任何商业模式的胜利，一定是基于人性的胜利

创业成功的起点是挖掘用户痛点，并加以解决；创新商业模式的起点，则是找到原有商业模式的弱点，并加以改进。

麦当劳和今日头条虽然所在行业截然不同，两者却有共同点：都对行业原有商业模式的弱点进行了改进。

麦当劳身处餐饮业。对餐饮行业来说，厨师至关重要，他的手艺决定了企业走向。但是，不同的厨师做出的菜肴味道不尽相同。即便是同一位厨师，在火候、原料等因素影响下，不同时间段做出的菜品口味也可能有所差别，尤其是程序复杂的中国菜。难以实现标准化，成为餐饮行业出现巨无霸的掣肘。麦当劳打破瓶颈，实现了标准化——在全球任何一家麦当劳餐厅吃到的汉堡，味道都完全一样，连撒在薯条上的盐粒也有标准，所以才能进行快速有效扩张，从一家为路过司机提供餐饮的快餐店，迅速发展成为拥有三万家连锁店的巨无霸，跻身世界500强。

至于中国菜，最容易实现标准化的可能就是火锅。海底捞为什么大家学不会？还能把火锅店开到美国，既源于其“变态”服务，可能也与火锅易于标准化不无关系。另外，2007年11月红杉资本投资，于2010年9月在美国纽交所挂牌上市的乡村基，也是受益于将中式快餐标准化。

然而在健康潮流盛行的今天，人们追求营养的全面和均衡，要求食材天然、新鲜。而提供卡路里高、高盐、高脂肪含量的“高危食品”的麦当劳，当然就开始面临窘境。尽管为极力迎合趋势，麦当劳推出了健康化餐单战略，却还是难以挽救颓势。至少在美国市场，麦当劳已经被一家叫作“索尼克”的快餐新秀击败。

又比如，有人按照传统模式经营一家餐馆：顾客进店点菜，服务员下单，后厨开始做菜，然后上菜、吃菜、结账。他人却按照互联网模式经营：顾客提前在App上下单，约定几点用餐，后厨开始做菜，顾客进店，然后上菜、吃菜、结账。前一种模式的特点是顾客耗时长、满意度不高，结果导致餐馆的翻台率很低，而后者的翻台率明显可以高出前者几倍。

今日头条身处新媒体行业。对媒体行业来说，即使有互联网的加持，仍然难以解决内容个性化的问题。比如，在新浪网上，全世界人民看到的内容一模一样，而且其网站上面的新闻与其他网站没有太大区别，不仅没有个性，还没有照顾到不同用户的喜好。在信息爆炸的今天，千篇一律的信息以排山倒海之势堆放在用户面前，你会不会感到无所适从？仅仅3年，今日头条App就能够积累超过2.4亿用户，日活跃用户达到2000多万，成为浩瀚的App中的一匹黑马，恰恰是因为其实行了区别于普通阅读类应用的个性化推荐模式。使用次数越多，信息推荐也就越准确。

很多创业者认为，要想获得用户青睐，就要给他们提供足够多的选择。因为用户总是喜欢物美价廉。但是，现实情况是，面对的选择越多，人们越容易困惑，越下不了决心购买哪种商品。

大道至简，互联网时代信息爆炸，用户的耐心越来越不足。越简单的事情，越容易传播。今日头条让用户在“偷懒”的情况下就能够得到个性化推荐阅读，由此来看，任何商业模式的胜利，一定是基于人性的胜利。比如，外卖、电子商务解决了人们因繁忙而无暇购物的难题，满足了偷懒的欲望；现在热门的众筹模式，让人们获得了参与感。

能够让用户偷懒的个性化推荐，背后往往是企业的加倍勤奋，最常见的是不断进行技术更新。今日头条之所以能够实现内容个性化推荐，就是基于其对用户社交网络数据进行挖掘分析，再通过算法提供给用户。越是看似简单的产品设计，越不是简简单单、轻轻松松就能搞定。

世界上原本有路，但走的人多了，反而没有了路。2009年畅销书《长尾理论》的作者克里斯·安德森兴致勃勃地提出，一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场——在我们这个现代经济社会里，这并不是一件不可能的事情。“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。

长尾理论指的是，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，即众多小市场汇聚成可产生与主流市场相匹敌的市场能量。

也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”，经常为人遗忘的长尾。