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案例|一站式跨境平台制胜绝招:品类扩张、体验优化、内容输出…

 又一城零售服务 2020-08-06

Tips:贝享如何打造跨境新零售平台?

1. 从母婴到全品类,一站式跨境购满足多元消费需求;

2. 线上移动端+线下实体店,打造跨境新零售闭环;

3. 贝享知识库,做消费者身边的生活顾问;

……

   

  国内奶粉安全事故频发,不少宝爸宝妈更倾向于选择国外的奶粉品牌,在珠三角地区,更有一群“背奶粉大军”,他们只要有空,就跨过海关到香港货澳门买奶粉和其他宝宝用品。刚刚生下一对双胞胎的小林夫妇也是其中一员,两个孩子的消耗量更大,每个月都得去几趟。

  

  小林夫妇已经有一段时间没去澳门了,孩子的奶粉却没断过,这是为何?因为他们最近在用一个跨境购平台——贝享跨境购,平台上的奶粉都是从香港调至保税区的,品质有保障,物流也快,比起自己去买奶粉,实在是方便太多!

  

  贝享跨境购,是香港冠享网络科技有限公司在大陆开设的跨境电商平台,贝享依托香港母公司,辐射全国消费者,涵盖母婴、美妆、洗护、日用品等多个品类。同时,通过与全渠道零售服务商——又一城的合作,贝享整致力于打造集线上微商城、APP与线下实体店为一体的新零售跨境购平台。

  

从母婴到全品类,

一站式跨境购满足多元消费需求

  

  不少年轻宝爸宝妈其实是不太相信所谓跨境购平台的,他们宁愿每周亲自赴港、澳购买宝宝的奶粉和其他用品。贝享跨境购能够获得小林夫妇等年轻家庭的青睐,正是因为其母公司冠享网络科技有限公司在香港深耕多年、辐射全球的优质供应链,与上百个大品牌达成合作,并在香港建有专门的采购团队和仓库,一方面为贝享跨境购提供可靠的商品品质保障,另一方面,隔绝了层层的中间商,使贝享平台上的商品价格相比普通的跨境平台更具优势。

  

  贝享跨境购在母公司优质供应链的基础上,一开始定位为专注宝宝奶粉、纸尿裤等品类的母婴平台。随着消费需求日趋多元化,消费者对跨境美妆、洗护、日用品等商品的需求越来越旺盛,贝享跨境购也随消费趋势的变化而不断扩展自身的定位,从母婴平台发展成为全品类一站式的跨境购物平台,满足年轻家庭的基本生活需求。

 

  

线上移动端+线下实体店,

打造跨境新零售闭环

  

  随着消费需求和消费方式的改变,传统跨境购远隔重洋、漂洋过海的购物模式无法满足消费者对快捷、方便的追求,而跨境电商平台上的商品看不见、摸不着,消费者对跨境购仍然存有疑虑。贝享跨境购打造的线上移动端+线下实体店的跨境新零售模式,线上布局官网、微商城和APP,线下开设十几家连锁跨境体验店,并提供普通快递配送、快速送和门店自提等服务,将在线购物的便捷与线下实体店的务实有效结合。

  

  在贝享跨境新零售平台上的商品,以完税+保税+香港直邮的结构组成,门店陈列的是一些热门畅销和基本用品,即买即走,满足消费者的急需;纵然贝享有十几家连锁门店,其位置空间也是有限的,像奶粉、辅食等宝宝每天都吃的东西,临时买也怕来不及,还是要屯个一两罐的。因此贝享把奶粉一类的刚需产品调至大陆的保税仓,消费者只需在线下单,即可送货上门,非常方便;再有就是美妆、日用等商品,主要以香港直邮为主,与以往跨境购漫长的等待周期不同的是,贝享即将接入又一城的跨境版ERP,三单对碰、快速清关,物流时间能缩短不少。

  

  贝享通过搭建线上线下联动的跨境新零售平台,满足消费者多元化、多层次的消费需求,有效提升跨境购的效率和体验。

   

贝享知识库,

做消费者身边的生活顾问

  

  在实体店获取消费者信任、线上平台引流拓客的基础上,如何增强消费者与平台之间的粘性、提高复购也是一大难题。贝享跨境购对自身的定位和目标客群非常明确,就是要满足母婴家庭包括宝宝和宝爸宝妈在内的消费需求,因此贝享的营销也主要集中于此。

  

  一方面,贝享跨境购展开多样化的促销活动,例如套餐包邮、满减优惠、利用消费者社交关系展开拼团裂变等,让消费者直接获得一定经济上的利益;另一方面,在贝享的线上平台打造“贝享知识库”,输出从宝妈孕期产后相关知识到育儿资讯等干货内容,做消费身边的“生活顾问”,形成比较完善的内容营销体系。同时也推出好货推荐栏目,当消费者看完内容分享,觉得很有道理的时候,就可以直接下单购买,有效提升复购率。

  

  从定位的转变,到新零售平台的搭建,贝享全球购在满足日益增长的消费需求的基础上,也逐渐完成自身的蜕变。贝享全球购目前已经发展到十几家连锁门店,未来还将继续拓展,占领更多市场!


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