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在机场投放广告，不只是一种形态，而是一种选择。 一般来说，广告有两种形态，线上的广告追求即时的转化和流量效应，但没有什么品牌效应；线下的广告用来提升品牌势能，完善品牌建设，最终是为了在数亿主流群体中进行品牌引爆。 机场是典型的高净值主流群体必经之地，机场广告仿佛“水晶球”，往往能够映照出一个企业下一步的方向--是继续深藏幕后，还是勇敢走向前台。 2020年，京东数科也将自己的广告打上了各个机场的大厅。 从北京，到广州、深圳；从成都，到上海、杭州。从东到西，从南到北，京东数科的广告在国内主要机场的各个角落随处可见。 因此，如果说在机场打广告是企业的一种官宣，那么这一次，京东数科又想要表达些什么呢？ 作者 / 指北BB组 京东数科，其前身是京东金融。2013年，京东金融开始独立运营，2018年6月，京东金融正式完成品牌升级，更名为京东数科。 作为一家领先的数字科技公司，京东数科品牌升级之后开始以金融科技为基础，围绕着金融机构、商户与企业、政府及其他客户，为他们提供全方位数字化解决方案。 而与阿里云、腾讯云一样，京东数科走进机场，背后也同样有一些关键信息需要表达。 我们注意到，这次京东数科在机场投放的海报，核心主题是“首席增长官”。 这是京东数科对于产业互联网的鲜明态度，和恰如其分的自身定位。很多人对于京东的金融科技印象似乎还停留在“京东白条”上，但事实上，金融机构服务（to F）板块，是京东数科近年来的发力点。在2018及2019年，向金融机构提供数字化解决方案分别实现了113%和89%增长。 但天花板更高的是政府及其他客户服务（to G）板块，主打智能城市和智能营销。虽然目前体量较小，但近年业务呈现跳跃性增长。仅2018年营收，同比增长460%，未来发展的想象空间巨大。 正如海报所讲的那样，在金融机构方面，京东数科提出以科技助力银行数字化转型，用AI为普惠金融增速；在智能城市方面，京东数科提出AI+大数据+智能城市操作系统，打造市域治理现代化南通样板；而在数字营销方面，京东数科也提出了用AI精准获客，让线下投放达到线上投放一样效果增长的目标。 那么京东数科能否做好“首席增长官”? 在企业内部，首席增长官其实是一个才出现不久，却又十分重要的高级管理职位，它的主要职责通过数据研究、市场营销、资源整合等各种方式为公司的业务增长负责。 但笔者认为，如今的企业的首席增长官，并不应该是一个人、一个岗位，而是一种能力、一种理念。 甚至，应该是产业互联网大门类里的一种“根技术”。 根技术，是一个让人陌生的词。它并非一个非常严谨的学术概念，但也有认知共识—-它是那些能够衍生出并支撑着一个或多个技术分支的底层技术。 因此，根技术是人们常说的“科技树”之根，持续为整个科技树提供着滋养，在很大程度上决定着科技树的后续发展。 而京东数科要解决的，就是如何掌握驱动企业增长的“根技术”。因为，根技术有增殖性，具有强大生命力的根技术，一旦实现新的突破，整个技术树将可能焕然一新。 但根技术不能一簇而就，它成就于无数次艰苦的实践之中。而对于京东数科来说，它恰好有实践的舞台，那就是在新时代的背景下，传统产业端面临的普遍性增长问题与增长需求。 如果说华为的鸿蒙系统是解决未来世界的万物互联网，那京东数科就是想为万千企业打造数字化驱动的“微引擎”，这是一个十分繁杂、丰沛、充满挑战的工作。 为什么呢？虽然中国GDP增长中数字化牵引的力量越来越大，但对于广大中小企业来说，很难找到自下而上的登云之术。这种难，中国产业数字化报告又将其具体归纳为这样五个方面: 一是自身数字转型能力不够导致“不会转”；二是数字化改造成本偏高、而自身资金储备不足造成“不能转”；三是企业数字化人才储备不足致使“不敢转”；四是企业数字化转型战略不清，决策层“不善转”；五是企业多层组织模式不灵，中层领导“不愿转”。 因此，对中小企业来说，数字化转型中的每一步，似乎都是一道难以迈过的关卡。例如以数字化转型成本为例，从软硬件购买到系统运行维护，从设备更新换代到人力资源培训，美的就曾连续8年，投入超过100亿人民币，这不是小企业可以企及的。 所以，笔者认为，对于大量急需数字化转型的中小企业而言，它们需要的是智慧的解决方案，和简便易行、自上而下的平台赋能方式。 