|
在我们日常工作中，常常要跟领导打交道。与领导沟通的话术体现一个员工情商的高低，尤其领导回复你信息时，要怎么接话才是一道难题。当领导客气地对你说“辛苦了”，低情商的人才会回复“没事”，高情商的你要怎么回？ 上周，小刘临时接受到领导的安排，让他到供应商里领取物料，小刘刻不容缓地去做。但是，当时遇到一些阻碍，供应商的物料还没有到货，小刘落空白跑一趟。但是，按照工作的紧急程度，小刘可以亲自到工厂里督促进度，及时汇报给领导工作的进展。但是，小刘却没有这样做，他回到公司后跟领导反映了情况，很明显领导有些失落，并回复他“辛苦了”。小刘还没有察觉问题所在，居然耿直地回复“没事”。 第二天，领导有意无意开始排挤小刘，并让他把手头上跟进的大单子转交给同事跟进，他负责电话回访客户。小刘不明白自己做错了什么，却毫不知情下被领导穿小鞋。 其实，耿直的小刘所犯的错误就在于他回复“没事”二字上，这体现出他的工作态度问题和作风问题，领导自然不满意他的表现。 职场上，良好的沟通是调节人际关系的润滑剂，良好的悟性就是体现员工情商高低的标志。有时候从员工回复领导的话术中就知道他的工作能力程度。 中国文化博大精深，尤其在同一个文字上，会有不同的解释意思。当领导对你说“辛苦了”，他所包含的意思要分情况而定。以下有3个情景需要区分清楚： 1、你顺利完成工作，领导表示认可当领导吩咐你一项工作而你也顺利完成时，领导表示他对你的认可，就会说“辛苦了”。这时候的你可以这样回复“应该的，有疑问的话请联系我”、“下次我会继续努力的”。我们需要表示一种诚恳有礼的态度，让领导看到我们的谦卑和积极。 换一个角度，当我们像小刘一样回复领导“没事”时，是不是会给人一种带有傲气的感觉呢？这样会让领导感到你的轻佻，不沉稳。 2、当你不能顺利完成工作，领导客气地表示理解有时候，领导吩咐的工作难度太大员工未必能完成，领导对员工说“辛苦了”则是表达出对员工的理解的意思。例如，领导临时给正在休假的你安排工作，你好不容易才利用私人时间去完成任务，但是无奈的是，你遇到了困难无法完成这份额外的任务。领导也不会怪责你的失职，毕竟这是额外的工作，这时候领导回复你“辛苦了”，你可以回复“不辛苦，下次有需要再找我”。 3、领导的口头禅有些领导特别客气，喜欢把“谢谢”、“辛苦了”挂在嘴边。无论员工是否完成工作或者汇报工作时，领导总会回复一句“辛苦了”、“谢谢”，那么，员工可以直接回复笑脸的表情即可结束话题。 与领导交流，从话术中充分体现出员工的情商问题，高情商的人会区分好环境而做出评论，而低情商的人容易误解领导这句话的含义而闹出笑话，学会做一个察言观色的员工吧。 当领导跟你说“辛苦了”，你会怎么接话？欢迎交流你的看法。 我是羊仔的职场之路，职场无小事，处处大道理，每天分享一点点，每次进步一点点。 |
|
|
