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成功到底为什么？这大概是很多人一直在苦苦探索的，很多研究者将各种创业的成功归结为模式的成功，所以凡事都要总结到某一种商业模式里面，当然按照西方经济学理论，这是没有错的，因为我们所有MBA教学里面，都讲商业模式、都作为重点分析的的重点学科，现实环境中确实有很多商业模式可以直接拷贝，比如我们常见的如家、百度、微博；更甚至如奔跑吧兄弟等等，都是拷贝人家的（有的是付钱的），所以我们有时候就认为，成功来自商业模式！ 不容否认，成熟的商业模式能够带来丰厚的收益，所以模仿和复制成为我们这个时代最有效的生财之道，大街小巷，你到处都能见到各种仿制品，我一个朋友做A货的奢侈品包包，几年前已经买了两套房子了；还有一个朋友去搞山寨手机，也似乎活的很滋润；但是，随着国内法制化的成熟，这条路似乎越来越难，即使没有工商税务，但是模仿过来的模式，一年两年之后，也逐渐衰落，比如那啥好声音，除去明星效应，一届不如一届了。 作为这几年，不受别人待见的消费类电子线下零售商，我们也在到处学习，但是很可惜，一直也没有一个可以直接拷贝过来的商业模式让我们可能好好赚上2、3年，毕竟零售行业是一个辛苦活，一个靠搬砖头的活儿，大佬们没啥事也不爱投资这个行业，年轻的创业者都奔着互联网飞奔而去，所以这个行业似乎就没有特别让人振奋的事情存在，当然，这个行业即使被电商压迫，大部分多少还是有点点利润，勉强糊口，但是要谈商业模式，那还是免了，因为这仅仅是一个传统的买卖生意而已，哪里有那么多商业模式？！ 去年下半年开始，我们的圈圈内出现了几个之前并不起眼的客户，说不起眼，因为地处偏僻加上为人低调，所以大家只是好朋友，偶尔谈谈生意，其他并没有其他更多的交流；但是他们生意在这个大家都在讲低谷、迷茫、预期叹息的时期，突然冒了出来，规模和利润突然就那么好起来，因为客户要求的原因，我就不在这里说具体名字了： 1、我用微信帮助我周边左右的人：微信这个玩意儿，大家现在都会用了，但有这么一个客户，他不但自己用，还召集一个团队，让公司所有人都用的非常好；他不但公司用，还帮助友商也做好，并且他们都是免费的，因为不好意思收费啊，大家哥们兄弟姊妹的，怎么能干这种事？但不收费不代表不干活儿，不代表服务质量下降，活照样干的一流，帮助人家做好订阅号、公共账号，大家要知道我们干这行的觉得很简单，但是对于没干这行，这个可以是一大福利啊，你能做得到吗？你们肯定说做不到，免费，这个…这个…，其实我要偷偷告诉你，人家前三个月就赚了70多万了，你说怎么赚的？不是说免费么？不解释，你懂的，谁家没有几个项目啊，免费都能干好的团队，当然给钱就能干的更好了，这就是活儿好，服务好； 2、一个月能销售70台苏打水机，你做到了吗？苏打水机是我们今年引进的一个新的北欧产品，其实价格不是很贵，也就1000块钱，但是因为国人饮水习惯，我们开始都认为这个只会在北上广这样的现代化的、喜欢假装高大上、喜欢接受新事物的地方能够销售好，结果却让我们大跌眼镜，我们兰州一个客户，5、6个店面，一个月尽然销售70台（绝非广告），我一开始也不相信，但是听完他给我讲的服务，我相信了；他说我们并没有给任何顾客直接推销过这个产品，产品引进后，第一周并没有销售，而是拆了几台，公司所有店员自己先尝试喝两口，然后调配各种饮料，一周后不用介绍，大家自己都喜欢上了这个产品；然后店面，顾客进店后，会问一句，先生您是喝点矿泉水还是苏打水？乖乖，苏打水，超市7、8块钱一罐呢，当然要尝尝，然后他们也一定会很奇怪，一家普通店面为啥要提供这么高档的苏打水，然后店员就………；当然，我说了，省略号不是店员在推销，而是介绍一种生活品质；授人以鱼不如授人以渔，所以结果大家都是满意的；这就是一种服务的力量； 3、把服务每一个节点做到极致：昆明有这么一个公司，店面开在写字楼里，准确的说那不是店面，仅仅是一个提货点或者说售后服务点，我去看了真的大吃一惊，人满为患一点也不夸张，据说一个消费者要至少要等上半个小时，才能结束一单，但是大家都非常满意，为什么？顾客进门开始到结束，共分为5个节点，每一个都是1对1服务，还有免费贴膜、免费培训等，大家都知道，这种服务其实成本并不高，因为每个人只专职做好一件事，所以服务质量也会大大提升，并且一旦有投诉，公司总裁就会获得一条信息，然后经理级别的跟进都能被看得到，这种模式其实还是把服务做到细致化，并且还能够量化，因为服务一个人，就能获得3-5块钱提成，所以，每个店员都做的非常热情；其实这家公司也是卖手机、平板、电脑的，只是他们多了一个叫号的装置，因为顾客太多了！ 这就是我这半年来看到的，一开始他们并没有去折腾什么商业模式，他们只是一心想把服务做好、体验做好、细节做好，而并不是想去赚多少钱，更没有想什么商业模式，在当前的经济环境中，把服务做到极致，就是最好的商业模式了。 商业模式都是专家们事后总结了成功企业的模型，但并非真正的核心；所以，只有永恒的服务，没有永恒的商业模式，相信我们，先把服务做好吧！ 以上案例如有兴趣了解更多，请留言或者右下角直接评论留言！ |
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