下可以相互转化。在精益推行过程中我们要创建相应的条件来实现矛盾的转化,如通过5S对食堂和卫生间进行改善,来创造员工工作行为转变的的条件(破窗效应)。

TOC是"Theory of Construction" 英文的缩写,意为瓶颈理论或约束理论。TOC理论的提出者是以色列物理学家高德拉特,他于1984年发表企业管理小说《目标》,介绍了TOC的原理。该书获得了空前的好评,并立刻引起世人的广泛关注。

TOC将对约束条件的持续改进作为理论基础,TOC指出,约束条件决定了一个系统的表现,约束条件即是系统中最薄弱的环节,即是该系统目前的主要矛盾,对此环节改进是提升系统绩效的关键。

公司就是一个系统,因此,要想提高公司的运营效率,对约束条件进行持续改善是不可或缺的。企业经营的目标是:现在和将来都能获得更大的利润。为了实现这一目标,TOC提出了以五大核心步骤为主的多种方法论。

小说《目标》的书中就提出问题:企业的目标是什么?针对这一提问,高德拉特的回答是:公司的目标是现在和将来都能获得更大的利润。因此,生产、战略、市场营销等一切企业活动,都不过是为了达成上述目标的手段而已。

可是,要实现上述目标,到底应该怎么做呢?这时,TOC就应运而生了。

TOC最看重的是对关乎系统成果的约束条件进行持续改进。TOC提出五大核心步骤作为实现这种改善的核心方法。

步骤一: 找出系统中的约束条件;

步骤二:挖尽约束条件的潜能;

步骤三:使非约束条件服从于约束条件;

步骤四:提高约束条件的能力;

步骤五:约束条件得到解决后,再回到步骤一。

除了五大核心步骤外,TOC还创建了各种各样的理论和方法,使公司朝向目标推进。这些方法包括”TOC的思考流程“、”管理约束条件的具体方法“和”TOC评价指标等。

TOC的关键五大步骤不仅仅适用于生产管理,而且在各种类型的组织活动中都能派上用场,适用范围极广。


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