【原】【听华为】高管行为准则丨一起读《华为基本法》第54期

乔诺咨询 2020-09-24

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大家好，今天是木萝卜：一起读《华为基本法》第54期内容，【连载发布】。

上期我们一起讨论了华为的决策制度。

我们本期一起来读：华为高管的行为准则。

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以下为文字版：

第三章第三节第五十四条高层管理者行为准则

接下来我们要读的是《华为基本法》第三章《基本组织政策》第三节《高层管理组织》里面的第四条内容，总的是第五十四条，这是第三节《高层管理组织》的最后一条内容，也是整个第三章《基本组织政策》里面的最后一条内容，算是压轴的内容了。

作为《基本组织政策》这一章的压轴内容，这个第五十四条基本上没有讨论“组织结构”的主题，你会觉得有点奇怪吗？

这一条的主题词叫做“高层管理者行为准则”，所谓“行为准则”是对人的行为进行约束的规则，我们当中不少人最早接触到的“行为准则”是“小学生行为准则”，当然我也相信大多数人都记不清里面有些什么内容了，反正是没什么作用的东西。很多企业也有企业行为准则，毫不意外的是，很多数企业的行为准则也都是像“小学生行为准则”一样写着好看，没什么用的。

那么，这里为什么会在讨论组织结构的章节里面安排一条讨论行为准则的内容呢？从字面上来看，有点关联的就是第三章第三节讨论的是“高层管理组织”，而这个第五十四条是“高层管理者行为准则”，相同的词语是“高层管理”，有差异的地方是在“高层管理组织”下面超越了“组织”话题，讨论高层管理者的“行为准则”。

这里其实包含了一个潜在的核心认知，就是一个企业的高层管理组织能否承担起企业经营的重任，仅仅依靠设计精密的，机器一样的组织结构是不行的，还要确保操作这台复杂机器的核心成员行为足够规范才行。

其实，这样的认知不是到第五十四条才流露出来，在前面第三章第一节讨论组织建设基本原则的时候，里面就有第四十二条，主题词叫“管理者的职责”，和这里第五十四条的主题词“高层管理者行为准则”就非常接近，我们在前面读第四十二条的时候说到过，那里的管理者是指企业的最高领导人，基本上就是指任正非自己了。

而这里的“高层管理者”是真的包含一个团队，特别是第三章第三节《高层管理组织》里面的前三条内容，从第五十一条到第五十三条详细讨论了华为的高层管理组织结构设计之后，第五十四条就进一步讨论这个高层管理组织在运转过程中，高层组织里面的核心成员，这些高层管理者需要满足怎样的行为规范。

华为组织设计逻辑是软硬结合的，硬的方面是组织的结构，软的方面就是符合要求的人。为了让人，特别是最关键的那一批人——高层管理者能够承担起高层管理组织的运转责任，第五十四条就专项提出了高层管理者行为准则，让我们读一下原文，看看具体怎么说：

　　（高层管理者行为准则）

　　第五十四条高层管理者应当做到：

1、保持强烈的进取精神和忧患意识。对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。

2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。

3、倾听不同意见，团结一切可以团结的人。

4、加强政治品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律。

5、不断学习。

看了这个五条内容之后，你会有怎样的感觉呢？好一段“陈词滥调、老生常谈”，是吧！就算是一段你曾经都听过很多遍的道理，甚至是你觉得没有新意，但是你必须承认对一个高层管理者而言，这个五条准则可以说都是很重要的：

第一条准则是：保持强烈的进取精神和忧患意识。对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。

这是高层管理者的第一条行为准则，当然是华为或者说是任正非认为这个准则特别重要才放在第一。“进取精神”说白了就是不管你拥有了什么样的成就，还仍然得去追求更大的未来，“忧患意思”就是哪怕现在过得很好，你还得琢磨有些什么可能的危险。“进取精神和忧患意识”就是要求你对现状不满足，要求你保持强大的思想动力。

高层管理者最害怕的就是思想上懈怠了，觉得我们现在蛮好了，我们的企业真是非常不错，那其实就糟糕了。

刚才我们通读地五十四条内容的时候，不知道大家有没有发现，这个五条高层管理者行为准则里面，没有那种吃苦耐劳、废寝忘食、埋头苦干、努力耕耘之类的准则。

任正非曾经在一次内部会议上说：“在这个世界上除了懒汉、二流子之外，90％的人都在身体上艰苦奋斗，吃大苦耐大劳是人们容易理解的。但什么人在思想上艰苦奋斗呢？并不为多数人所理解。”

