作者:李正治;DTRS绩效管理思想原创者,25年人力资源管理经验,四川大学商学院总裁班特邀授课教授,擅长战略文化、绩效激励、团队建设、项目策划等领域。公益课每周三晚20点直播。喜马拉雅FM:李正治讲绩效。 1 每个人每天处理事情,有40-50%是习惯性的行为。也就是处理这些事情,我们大都靠的是自己的行事习惯和风格。 管理者的管理行为,同样也遵循着这样的风格习惯。 B、提出工作要求,也听听下属的建议。 C、询问下属对工作目标的想法,并予以鼓励和支持。 D、尽量不干扰他。
2 领导生命周期理论认为,有效的领导行为应综合考虑工作行为和关系行为。 工作行为就是指挥型行为,主要与事有关系; 关系行为就是支持型行为,主要与人有关系,即与个人的能力有关。 这两种行为在内容和表现形式上,具有哪些特征? 工作行为:与事相关,包括告诉对方“你是谁”(角色定位)、该做什么,什么时间做,在哪里做,以及如何做。 单向沟通(从上往下)是工作行为的典型特征。 完成组织任务,提升员工的工作能力,是工作行为的核心价值。 关系行为:与人相关,包括倾听、鼓励、表彰、表现信任、提升参与感、建立亲和关系和归属感等。 双向或者多向沟通,是关系行为的主要特征。 建立良好关系,提升员工的工作意愿,是关系行为的核心价值。 在我们的日常工作中,是工作行为重要还是关系行为重要呢? 作为初学情景领导的人,一时是较难把握其中的分寸。 我们先从日常工作来回顾几种常见的情景, 每天我们九点上班,乘电梯时遇见同事会微笑打招呼和问好,接着打卡签到,坐到工位上后打开电脑或去接水倒茶,顺便和遇见的领导、同事寒暄,聊几句家长里短。然后计划整理一天的工作规划、开早会,向上级、部门同事、下属汇报、安排工作,再去执行。 在上述的情景中, 属于关系行为的有微笑、打招呼、问好、寒暄、聊天; 属于工作行为的则是开早会、向上级、同部、下属汇报、安排、执行工作。 显而易见,工作行为是推动我们达成绩效目标动力系统,而关系行为是维持这套动力系统所需要的润滑剂。 因此,我们不可以把二者隔开来看,因为他们灵活的转换配合利于我们形成高效工作模式,营造良好的工作气氛,这二者都很重要。 3 四种领导风格 我们在实际工作中如何运用? 1、命令式风格的管理者,如何发挥你的领导力? 2、教练式风格的管理者,如何发挥你的领导力? 辅导方法: - 时机原则:在恰当的时机实施激励,或在不当的时机不实施激励; - 让下属自行制定发展计划,自己决策; - 鼓励下属接受高难度挑战; - 对下属的贡献予以肯定和奖励,提供成为他人良师的机会; - 定期检查和跟踪绩效; 适用情景: 适合处于能力和意愿都非常高的员工的管理上。 授权时应遵守的原则: - 相近规则:给下级直接授权,不要越级;授予最接近做出目标决策的人员; - 授要规则:所授权力是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力; - 明责授权:要以责任为前提,授权同时要明确其职责; - 动态规则,不同环境、不同目标责任,应授予不同的权力。 本期课程重点归纳 |
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