被誉为经营之神的松下幸之助，在成立松下电器研究院时说的，他还说：“企业做到这个规模，一定要总结。我们要看看，我们究竟是做对了，还是做错了。对了的，我们坚持，错的，我们改正”。
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一个进取的企业应该是一个认真总结的企业，包括善于从经验教训中提练组织智慧，勇于直面经营管理的弱点问题，能够找到阻碍发展的主要因素。 文/池向东 被誉为经营之神的松下幸之助，在成立松下电器研究院时说的，他还说：“企业做到这个规模，一定要总结。我们要看看，我们究竟是做对了，还是做错了。对了的，我们坚持，错的，我们改正”。 什么是总结？就是在一个节点上对过去学习和实践过程再思考，再认识。按照认识论，人的认识要经过从感性到理性，从理性到实践这功样一个过程，即“认识—实践—再认识—再实践”，才能最终从必然王国进入自由王国。进入自由王国就是认识找到了规律，顺应了规律，才能成功。毛主席说：“我是靠经验吃饭的”。毛主席的著作，正是他在中国革命的进程中，边学习、边实践的总结，是思想和实践的结晶。每一届党代会、人代会，也都是一次做总结，定规划的大会 。 近年我去了很多大型的化工原材料经销商那里，有成功的，也有惨淡经营的，当然，失败的原因很复杂，但是成功除了其他方面（比如管理、比如营销策略等等）方面，非常重要的一条就是它们都非常善于总结。 让一个人改变习惯思路是困难的，因为以前的做法还好用，创造机会，证明改变做法能够带来比守旧多得多的好处，这能帮助他改变，所以试验很重要，试点很重要，总结很重要。 比如沈阳顺风就是一个非常善于学习的公司，他们将公司定位为学习的顺风，就是对总结的最大诠释，每个月月底和月初几天，各个办事处的业务经理、业务助理都会到公司，对上个月的业务进展情况和本月的业务规划进行分析，并由公司专人或者外请专业人士对公司业务系统进行全方位的诊断，并通过几天集中学习，让公司业务经理等获得全面的产品知识、营销知识。 总结按东北话来说是“必须的”。沈阳顺风将公司的业务重新进行了划分，形成了自己独有的营销风格，通过不同的权重，让业务人员不但知道如何做，更知道如何做才能获得自己最大的收益，这样的收益跟集团的整体收益是正相关的。正因为如此，顺风才获得了今天的成就，短短几年业务总量已从几百万上升到5亿多元。 任何企业在成长的路途中都要经历从无到有，由少渐丰，反复磨炼的过程，其中，既有成功的快乐和经验，也失败的痛苦和教训，还要时时面对诸多矛盾冲突、困难抉择。不学不行，不做不行，不想更不行，这一切又都和总结这样一个普通的字眼相联系。 一个进取的企业应该是一个认真总结的企业，包括善于从经验教训中提练组织智慧，勇于直面经营管理的弱点问题，能够找到阻碍发展的主要因素。每一次总结都应该去粗取精，去伪存真，由表及里，由内及外的系统深入思考，是一次头脑风暴，心灵的修炼，理念的创新，思想的升华。 总结是对已做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律就是计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结。 许多公司老板是没有人管理的，除非他自省。当公司达到一定规模时，一定要有个董事会，一定要个机构能够对老板做一些评价。 企业自己的成功经验和失败教训是企业的宝贵财富。我曾用“成功是宝，教训是金”来表达。一个企业经历得越多，才越厚重，才会懂得敬畏，知道感恩，明白道理，尊重规律。 张瑞敏是一位很善于总结的企业家。海尔的日清日高、斜坡理论、吃休克鱼、赛马不相马、市场链丶即需即供等，都是总结出来的。正是这些思路决定了海尔的出路。 万通的冯仑被人称为地产界的思想家。他从创业初多元化扩张失利中总结出要从香港模式转向美国模式，从海南地产泡沫事件总结出反周期经营。他说万通的决胜密码就是反省。正是这种反省使万通走向成功。 企业一定要有自己的知识增长的方式。在一个组织内部，不断应用个体知识、团队知识中会产生和获得新的知识，这种知识的流动和分享不会自发完成，只有靠总结才能实现知识和智慧的共享，也才能使企业的知识总量累积增长。 企业一定要有自己的经营管理模式。在企业发展过程中，价值观的形成，方向目标的确定，文化理念的建树，合适的结构和流程方法，这些东西从哪里来的呢?一定是从实践中来的而且又靠总结不断丰富、深化和发展，最终形成企业的综合能力。 从某种意义上说，做企业就是不断总结的过程。不仅要有年终总结，而且应该有每日、每周、每月、半年的总结，有大小项目任务完成的总结。总结不是记流水账，而是应该出经验、出教训、出创意、出知识、出思想，这样的企业才会成长，才可能成功。
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