 １  一站式多元解纷与诉讼服务体系建设要求深入推进一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设，目的就是为人民群众提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务。 近年来，高邮法院充分发挥社会共治作用，形成从源头到诉前再到诉讼前后端的分层递进、繁简结合、衔接配套的多元解纷体系，从源头上有效缓解“案多人少”的矛盾；努力将纠纷化解在诉前和基层，不断增强人民群众的获得感和满意度。 ２ 一步融入市域治理。高邮法院积极参与社会治理，持续加强诉源治理。提交关于万人成讼率的计算方式推动将“民事行政案件万人起诉率”纳入地方综治考核指标体系，通过已建立13个审务工作站，知识产权审务工作站和金融纠纷审务工作站，开展相关纠纷化解工作。 推动建立9个无讼社区的建设，全面推进“审务进基层、法官进网格”活动，将所有的员额法官与派驻网格，由3至4名员额法官负责一个乡镇的所有网格。确定联络人，确保信息畅通。  一招完善诉调对接。高邮法院持续强化速调对接机制，不断发挥诉前调解功能。设立了“诉讼与非诉讼对接中心”、“非诉讼服务分中心”，搭建新型多元化解“府院联动”工作平台。16名人民调解员全方位开展调解服务。 为适应更快更好地化解矛盾纠纷的需求，已设立物业纠纷调解工作室、婚姻家事和交通事故纠纷调解工作室、综合调解工作室三个调解工作室。，打造“员额法官+法官助理+书记员+对应的调解工作室”的融合速调对接机制。  按照“分调裁审”的要求，制定了“快慢分离”的解纷机制，加大对婚姻家事、道路交通责任纠纷、相邻关系、劳动争议、消费者权益保护等八大类纠纷的诉前调解力度，推进繁简分流，注重发挥速裁作用，引导当事人用更加多元的途径解决纠纷。 ３ 一站提供诉讼服务。高邮法院持续加强诉讼服务大厅建设，将多元化解、诉调对接、简案速裁快审工作集中到诉讼服务中心，实现“分流、调解、速裁、快审”一站式、实体化运行。  持续推动诉讼服务中心升级改造，合理划分诉讼服务中心功能区，整合诉讼服务“窗口”功能，优化诉讼服务环节，实现诉讼服务“就近能办、异地通办”，方便群众异地快速立案，目前已实现跨域立案法庭全覆盖，去年以来共完成跨域立案35件。 一网深化在线服务。依托现有诉讼服务网络，持续推进自助立案服务，鼓励快速便捷的“不见面”立案方式。添置24小时自助诉讼服务设施，进一步提高诉讼服务中心自主服务的比例，引导特定人群和特定类型案件通过自助服务方式完成立案登记、案件查询、文书送达、自助缴费等工作，通过网上立案、24小时自助立案及跨域立案等“不见面”立案方式让人民群众充分享受到立案服务的多元性和便捷性。  鼓励线上多渠道的解纷方式。大力推行“微解纷”平台的运用。当事人无需到达法院即可进行线上纠纷调解，线上签订协议，线上申请司法确认，真正做到足不出户即可全流程解决矛盾纠纷。大力推广“云上法庭”使用，通过网络开庭的方式，提高解纷的时空效率。  一心推进集约管理。持续加强诉讼服务集约化管理。已全面实现电子卷宗随案同步生成，诉讼服务中心和诉讼服务站已完成卷宗集中扫描，将诉讼引导、材料收发扫描、立案信息录入、文书送达、财产保全、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅等辅助性事务性工作集中到诉讼服务中心集约管理。  注重12368热线品牌打造。安排专人接听热线，精准精确服务群众。将12368服务台从后台推至前沿，注重线上、线下结合方式接待当事人查询服务，不仅可以通过服务台联系法官，还可以通过线下服务台查阅调取卷宗材料，直接在12368服务台提供多元化多形式的诉讼服务。 信息报送丨王云鹏 图文编辑丨孔薛峰 |
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