|
在过去很多涉及公共安全的社会重大事件中，当事人都会需要心理援助，不同事件中，影响人情绪的因素和情绪释放的对象是不一样的。而对于这次新冠疫情，大家的第一反应是，这是人导致的。既然是人的原因，公众就会想应该是谁来承担责任，这就会影响到个人的情绪和整个社会的心态。 在这样的疫情中，心理援助工作尤为重要。1月27日，国家卫生健康委疾控局发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，指导原则将新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级，干预重点应当从第一级人群开始，逐步扩展。 第一级人群  新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。 第二级人群 居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。 第三级人群 与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。 第四级人群 受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。 对我们销售企业来讲，我们主要集中在第三级、第四级人群，众多坚守在加油站、油库和机关的员工是第三级人员；居家隔离、在家办公的员工是第四级人员。心理援助主要涉及上述两级人群，在全面复工期间，也许忙碌的工作将冲淡疫情的恐慌感，但千万莫要忽视创伤后应激障碍，他们需要长时间的心理援助和心理重建，对他们的心理援助工作要持续一段时间甚至一年。  何为创伤后应激障碍？ 创伤后应激障碍是在很多重大危机事件之后都可能会爆发的一种心理障碍，这类心理障碍是在亲自体验、目睹到创伤事件或受到相关威胁后容易触发的，它表现在以下几个方面： ▶ 经历创伤及相关事件的人们，容易在未来的一段时间内通过回忆或噩梦重复体验此次创伤，并伴有强烈的情绪体验，好象自己又在重复经历这些创伤的折磨，在临床上叫做“闪回”。 ▶ 会出现更多的回避行为，在情感上容易变得克制或麻木，影响原先正常的人际关系，变得难以和朋友对话，很难关心自己的爱人和孩子，难以获得有效的人际支持或表达他对别人的关怀。 ▶ 日常表现会变得过度敏感，容易受惊、动怒、寝食难安，打人骂人变得多见，甚至会做出伤人伤己或自我毁灭的行为。 ● 案 例 ▶ 某员工在年前因咳嗽发热就诊，后经医院检查为普通咳嗽，持续隔离在家近两月。解除封闭到岗工作后，精神恍惚总怀疑自己是疑似患者，情绪十分低落，年前咳嗽乏力症状又卷土重来，越发觉得自己就是疑似患者。 ▶ 机关员工，李某，26岁。疫情期间，因所居住小区单元楼有确诊病例，实行全封闭管理，一直隔离在家中，较长时间处于慵懒松懈状态。复工以后，因为前期工作积压较多，天天忙着疫情防控和复工复产，感觉每天都十分疲劳、精神不振，对上班有抗拒、抵触情绪，不想上班，在压力下变得极度敏感，频繁出错，因一点小事就急躁、发脾气。 复工复产对大家心理健康有何帮助？ 复工复产前，人们待在自己家里，尽管是被隔离不能到处跑，但在家里面吃饭、睡觉都是自由的，家里也不用戴口罩，但回到单位以后，单位实行严管严控，会导致恐慌情绪急剧上升。 复工复产后，各单位要接过疫情防控的“接力棒”，对员工持续提供强有力的心理支持，这既减轻基层员工的压力，也有助于恢复社会秩序。  复工复产后心理援助的重点是什么？ 目前，销售企业各单位已经陆续开始复工复产，在这种情况下，对员工心理调整的措施要跟上，人际的信任、人际的距离等很多社会心理的因素需要去疏导。复工复产员工会不自觉地保持物理距离，无疑会加大人际的心理距离，如何才能恢复到习惯的人际距离，这是工作的重点，我们需要重建信任关系。下面，我们分享三个稳定心态的有效方法。 01 不要“多”想 “冗思”就是叫停反复思考、过度思考。疫情之后，我们原先的很多事情、计划都受到了很大的影响，会给我们带来很多联想。比如：工作、生活、家庭关系、伤亡、社会的不公平等，这些联想让我们产生很多负面情绪，这就是“冗思”带来的问题。当我们“冗思”时，我们首先要觉察，然后反问自己三个问题：我是否一定要这样想？我还可以怎么想？我是否可以选择更好的想法？这三个问题可以更高效帮助我们挣脱“冗思”的束缚。 02 正“视”内心 在我们被疫情所困的时间里，会有很多的压力和负面情绪。然而，在正念的观点里，这些时间未必都是煎熬和痛苦的，其实它们都是可以进入或捕捉的，每一分种都有它未开发的潜能。它们可以组成我们生活体验的一部分。让我们更多地觉察到心中产生的想法或信念，然后再一点一点地放下想法的纠缠。你会体悟到，原来想法是我们自己形成的，我们既可以让它出现，也可以让它消失。 03 加倍爱自己 自我关怀是一个人有能力认识到自己正在经历某种令人压抑痛苦的体验，同时又有能力在这个过程中用足够的爱与善意来照料自己。照料的方式可以是精神上、情感上、身体上，也可以是某种特定的行为。比如给自己一个温暖柔软的拥抱，它会对我们的皮肤产生关爱，这有助于提高安全感，平复消极情绪，减低心血管压力。 各单位要如何推动心理援助工作？ 一是组建队伍。要充分动员基层管理者，掌握一些心理干预知识、有心理危机干预经验的人员优先入选。油站管理员、油库主任、区域经理、科室负责人既是管理人员，又是服务人员，也是一线的心理援助者。心理服务体系的核心，是要不同岗位的干部、员工掌握一部分心理援助工作的技巧和知识，并在平时的工作中做好对接，分级援助。另外，指派1名联络员，负责团队后勤保障和与各方面联系。  二是开通心理援助热线。以接受过心理热线培训的心理健康工作者和有突发公共事件心理危机干预经验的志愿者为主。在上岗之前，应当接受新冠肺炎疫情应对心理援助培训，并组织专家对热线人员提供督导。 · END · 刊期：第1294期 8396篇 |
|
|
