【原】《向上管理：如何正确汇报工作》：实现自己和上司的双赢

读书心得8 | 《向上管理：如何正确汇报工作》作者：蒋巍巍

核心内容：掌握正确汇报工作的技能，做到“向上管理”，最终实现自己与上司的双赢。

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有没有发现职场上这样一个现象：不是所有的努力都会被你的上司看到。这会令你非常伤心和沮丧。

你勤勤恳恳地工作，承担了很多责任，却享受不到组织分配的利益？你比同事的表现还出色，但上司青睐的人却不是你？到了分配资源和权力的时候，你永远是最少的？即使你对上司足够忠诚，但仍然无法获得信任？……

而这些问题可以从《向上管理》这本书中找出答案。作者把职场上的这些现状归为不会汇报工作。所以，本书第三部分作者通过四个步骤教会你如何做到正确汇报工作且最终实现向上管理。全是妥妥的方法论，非常实用。

但是，我却最欣赏本书的第一和第二部分，即：如何正确认识你的上司并建立和谐的上下级关系。原因非常简单，从你入职那一刻起，你就和上司属于利益捆绑的关系。你必须清醒地认识到底什么是公司？上司在公司有哪些重要性？你自己在公司的定位是什么？你的上司是怎样的人？你愿不愿意通过一些努力去适应你的上司，甚至可能会牺牲自己的利益去成全他？……如果这些你都不清楚，浑浑噩噩的埋头工作，那么即使再正确的汇报方式，上司也只会认为这就是你的工作，是你必须具备的职业技能。那你还谈何“向上管理”？

本书简单易懂，从下面的目录就可以得知作者所阐述的重点内容。本书也易产生共鸣，因为涵盖了职场中大大小小的问题根源。值得一读。

Part1：正确认识上下级关系

认识你的公司：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功。

1. 明晰企业组织架构

2. 认识企业团队组成

3. 洞察企业故事文化

认识你的上司：为了能够了解上司对你的真正期望。

1. 上司不是你选的，而是组织选的

2. 了解上司的处境非常重要

3. 是你适应上司，不是让上司适应你

4. 解析上司的DISC人格特型：支配型、影响型、稳健型、配合型

5. 认识上司的5中角色：上级领导、人生导师、组织资源的支配者、权力的使用者、未来的资源和朋友

Part2：建立和谐的上下级关系

步骤1：与上司合作共赢的五大原则（章节题目是“六大原则”，但作者真的只列了5点原则）：要把上司当成你“最重要的大客户”

1. 敬业原则

2. 服从原则

3. 请示原则

4. 优势互补原则

5. 功劳原则

步骤2：工作“五位法”让你做正确的事：其本质是让上司“放心”

1. 定位

2. 到位

3. 补位

4. 站位

5. 换位

步骤3：获得上司信任的5个关键：坚守原则和底线，获取信任

1. 尊重上司

2. 永远比别人“多”一点

3. 用专业引导上司

4. 用忠诚成就上司

5. 用沟通认识上司

Part3：如何正确汇报工作

第一步：如何正确汇报工作？——把每一次汇报当成展示自己的机会

建立机制：形成有效的工作汇报机制

理清思路：9个步骤理清汇报思路

突出重点：分清轻重缓急再汇报

简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”

第二步：上司希望你如何汇报？——带着方案来而不是带着问题来

主动汇报：不要等问了才说

准备充分：准备充分的材料和备选方案

效率第一：用最短的时间说出重点内容

结论先行：先说出结论，再阐述内容

中途汇报：让上司随时掌握你的动态

把握轻重：坏消息要早点说

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

不要越权：采用正确方式与上司说话

第三步：汇报中如何实现有效沟通？——把沟通当做促进了解的契机

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈

建立“沟通—反馈”的良性循环

5个支点撑起沟通

选择沟通的恰当时机

高效地做出工作总结

第四步：如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？——你让上司卓有成效，他也会回报你成效

改变观点：管理不只是“自上而下”的

主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”

主动出牌：不要总等着你的上司先出牌

获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

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作为一个职场老人，非常清楚自己任劳任怨地工作就为了获得上司的赏识和信任。因为可以从上司手中获得更多的资源和权力、可以升职加薪、可以跟着上司步入更广阔的空间。我也非常清楚这个过程很难且无关职级。许是年少轻狂，不懂职场规则；许是积累了一些经验，总觉得自己才是对的；在面对上司尤其是自己不喜欢或有很多缺点的上司时总带有几分不甘、更不愿轻易妥协。那在汇报工作时，就更无法让上司理解、支持甚至信任你。如果你是这样的职场人，那么请读读这本书，因为你要清楚地意识到上司对公司才是最重要的，请不要在不甘和不忿中失去你想得到的东西。如果你觉得自己可以轻松搞定上司，上司也对你足够信任，那么也请读读这本书。哪些行为会耗光上司对你的信任？哪些做法可以真正实现“向上管理”，让你的职业生涯更加成功？

总之，让上司赢才能让自己赢，才是真正的双赢。