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第四部分 市场营销
第二章 企业战略计划过程和市场营销管理 战略计划过程，又叫做战略管理过程。它是指企业的最高管理层通过制定企业的使命、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括：（１）规定企业使命；（２）确定企业目标；（３）安排业务组合；（４）制定新业务计划。 【本章复习线索】： 【本章重要知识点】：
【本章知识点记忆口诀】： 发展企业新业务，三种方法可选择； 一是密集增长法，开发渗透进市场； 产品开发须创新，未来发展要规划。 二是一体化增长，后向选择供应方； 前向要看消费者，收购兼并有水平。 三是多元化增长，技术方向是同心； 利用市场有水平，集团多元非相关。 市场营销需管理，八种需求和任务。 营销管理全过程，市场机会要分析； 目标市场要细分，营销组合需设计； 目标市场很关键，细分选择和定位； 细分市场有区别，产业市场消费者。 消费细分有依据，相关因素有四类； 地理人口与心理，外加行为四变量。 其他变量也不少，使用数量忠诚度。 产业细分有不同，用户规模和变量； 细分是否有效果，进入测量营利性。 目标市场有选择，集中差异无差异； 各有利弊须考虑，五种因素来影响。 市场定位是否准，成本收入是关键； 营销组合要设计，可控因素有4 P ； 2 P 因素非可控，公共关系加权力； 6 P组合新思路，大市场营销是常态。
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