我们看到，任正非在华为要求的是思想上的艰苦奋斗，他说：“只有在思想上继续艰苦奋斗，长期保持进取、不甘落后的态势，才可能不会灭亡。繁荣的里面，处处充满危机。”

这就是在解释高层管理者的第一条准则了，所谓“保持强烈的进取精神和忧患意识”，是思想层面的艰苦奋斗。身体上的懒惰很容易发现，这种人当然不可能进入高层管理者队伍了。可怕的是身体上表现得非常勤劳，思想上却是懒惰的人，他们如果是高层管理者，你看见他每天忙的要死，大家都跟着连轴转，这才是灾难。因为“进取精神和忧患意识” 这完全是一个人内心的东西，反映到行为上来需要一个很长的过程，一旦高层管理者的行为都体现出来思想不够艰苦奋斗，那么企业就怕是要遇到困难了。

思想上艰苦奋斗，能够保持“强烈的进取精神和忧患意识”的高层管理者，往往会不断面对局势变化，主动采取各种长期或者短期的应对措施。那么我们看到，第一个准则里面除了“保持强烈的进取精神和忧患意识。”还有一句话这么说“对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。”

为什么要求高层管理者承担决策的“个人风险”，因为高层管理者要对公司未来和重大经营做出决策，这种决策会影响公司生死存亡，所以要求高层管理者慎重做出决策。不能因为你是具有“强烈的进取精神和忧患意识”的，就有太多的激进决策，一旦出问题了就用公司的资源和前途来买单，你个人无所谓，这是不允许的。这里的意思就是，高层管理者做出了错误的决策，就要承担个人责任，希望你能更加谨慎一点。

这样我们看到这第一个准则，两句话其实是一组矛盾，相互之间是制衡的。“保持强烈的进取精神和忧患意识”是要求高层管理者努力奋斗、敢打敢拼、勇于亮剑，而“对公司的未来和重大经营决策承担个人风险”是要求你周全细致、谨慎行事、承担责任。也正是这样的平衡与智慧，才能承担高层管理者的责任。

第二个准则就更加简单直白了，“坚持公司利益高于部门利益和个人利益。”如果做不到这一个准则，你作为高层管理者就会以权谋私，只是这个“私”可能是你自己，也可能是你带领的小部门，那么作为高层管理者当然就是不合格的。这个虽然做起来困难，道理却来得简单，是对高层管理的“格局”提出要求来。

接下来，第三个准则是要求高层管理者有胸怀，“倾听不同意见，团结一切可以团结的人。”

因为你是高管，所以听到的声音就会更加多元化，特别是那些反对你的声音。在华为当高管就更是不容易，这些高素质的员工抱怨起来也很厉害，原来的华为员工害怕公司领导追究责任，大部分意见都是匿名的方式在天涯社区表达出来，因为是表达意见，免不了有时候比较激进，有时候骂骂咧咧。

公司应该怎么办呢，把他们查出来挨个挨个处罚吗？华为在内网建设了“心声社区”，引导大家有意见到“心声社区”来吐槽，关键是你吐槽吐错了也没有责任，你愿意骂一顿就来骂好了，而任正非也会亲自看这些帖子。

慢慢大家就不去天涯社区吐槽了，都在“心声社区”里表达意见。最近有一个案例就是有员工吐槽说公司的鼠标键盘不好用，要自己买。任正非看到之后就在总裁办电子邮件转发了这个帖子，题目叫《华为公司到底在咸鱼上淘了多少二手的鼠标和键盘》，这个吐槽帖子里面，且不说“闲鱼”这个字都写错了，把悠闲的“闲”字写成了咸味的“咸”字，实际情况是华为肯定没有在闲鱼上买过鼠标和键盘，这都不符合华为采购的基本规范对吧，所以肯定是一个过渡吐槽的帖子。如果我们从另一角度来看，把这些表意见的人找来批评一顿，也不是不可以的，合情合理。但是，任正非没有这样做，所以心声社区里面经常出现上面是任总的讲话，下面跟帖的反对意见，为什么华为要容忍员工的这种行为呢？

看一下这里的高层管理者行为准则第三条“倾听不同意见，团结一切可以团结的人”，简单实在哈！

接下来第四个准则是“加强政治品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律。”

首先这里要明晰一下“政治品格”，政治这个词语一般用在国家、政府、政党这个层面，通常指的是管理国家和社会的意思。如果这么考虑的话，华为是要求高层管理要参与国家政治生活吗？就这个问题，任正非有一段讲话可以表明他的态度，他在一次员工座谈会上讲：“首先我们是一个商业公司，我们不应该过问政治，因为政治是政治家的政治，不是我们的政治，因为我们不懂政治。我们认为还是要踏踏实实地为客户做好服务，这样我们就会赢得我们的成功。”

