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作为一个基层管理人员的基本职责： 1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，在不间断的巡视之中完成这一管理职能。 2、沟通——主管必须妥善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。 3、协调——现场工作与各部门之间协调能力。 4、计划与实施——配合上司制定各项计划并负责具体组织实施。 5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。 6、培训——主管人员就是下属的教师，要懂得培训的方法，并能给下属做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出合理的解释。 7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，带动下属积极进取。 8、评估——对产品质量和员工的工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的原始数据和依据。 
好吧，不得不承认，上面基本都是千篇一律的鸡汤，话都是可以说的很漂亮， 写的也是比较轻松写意，说是典型的站着说话不腰疼，但现实是不是这样的？ 
很多下属都会在想，你“当官”了，你的收入增加了，你想图表现，那是你自找的，你本来就该多干些，与我们何干？ 哈哈，是无奈还是硬撑？还是不忘初心，回到开篇段？ 
看完这些，你还有什么意见？欢迎参与讨论。
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