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文/朱志伟 
一场重要大赛在即，可是缺少教练，负责人不得以而大胆启用滑雪教练为网球运动员代课，想想也是真没有任何办法了，只有死马当活马医，没想到最后歪打正着取得了举目的成绩。事后约翰·惠特默分析道，正是因为滑雪教练不会打网球，所以并没有越俎代庖为选手确定目标，他关注的是运动员的心理状态，没有进行网球技术指导。通过提问和对方的方式，引导选手觉察自己现状消除内心障碍，找到释放潜能的开关，并创造奇迹。反之作为专业权威网球教练，每次看到运动员则是从自己理解的技术角度一遍遍的教训和指点，他也根本不会注意到自己应该要解决的问题。很多时候也是，在你的周围现实工作学习家庭生活中，领导老师或父母，对我们很难有不指手画脚的时候，仔细想一想指责或是批评对你是有用的吗？其实当你问出问题的时候80%的人已经有了答案，而他们的建议70%都是错的。滑雪教练成功之处在于，询问帮助网球选手找到了自我的状态，并且选手自己去承担成长的责任。自然成长的力量是惊人的。当你发现一个人怎么学也学不会的时候，无论是你自己还是孩子，或者是朋友，又无论你学的是什么？根源可能是出在教的那个人身上，为什么呢？通常被强加的责任感与自我选择的责任感之间差异很大，前者让人感觉被威胁和有压力，引导人们选择后者，自己选择这事就能很快建立责任感。对于这一点在化妆品营销中也应用的非常好，你看这些做直销或化妆品的企业，第一步就是先把你老婆或你女朋友教会，她学会了，就会怎么样？没错，在办公室，家里，朋友聚会的时候，会到处讲，很专业的说着，第一步第二步如何洗脸……，不信看看我们周围很多这样的例子，我就遇到好几个这样的同事，一看我就明白了这个套路。领导家长们，一定要记住了，不要发号指令，要激发出对方想做的意愿，即使你是领导是强势的一方。当一个人从内心想做一件事的时候，比不得不做表现要好的多。总结一点，教练的作用是通过技巧来释放人的潜能，帮助他们达到最佳状态，而非训斥他们，互联网时代，这点知识随便都可以搜索到，而且比你找到的都快，那么用什么技巧能够释放人的潜能，让他主动想去做事呢？惠特默先生把这种技巧写成了一本书叫《高绩效教练》，书中的方法确实有用，我的思维发生一些变化也就是从这本书开始的。
通过研究整理出一套提问模板，在《高绩效教练》这本书里，惠特默先生称之为GROW教练模型。G(Goal)-目标：即引导对方找到自己的目标，期望的成果是什么？从GROW辅导的关键原则上来说，其最核心的目的就是提高人们的自我认知，建立其自我责任。确立自我认同的目标就是非常重要的开始。事实上，如果双方沟通的结果是对方放弃了目标，其实也是一个不错的收获。R(Reality)-现状：分析挖掘现实。目前真处于什么样的状况。现在状况信息准确度如何。这种状况发生多久了、发生的频率如何。曾经做过哪些努力。是什么在阻碍目标的达成。此事与谁相关，他们分别是什么态度。这一连串的问题即是从方方面面能够还原事情的本相。对于困难状况的分析，往往受到情绪因素的影响变得非常不客观，甚至当事人是拒绝认清现实的。问询者就有义务能够倾听并挖掘对方的内在声音，能够帮助其客观冷静地分析现状。确立了目标，明确了现状，那么要做的就是缩小和消除目标与现状之间的差异。有哪些方法可以做？有没有遇到过类似的情形，是如何度过的。如果没有，有见过或听过别人有哪些做法。这些选择都有哪些优劣势。哪一种选择你认为是最有可能成功的。这一系列问题用于启发对方找到方法（切记谈话者出主意），并评估方法的可行性。设计好了方法并不代表一定会去做。在计划与行动之间仍然存在着非常大的障碍。这时候就需要对执行的场景进行模拟预想。下一步将做什么？什么时候是最好的时机？可能会遇到哪些障碍？需要什么支持。
著名心理学家维克多·弗兰克曾说：“人对生命意义的追求是生活的主要动力，而非次要的本能驱动力的合理化形式。”一年轻人想向苏格拉底学哲学，苏把他带到河边，突然把他推入河中，年轻人以为开玩笑而没在意，结果苏也跳入水中，且拼命地把他往水底按，年轻人慌了，本能令他拼尽全力掀开苏格拉底爬上岸。年轻人不解质问苏，苏回答：“我只想告诉你，做什么事业都必须有绝处求生那么大的决心，才能有真正的收获 ”。高绩效教练应该采取的正确方法，不是给选手传授技能，而是帮助选手提高觉察力和建立责任感，具体方式通过GROW模型提问，在不断的提问中，让选手清楚自己的情况，制定最佳策略，最终有效的行动。这本书给我的启发有两点，一是，每个人都有潜力都是无限的，只需要能被激活；二是，未来潜能激发是所有公司都需要重视的事情，一个企业的高管得像教练一样和员工一样交流，才能让团队战斗力最大化，那你可以会说我找不到专业教练，我老板也不是一个会像教练一样沟通的人，那我应该怎么办？其实掌握这种提问方式后，你可以不断向自己提问题，来理清思路，毕竟最了解自己的还是你自己，完全可以做自己的教练。朱子专栏
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