很明显，华为完全不参与政治讨论。所以这里谈论的“政治品格”要去追寻“政治”这个词语的本意，政治在汉语里面是两个字，“政”和“治”，所谓“政”就是“众人之事”，很多人相关的事情，比如“财政”、“邮政”之类的，“邮政”就是关于“大家信件、邮件的事情”，还有“家政”就是指家庭里面的这么多人之间的事情，“政”的本意就是管理很多人的事情。

“治”的本意是处理、管理的意思，比如“大禹治水”就是大禹去处理水的问题。这样我们就明白，“政治”这个词语本意是很多人在一起的管理管控，一个机构、一个组织、一个群体相关的管理、管控方面的事情，不一定非要是国家、政权、政党层面的，企业也可以用这个词语。

特别是任正非公开说过，华为不过问政治，全身心经营自己的企业，所以这里的“政治品格”就是指关于管理华为这个企业机构的过程中，所体现出来的基本立场、认知水平、思想状态。

这个准则说的是“加强政治品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律”，落脚点是“廉洁自律”。

公司对高层管理者的“政治品格”与“道德品质”提出要求，最关键的还是要求高层管理者廉洁自律，避免职务贪污腐败。不光是政府和国企可能出现贪污腐败的问题，私营企业管理者也会面临这样的问题。事实上，在我国现在的情况下，私营企业贪污腐败的问题并没有得到充分的暴露和重视，但是这个问题却在严重伤害企业竞争力。

最后，第五个高层管理行为准则是“不断学习”，就四个字，没有任何解释。这个也确实不需要解释，估计没有谁会问：为什么高层管理者需要不断学习啊？所以也就不需要解释这个准则了，这已经是一个常识了。

总的来说，这五个高层管理者行为准则简单清晰，通俗易懂，大意就是：要上进、要负责、要自律。

你说这些行为准则不重要，那肯定说不过去，你要说它重要，它就太重要了，重要到你明知道这是陈词滥调，还得再说一遍。

假如我们不读第五十四条的这五个高层管理者行为准则，而是找来一些不同企业的高管，给他们每人发一支笔、一张纸，让每个人随着自己的心思写高层管理者最重要的行为准则，最后汇总起来的内容，估计会和这个第五十四条有很大的共性成分，这个行为准则是适用于大多数企业的高层管理者的。。当然，我们也不是要完全照搬照抄，你也可以根据你企业的情况，调整这个第五十四条的内容，说我们的企业，高层管理者最重要的行为准则是这么几项，这肯定是没问题的。

如果我们做一个分类，就会发现这个第五十四条里面的行为准则，第一条和第五条是要求高管要最求上进、负责，而第二三四条都是要求高管要自律。

“上进、负责”这种东西是一个人的基础特质，说实话你很难通过讲道理让一个成年人变得“上进、负责”，最重要的不是改变一个人，让他变得上进而且负责，最重要的是选择一个这样的人，只有他本身就是这种“上进、负责”的人，我们才能选择他当高管。

而自律却不一样，我们常常会看到一个以前非常自律的人后来变得不那么自律了，很多贪污腐败的例子都能证明这一点。所以，对那些身居高位的管理者来说，自律是要不断地强调的。

事实上，在1998年《华为基本法》在第五十四条里面提出了几条自律相关的行为准则之后，华为就一直惦记着这个事情。前面我们讲过2004年美世咨询公司到华为建设了EMT团队，启动了轮值CEO制度，而第二年，也就是2005年，华为就发布了《EMT自律宣言》，这个《EMT自律宣言》的内涵和第五十四条“高层管理者行为准则”里面的自律主题的条款是一样的，不过表述方法又调整了，这个东西本来就没有什么标准答案可言嘛，只是证明华为很重视这件事情。

《EMT自律宣言》发布了之后，仍然是个文件，怎么让他发挥作用呢？其实华为也没找到什么好特别的方法，到2007年的时候，华为就把这个《EMT自律宣言》拿来搞了一个宣誓大会。就在2007年9月29日，面对大约200名中高级干部，包括任正非在内的9位EMT成员集体举起右手，把这个《EMT自律宣言》当众宣誓朗读了一遍。《EMT自律宣言》也不长，总共三百来个字，我给大家读一下哈：

