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沟通的最大障碍:你没读懂别人的内在需求

 至真至程 2020-09-18

《非暴力沟通》学习心得分享——学员烟烟

沟通的最大障碍:你没读懂别人的内在需求

在学这本书之前,虽然因为工作原因,有学习过一点点关于沟通方面的心理学内容,但仅限于工作。这本书的内容是可以运用在任何场合的。我觉得书里对我而言最重要的一个关键词就是内在需求。很多时候沟通出现障碍是因为我没读懂别人的内在需求、没弄清楚对方真正想要被关注的点是哪里。学了这个之后,可以用书里的方法去分析对方心理,这样面对他人的负面反馈(意见不和、指责、不理解等)我可以多一份理解,能够从由此产生的负面情绪中平缓下来,或者再进一步沟通从而弄清楚对方真正想表达的意思。

我有时也是个比较纠结的人,学习了以后也明白了,当两种需求都想满足的时候,就会非常纠结。如果最后选择一个,有时候事后会后悔或者自责,也是因为另一个需求没被满足,而既然我已经选择了一个,那说明我也确实有这个需求,没必要在事后去纠结这么多的,想通了之后也就不会有那些不开心了。我也不知道这段我在说什么…不过真正要在生活中运用还是很难的。之前有一次和同事聊天,她很担心孩子的学习问题,然后他们之间的沟通也出现了障碍,我运用非暴力沟通的方法分析了她和她孩子的心理,讲了好久,但她貌似还是不能或者说不愿意尝试换一种表达方式和孩子讲话。超出她经验范围内的认知,她觉得是没用的。和她的交流中我发现好多人真的都不会表达情绪或者感受,我引导她说开心、难过之类的词语,她只是一直重复她孩子这样做她不喜欢。其实我平时的交流中好像也没有太注重说感受,可能和我是个没太多情绪的人有关orz…但现在如果和别人交流需要用到非暴力沟通的话,我会开始注意表达自己的感受,也关注别人的感受和情绪。总结一下就是,这本书帮助我更好地理解了他人,也理解了自己。以上。

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