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社交媒体正成为所有商家无法忽视的重要战场。 除了和网红达人们合作，商家还可以通过什么办法享受社交红利呢？ 最近美国著名连锁零售商梅西百货推出了一个“社交销售”计划。 也许能给商家，特别是传统行业的商家们一些启示。 亚马逊为首的电商的冲击下，和大多数不景气的实体零售百货公司一样，梅西这家老牌百货公司近年来也不太顺利。 新闻中经常能看到关于梅西百货“裁员”和“关店”的消息。 梅西百货一直在积极尝试各种创新。 去年秋天，梅西百货开始在公司内部小范围试验社交销售计划“ Macy's Style Crew ”。 公司选择了 20 名员工担任“品牌大使”。 这些员工在社交网络上发布的内容如果带来销售额，他们就会获得佣金。 因为试验效果不错，今年 6 月，梅西百货宣布全国各地的商店和公司的员工都可以申请成为 Macy's StyleCrew 。 凡是加入了此项计划的员工，都可以在线推广几乎所有梅西百货的产品，以获得销售分成。 现在有超过 400 名梅西员工活跃在包括 Snapchat 和 Instagram 在内的社交媒体上。 入选的员工会接受一系列培训，主要是如何增加社交媒体粉丝、如何促进销售的技巧。 这些员工会在自己的社交媒体页面添加梅西百货相关的主题标签和销售链接。 当其他人点击链接跳转购买后，他们就可以获得佣金。 这些员工中，有人每周能够销售价值 15,000 美元的包袋。 当然这并不意味着梅西百货放弃了和网红们的合作。 这项内部员工的社交销售计划是对原有社交营销策略的补充。 因为普通公司员工和消费者收入差距不大，在梅西工作又很了解公司的产品。 因此他们身边的消费者会更容易接受他们的推荐。 梅西百货内部员工的社交销售计划，其实是另一种方式的全员销售，只不过集中在社交网络方面。 所有的公司都应该推广这种全员销售，公司员工对自家公司的产品肯定更熟悉，他们的推销更容易得到他们身边朋友的信任。 只要给他们足够的分成奖励，调动起他们的主观能动性，就能让公司销售额实现裂变，轻松翻番。 公司应该引导和帮助员工在当下最有效的销售渠道销售。 当下最有效的是社交媒体，梅西百货就对员工提供社交媒体营销方面的培训。 如果未来出现新的更有效的销售渠道，公司就应该引导员工到新的渠道去销售。 其实梅西百货的反应已经相对迟缓，许多中小企业早都这样做了。 在国内，许多小公司不但开始全员社交网络营销，还开始全员的微信营销。 比如有不少店，鼓励每个员工都把有意向的顾客加为好友，为这些顾客提供关于产品的咨询，一旦成交就可以获得提成。 这样的尝试往往先在中小企业开始。 因为梅西百货这样的巨头的体量太大，每一个决策都要更加谨慎。 所以在决策速度上肯定不如船小好调头的中小企业。 但当梅西百货这样的大公司都开始提倡全员社交营销时，中小企业如果还没有行动，可能真的就有点晚了。 |
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