正人先正己、以身作则、严于律己，做全体员工的楷模。高级干部的合法收入只能来自华为公司的分红及薪酬，除此之外不能以下述方式获得其他任何收入。

绝对不利用公司赋予我们的职权去影响和干扰公司各项业务，从中牟取私利，包括但不限于各种采购、销售、合作、外包等，不以任何形式损害公司利益。

高级干部要正直无私，用人要五湖四海，不拉帮结派。不在自己管辖范围内形成不良作风。

高级干部要有自我约束能力，通过自查、自纠、自我批判，每日三省吾身，因此我们绝不允许“上梁不正下梁歪”，绝不允许“堡垒从内部攻破”。

我们必须廉洁正气、奋发图强、励精图治，带领公司冲过未来征程上的暗礁险滩。我们将坚决履行以上承诺，并接受公司审计和全体员工的监督。

在这个宣誓大会上，EMT的每一位成员又单独做了个人版本的宣誓，我们念一下任正非当时的誓词哈，也是三百多字，他这么说的：

我创办华为担任总裁那一天起，就深感置身于内外矛盾冲突的旋涡中，深感处在各种利益碰撞与诱惑的中心，同时也深感自己肩上责任的沉重。如何从容地应对各种冲突和矛盾，如何在两难困境中果断地决策和取舍，如何长期抵御住私欲的诱惑和干扰？唯有彻底抛弃一切私心杂念，否则无法正确平衡各方面的关系。这是我担任总裁的资格底线，这也是我们担任公司高级干部的资格底线。

只有无私才会公平、公正，才能团结好一个团队；只有无私才会无畏，才能坚持原则；只有无私，才敢于批评与自我批评，敢于改正自己的缺点，去除自己的不足；只有无私才会心胸宽广，境界高远，才会包容一切需要容纳的东西，才有能力肩负起应该承担的责任。

我郑重承诺：在任期间，决不贪腐，决不允许亲属与公司发生任何形式的关联交易，决不在公司的重大决策中，掺杂自私的动机。

任正非之后，EMT其他成员也都宣誓了。因为任正非对“高层管理者的自律”是如此的重视，后来，这个高层管理者宣誓的活动就成为了华为的惯例，从2009年之后，每年都举行。每年年初华为公司召开市场工作会议，第一项议程就是自律宣誓。不过，这个宣誓的内容过几年就会调整一次，2012 年“EMT自律宣言宣誓大会”更名为“董事会监事会自律宣言宣誓大会”，誓词也更新了一个版本，变成了六条核心承诺，再后来六条升级成为了八条，就形成了著名的“华为干部八条”，全称叫“华为公司改进工作作风的八条要求”，这个干部八条2013年第一次发布，2015年又发布了一版，到2017年又再次更新了一版，所以华为的高层管理者在自律这个方面的行为准则的具体文本是一直在变化的，不过核心思想变的不大。我们把现在最新版本，2019年宣誓的干部八条念一下，大家感受感受：

1.我绝不搞迎来送往，不给上级送礼，不当面赞扬上级，把精力放在为客户服务上。

2.我绝不动用公司资源，也不能占用工作时间，为上级或其家属办私事。遇非办不可的特殊情况，应申报并由受益人支付相关费用。

3.我绝不说假话，不捂盖子，不评价不了解的情况，不传播不实之词，有意见直接与当事人沟通或报告上级，更不能侵犯他人隐私。

4.我们认真阅读文件、理解指令。主官的责任是胜利，不是简单的服从。

5.我们反对官僚主义，反对不作为，反对发牢骚讲怪话。对矛盾不回避，对困难不躲闪，积极探索，努力作为，勇于担当。

6.我们反对文山会海，反对繁文缛节。学会复杂问题简单化，六百字以内说清一个重大问题。

7.我绝不偷窃，绝不私费公报，绝不贪污受贿，绝不造假，我们也绝不允许我们当中任何人这样做，要爱护自身人格。

8.我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努力工作、创造价值去争取机会。

你看，这个最新版本的“干部八条”，和我们最开始看到的《华为基本法》第五十四条里面的第二三四条内容，内在精神是相同的。

当然，肯定也会有人觉得疑惑，真的有必要搞什么宣誓活动吗，管理企业还得依赖这样的“行为准则”吗，华为这样的公司不是应该依靠流程、组织取胜吗？这样的疑惑当然很多人都会有，华为内部也很多人不理解，所以在2017年干部会议上，任正非亲自给出了四条解释，我们看看他当时怎么说：

1）制度不可能完善到无懈可击，流程只有与认真遵守的人相配合，才会取得较大的价值和贡献。

2）历史上，很多世界级大公司倒闭，其实就是内部运作的极高成本，导致缺乏活力和竞争力，最后衰退。