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厉害的公司都有反脆弱能力，在逆境中越挫越勇。 日本京瓷由日本经营之神稻盛和夫创立于1959年。 京瓷是一家生产陶瓷用品、半导体零部件等产品的公司，经常出现在世界五百强公司榜单上。 京瓷公司有一个非常有意思的特点，每次遇到危机，都会安然度过，而且危机过后，企业都会发展壮大不少。 京瓷创业后不久，曾经利用新型陶瓷的特性，生产出用于纺织机械的零件。 和不锈钢零件相比，陶瓷零件硬度高、耐磨性好。 因此京瓷接了很多纺织机械公司的订单。 正当企业发展良好时，全球遭遇了石油危机，纺织机械一下子滞销，京瓷也断了订单。 如何应对危机，度过萧条期呢，稻盛和夫主要有两招。 第一招是全员营销，第二招是全力开发新产品。 京瓷平时研究、开发、生产、销售都分工明确。 因为各司其职，工作充实，这时实行全员营销阻力肯定很大。 但当石油危机袭来，订单大幅下降，很多人都闲下来时，稻盛和夫就很顺利地推动了全员营销。 稻盛和夫认为全体员工都应该在萧条时期成为推销员。 全体员工团结一致，向客户提案，创造商机，直到拿到订单，向客户交货为止。 这个过程中，以前没有销售经验的工作人员，也能熟悉整个销售流程。 而且能让各部门人员换位思考销售的不容易。 以前生产和销售部门经常互相埋怨，生产部门觉得销售部门卖的不好，销售部门觉得生产部门的产品性能达不到客户的要求。 生产人员开始做销售后，就会理解到销售的不容易，有利于各部门更好地协作配合。 除了全员营销，稻盛和夫认为萧条期正是全力开发新产品的好时机。 因为平常太忙了，没空听取客户的意见，也没空尝试新产品创意。 萧条期技术开发部门有时间了，就可以去拜访客户，听取反馈，尝试各种新创意。 而且萧条期客户也没事干，有时间和上门拜访的技术人员深入交流。 京瓷的不少新产品，都是在萧条期间开发出来的。 有一位京瓷员工去拜访某家鱼具制造企业，看见鱼竿上有个和钓线接触的金属导向圈。 他就向对方领导提出一个建议，可以把这个金属导向圈换成陶瓷的。 因为纺织机械中，与高速运动的纱线接触的部位，用的就是京瓷的陶瓷零件，非常耐磨。 对方领导觉得鱼竿上的导向圈，并不像纺织机械需要长时间开动，只是投竿时滑动一下，不是那么容易磨损，没必要用价格更高的陶瓷。 这位京瓷员工遭到拒绝后并不气馁，他觉得用陶瓷零件不仅不磨损，而且可以减少与丝线之间的摩擦系数。 这样鱼钩会飞的更远，而且钓到大鱼时，钓线不容易断。 鱼具企业的领导人就同意试试，换上陶瓷导向圈后，果然效果更好。 这家渔具企业立即采用陶瓷导向圈，这一新产品为萧条期的京瓷做出了很大的贡献。 现在凡是高级鱼竿，全都用上了陶瓷导向圈。 陶瓷导向圈直到现在仍对京瓷的经营持续做出贡献。 全员营销和全力开发新产品，这两招看着简单，但也需要平时深厚的积累。 京瓷做到这两点是因为京瓷一贯实践水库式经营，有丰厚的资金储备。 “水库式经营”是稻盛和夫向松下幸之助学的。 企业经营顺利时，赚的钱不要全部用光，要像水库一样，把一部分钱储存起来， 当经济不景气时，储备的利润可以用来救急，起调节作用，避免企业发生危机。 稻盛和夫一直在京瓷实施这种水库式经营，所以京瓷才能在经济危机中不辞退员工，能实施全员营销和全力开发新产品。 据说，哪怕京瓷七年没有订单，员工工资也能付得起。 难怪京瓷每次危机后，都会发展地更好，因为它真的做到了不浪费每一次危机，这实在太值得创业者和企业家们学习了。 |
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