当然，并非只有京东数科能想到这个问题，但问题是，它能够做到。 即以提出首席增长官这个富有人格化的IP，便足见京东数科深谙中小企业的心态。 京东的数字增长官当然也不是一个具体的人，它是京东产业互联网能力的集成化后的大IP，它想变成中小企业的朋友。 对许多有心做数字化转型的传统企业来说，找到一个“懂”的人，对企业的发展十分重要。而京东数科就是这种市场上少数“懂”的公司。 对于产业互联网企业，“懂”不是一句豪言壮语，而需要成绩和积淀来说话-截至目前，京东数科已累计服务4亿个人用户，600多家各类金融机构和40家城市公共服务机构。 这是京东数科此前作为京东的产业互联网基础设施部门所建设和积累而来的。 用数字科技服务过这么多，不同类型客户，“首席增长官”技术实力是基础。如京东数科是国内最早将计算机视觉、机器学习、NLP、芯片、行为识别等人工智能技术大规模应用的企业之一。 在计算机视觉方面，京东数科自研多模态人脸活体检测算法通过银行卡检测中中心（BCTC）的技术认证，达到国家认证的金融支付级安全标准，真人识别正确率达99.8%，二维和三维头模的攻击正确拦截率达100%。在语音识别、语音合成和自然语言处理技术（NLP）领域，京东数科研发了智能客服产品和智能外呼产品，在京东数科内部的客服应用中，智能客服有效解决了91%以上的客户询问。 但是，笔者认为，这些都可以称之为京东数科的技术积淀，但不能直接称之为首席增长官的根本能力。 在这个行业里，自称或自承具备数字化转型赋能的能力的企业很多，但真正能够应用于实践的、却很少。 京东数科虽然年轻，但其实它的B端服务能力，构建于京东大平台从一个互联网应用创新企业，到一个互联网核心技术和基础设施建设者的全过程；服务于京东多年来与大量的行业伙伴合作的实践。 换言之，这个首席增长官不仅很智慧，还很资深。 举例来说，京东白条创建过程中，一个白条的信用风险评分模型就有150个子模型，模型中的变量就有90万维以上。 而从2013年开始，京东用了两年的时间，搭建了一整套的服务于零售产业链的以风险定价为核心基础的数字金融服务体系，这套体系提升了金融服务的效率、降低了金融服务的成本，同时提升了客户体验。 此后，又是因为有了这样一个数字金融服务体系，京东验证了基于数据去做风险定价的模式，并且通过金融服务串联了零售产业上下游，并向外部服务场景进行了延伸，建起来了更加庞大的服务场景，所以逐步具备了向金融机构提供服务的基础。 从2015年，京东开始提出金融科技的定位，到现在已经5年了，而如果往前追溯，这方面的能力建设至少搭建了10年。 笔者了解的一个小段子是，京东数科从京东拆分出来时，内部曾为到底是保留京东金融这个叫法，还是叫京东数科而争论不止，但陈生强坚决支持叫数科，他认为这不是一个业务角度的呈现问题，而是关系到愿景、决心和努力方向的问题。 京东数科战略不断迭代的过程体现的是不屈不挠的努力，和在整个产业生态中升维的决心。这也是一代京东人的梦想和寄托，他们想做一家更伟大的公司，为中国的数字化转型做最强的增长引擎，也就是“死磕自己，成就别人”。 今年以来，由于疫情爆发，中国的许多企业都遭遇了重大的挑战；而当疫情退去，恢复生产，重提增长成为许多企业的重中之重；只是，在谋求增长的同时，我们也应当明白，如何去用对的方法做对的事情。 根据中国信通院《中国数字经济发展白皮书(2020)》显示，2005年至2019年，产业数字化规模复合增速高达24.9%，显著高于同期GDP增速，占GDP比重由2005年的7%提升至2019年的29.0%，到2020年，预计我国产业数字化增加值规模将达33.75万亿元。 可以说，在技术创新的驱动下，中国的数字化浪潮正在蓬勃发展，而受新冠疫情影响，数字化也正在成为各行各业的普遍共识。 从实体行业到互联网，中国的商业环境发生了一场巨变。现如今，当互联网发展步入深水区，当互联网发展从消费互联网向产业互联网变革的时候，技术驱动，数字化改造也必将成为未来企业的核心竞争力。 而京东数科作为一家全球领先的数字科技公司，也在这条数字化之路上，通过不断探索，帮助更多的企业走上数字化道路。 |
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