本文着重就如何搞好协调发表一些看法，侧重于外部单位的协调，毕竟这要比单位内部更难一些，外部能协调了，内部就很容易实现了。 一、协调关系要避免三个误区。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调外部单位，难点在于都是平行关系，不能行政命令，只能靠搞好关系，才能促进目标的实现。 协调不好关系，最重要的原因就是摆不正位置。 第一个误区，协调就是求人办事。 一个地区的各个单位也好，一个单位内部的各个部门也好，经常需要发挥团队力量，共同努力，团结协作，完成任务。 就像过去大家族中的大小若干兄弟似的，有的负责管钱，有的负责管物，有的负责种田，有的负责运输，虽有老大老二老三的排序，却无真正的管辖隶属。 如果种田的，需要找管钱的拿钱购买种子、支付工资，这个时候，种田的应该怎么做？当然是找管钱的要钱啊。他能不给钱吗？肯定不敢。为什么？因为兄弟们上面还有个爹呢！那是家长，整个家族都是按规矩、按家训办事的。 协调外部单位，其实是一个道理。 这样理解，是不是感觉就简单些了呢？当然，这样的工作说起来很简单，但真正执行的时候非常复杂，涉及到方方面面的关系甚至是部门利益。 第二个误区，人家肯定尽心尽力。 很多职场人认为，既然都是兄弟单位，都是为国家做工作，那么自己单位的事，协调好了关系后，别人就会重视，同样像自己似的尽心尽力。 实际上，在这方面，还真不能对外部单位的期望值过高。对人家来说，这项工作还真当作一种客情，真的就是认为在帮你，因为事实上这真的不是人家的本职工作，干好干坏，都是你的事，不是人家的事。 管钱的，把钱给种田的了，事就完成了，至于种什么、怎么种、收成怎样，那就是你的事了，管钱的不会过多关心的。 第三个误区，协调就要付出代价。 这常见于过去的一些视为正常的“潜规则”，比如过去的一些企事业单位求资金、求项目、求支援等，经常必须要经过“潜规则”的程序，才能办好，否则只等被拖着甚至黄了。 但这是过去，现在已经大为改观，各种纪律太严了，有吃拿卡要情况，一旦被查到，后果很严重。 种田的为了快点得到钱，可以给拿点土特产小小表示一下，但如果一直拿不到，耽搁了种田，这个爹能不出面管吗？再说了，管钱的就没有事找种田的吗？比如说秋收后的卖粮款，管钱的不也得找种田的要啊！ 二、协调关系要注意四个原则。在协调关系时，把团结协作，完成任务，当成正常工作的必要环节就行了，一切出于公心，为党为国工作。 第一，绝对不能让对方吃亏。 虽然说都是为国家工作，但毕竟分属不同的部门。因此，一定要在确保国家利益、社会利益、公众利益的基础上，尽可能地照顾到对方的利益。也就是处理好大家和小家的利益关系，万万不可你这个单位赚了名声、效益、成绩，但对方只是纯粹付出，没有任何回报。如果是这样的话，十有八九是协调不下去的。 第二，麻烦一定要自己处理。 单位之间职能不同，协调关系一定要找准最需要对方出手的关键环节，协调的目的就是请对方把职责范围内的任务完成。对方已经完成了，那么杂七杂八小事就要自己承担，由此产生的麻烦，也要自己处理，万万不可对方处理好关键环节后，还要为共同完成任务，而留下的麻烦事，让别人擦屁股。 第三，协调关系宜早不宜晚。 协调关系时，尽可能把时间提前，越早越好，一方面是显示尊重，不是事到临头才找对方；另一方面是为对方提前预留时间，便于更好地处理好所协调事项。这样，对方就更可能愿意尽心了。 第四，凡事一定要有始有终。 既然是团结协作，就会涉及到很多事情的共同作战，在贯穿整个协作过程中，一定要事前、事中、事后，都有及时的沟通和反馈。比如说，需要做什么、关键点是什么、进展到什么程度、存在什么问题，等等。特别是在协作结束后，一定要给对方积极正面的反馈，强调对方的功劳，表达自己的感谢。 三、协调关系要把握四个技巧。明白了存在的误区，把握了几个原则，那么具体怎么操作呢？ 第一，可以借势，但不可气盛。 需要单位之间协作完成的事项，必然会有高于单位领导的领导，对整个事项负责。也就是说，协调关系时，可借助领导的势，说明这件事是根据领导的要求，是奉旨而为。如果可能的话，拿着领导的亲笔批示件，会更有说服力。这样的目的在于不是单位找对方帮忙，而是为了国家，受命于领导，为了完成公众利益。 但不可一切挟领导之威，行气盛凌人之事，对方永远是向对方的领导负责，而不是对你这个单位的领导负责。你们之间永远是平行无隶属关系，你们之间也不可能是一锤子买卖，还会有很多互相协作的任务。 第二，适当尊重，但不要讨好。 协调的目的，是希望到对方的支持和配合，因此适当示弱，表示尊重，让对方感觉舒服，乐于接受，应该给予适当的尊重是很完全有必要的。 但是，尊重不意味着讨好，尊重是互相的，讨好却可能让对方看不起，让对方直接对我们的印象变坏。 第三，言明利害，但不可夸大。 如果有必要的话，协调不顺畅时，可以通过分析所协调的事情，说明利害关系。要列出有力的论据，来佐证自己的论点，要有事实、要依据、有出处。比如，做好了，会有怎样的好处，会给对方带来怎样的好处。相反不做的话，会给对方带来怎样的坏处，等等。 分析利害的目的，在于通过分析来说服或诱使对方来支持配合自己。因此对事物的分析，千万不可随意夸大，随口乱说，夸大其词，会让对方很容易识破，造成得不偿失的效果。 第四，请求反馈，但不必强求。 清楚表达好协调事项后，一定要注意请对方给出反馈意见，这个反馈意见应该是清晰明确的。这里有个心理学上的技巧，请求的事项，对方如果不能满足，就会有愧疚感，为了减少愧疚感，就很容易选择一个理你的选项。因此，在协调时，可以提出两三个选项，把自己的期望值放在最容易的选项上，再搭配以对方需要费一定力气才能达到的选项。对方在对此进行选择时，就会选择最低的选项。 退一步讲，如果对方没有理由，也不肯反馈，其实已经是不同意的意思了，这个时候不要强求了。留下文字证据，可以直接报告领导，请领导出面解决就可以了。
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