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专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系——美国成功学之父戴尔·卡耐基 作为初入职场的新人，很多朋友都干劲十足，每天加班加点，不辞辛苦！ 那么，是不是我们只要埋头做事、勤学苦干，大BOSS（老板）就会敏锐地发现我这块金子，然后给我升职加薪，让我们走向人生巅峰？ 诚然，干得漂亮的“熟练工”很重要，但我们无法一蹴而就，在丰满羽翼的过程中，我们可能会因为缺乏领路者而走错方向、失去信心。 此时如果拥有良好的人际协调能力，在事业开展上就能起到事半功倍的效果。 今天，我们就来聊聊职场新人的人际交往这个话题。 职场人际交往是指人们一经就业，就会加入某一特定的职业群体，成为其中的一员，并同其他成员建立起相应的人际关系的过程。 在职场人际交往中形成的职业群体人际关系，是职业群体存在的基本条件和重要特征。它直接或间接地影响着我们的职业活动和工作效率。 通常情况下，职场人际交往通常具有以下5个特点： 交往对象的可变性； 交往条件的限制性； 交往内容的广泛性； 交往手段的多样性； 交往进程的互动性。 职场新人当务之急不是提升专业技能，而是尽快提高人际交往能力。——丹尼尔·戈尔曼 职场上，良好的人际关系是走向成功的捷径，职场新人只有尽快编织出自己的人际关系网，才能让自己的职场生涯更加顺畅。 丰富的人际关系资源是职场高手的必要装备 古往今来，几乎没有仅凭单兵作战便获得成功的先例，任何事业的建立都需要良好的分工协作，在职场上尤其如此。 我们不难观察到，凡事业成功者往往至少具备以下三个因素之一：一是充裕的资本；二是充足的信息；三是充实的人际资源。 而据有关统计，通过资本与信息获得成功者分别仅占1%及5%，高达94%的比例是借助优秀的人际交往能力登上事业高峰的。 成功者通常具备以下三要素之一 其实原因很简单：一方面，获取充足的资本与及时的信息渠道，对于创业初期的新人来说，往往是可遇而不可求的，我们的人际资源却是可以通过自己努力而获取和拓展的； 另一方面，从本质上来说，资本与信息都是可量化的资源，但足够的资本与有价值的信息都存在偶然性及不可持续性，人际资源网络却是可维系的、持久的个人附加值。 高超的人际协调技能是工作能力的重要组成部分 回想一下，我们在求职时，被问及频率最高的一个问题往往是“是否能妥善处理人际关系”，在填写简历的时候，我们也往往会给自己加上一条“具有良好的团队协作能力”，由此可见，是否具备良好的人际协调能力已经成为个人工作能力的重要评价标准。 当然，我们所说的人际资源网络是有效的社会关系，不是单纯地交朋友，也不同于交换名片式的点头之交，而是通过筛选和评价，与其中有较强工作能力、能从与其交往中得到自身提升的人建立的有效关系。 职场新人应该如何有效提高自己的人际交往能力呢？ 人际交往能力是需要学习的一种能力，早期建立的人际关系也许能使我们受益一生——《让与你合作的人都赢》 建立良好的人际关系也是学习的一种，只有尽早着手，才能让自己在人际交往中占据主动。 把人际关系的建立当作重要的学习积累 如果把我们进入职场看作是就读一所名为“社会”的大学，那么对我们来说最重要的是什么呢？毫无疑问还是学习。 比如：计划部的员工学习如何在公司现有市场份额下制定科学、合理的经营计划； 市场部的员工学习如何开发、承接并维系客户； 客服部的员工学习如何与客户沟通、交流，反馈并满足客户的各项需求…… 这一系列知识和经验的积累有助于我们提升自己的专业技能，但我们顶多能借此成为各个领域的“熟练工”。对心怀雄心壮志的职场新人来说，职业目标不乏“跻身为公司领导者或行业领头人”，而此时若没有充分的人际关系资源网作为辅助，将举步维艰。 人际关系的建立是一种心智的学习 这要求我们的必修课表必须添上“人际关系的建立”一科，只有将它置于工作技能学习的一部分，才能时时提醒我们乐与人交、擅与人处的重要性，为人际关系资源的逐步积累奠定良好的基础。这一学习的过程能起到双重效用。 一方面，它让我们更快融入工作环境，更易寻找到职场导师。在高阶员工的带领下，我们累积升级所需的经验值便能加速成长。 另一方面，这种学习的积累带来的社会关系上的拓展也为我们打开了一扇新的窗，让我们看到了更多的职业类型和方向。 越早建立人际关系，越早收获友谊的硕果 为什么我们要强调趁年轻建立自己的人际交往圈呢？一个大型企业成功老板的话或许值得我们思考，他说，他最反感的便是只在需要他帮助时才会出现在眼前的人。信任建立在长期的了解和观察中，换位思考，我们也不会轻易选择一个没有交往基础的合作伙伴。 “蔗味老弥甘，交情久更挚” 正因为我们都信奉“日久见人心”的道理，越早期结交下的朋友就越能让我们卸下防备，报以信任，及早培育自己的人际关系网络，才能更早把握稳固和坚定的人际资源以及各种可能性。 我们首先得分清职场人际资源积累范围的两个维度： 横轴是我们通常理解的在公司内部与领导、同事的关系； 纵轴是随着你工作领域的横向扩展和工作层次的纵向深入，与外部各个领域、各个层级相关人士的友好联系。 公司内人际关系资源能让工作更加顺畅 对我们职场新人来说，最初级的人际关系建设毫无疑问是尽快融入集体，成为工作小组、工作部门、继而是公司整体团队中让人感到熟悉和自然的存在。 在这个倡导团队精神和社会分工愈细的时代，与各位队员保持良好顺畅的人际关系尤为重要，一方面，同事之间良好的关系能直接给我们的工作带来各种便利，降低内部沟通的成本，从整体上对各项工作的开展起到积极的促进作用； 另一方面，和谐的工作关系也会让我们周围的气氛更融洽，使各项工作在愉悦的环境中顺利进行。 公司外人际关系资源能让视野更加开阔 将人际交往的范围拓展到公司之外，包括本行业及与之相似或相关的其他行业，甚至是上下游的产业，就是我们所说的人际关系的第二个维度。与外部的人士交往的意义既有直接的商业价值，也有自我提升的非凡意义。 当我们已在公司内部有了熟悉度，我们的工作也走上了稳定的轨道，且有了自己的职业规划和短中期的目标，这时候，如果我们的视野仍局限在公司内部这个狭窄的范围，也许我们看到的永远只是蔬菜配送这一个环节，只有当我们跳出这个界限才能打开眼界，接触到更多的潜在市场，寻找到新的思路和目标并提升业绩。 在人际关系网的建立上，我们应全面把握上述两个维度。一个成熟的人际关系资源网的培育，需要不断的尝试和长期的积累，没有速成的捷径，但准确的定位能帮助我们节约时间，从而在人际关系资源的获取上取得优势。 一个人的人际关系状况，不仅能折射出其性格和工作态度，还可能为公司带来潜在资源——松下幸之助 对职场新人来说，上司和同事对你的了解时间有限，人际交往能力自然就成为对你进行基础评价的重要因素，而人际关系也就成为职场新人能否被职场迅速接纳的关键。 做一个合群的人，提高团队协作力 在公司，通常新的点子都会以项目小组的形式来形成策划方案，A或B作为公司新员工，如何才能顺利融入小组进行历练呢？除了必须具备扎实的专业能力，优秀的团队意识也是小组成员们特别看重的不可或缺的品质之一：是否能灵活配合项目组的每个成员各司其职，并衔接具体方案描述、工作进度安排、成本控制与盈利测算等各环节的顺利进行。 因而，在众多学历、才能都很优秀的职场新人中，如果谁能具备这样的品质，意味着他具备了能超越其他竞争者的重要技能，毫无疑问他就能更轻易地获得成熟企业老板的青睐。 人际关系映射协作力 利用自己的人脉，给公司带来更多的机会 我们没有办法否认，你认识的人越多，就更容易给公司带来丰富的资源，在服务行业中这一点体现得尤为突出。 银行更欢迎带着存贷客户来的项目经理，律师事务所更期待熟识公检法系统和大企业高管的合伙人的加盟，而大部分公司来说，当然希望新加入的员工在挖掘潜在客户方面有独特的优势。 总结一下，今天我们主要聊了职场新人的人际交往这个话题，首先，我们谈了人际交往的重要性，然后给出了职场新人提升人际交往能力的3种方法： 第一：把建立人际关系当做重要的学习积累，尽早着手建立自己的人脉； 第二：把握人际交往的两个维度，从横轴和纵轴两个方面培养自己的人脉； 第三：全方位提升人际关系协作能力，做一个能为公司带来更多附加值的人。 |
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