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观点是由情绪，而不是由理智来决定的。——赫·斯宾塞 人都有理智，这是人与动物的最大区别。但大多数时候，人做出的决定、判断都是不理性的。 美国著名心理学家、经济学家卡尔曼认为：人有二个系统，系统1是直觉、情感，系统2是理性、思考与推理。系统1的运行是快速的无意识的，不费力，没有感觉，完全处于自主运行状态。而系统2需要调动大量的脑力活动，需要进行复杂的运算、推理、判断、控制，因而对人的专注力有较高的要求。 人遇到事物，本能的会用系统1做一个判断，但理性的人会进一步调动系统2，进行逻辑的推理、理性的判断，从而作出合理的决定，在长期的理性判断后，会增强系统1的直觉能力。而绝大多数的人，会习惯于直接根据系统1的感觉作出决定，而这样的决定常常是错误的，导致不良的后果，更由于长期没有调动系统2作理性决定的习惯，让自己经常犯直觉的错误，为草率的决定付出代价。 一、赌博 抛一枚硬币，如果国徽朝上赢90元，数字朝上则输100元，连续抛100次以上，你可能赢或者输多少元？ 稍有数学常识的都能算出来，抛一百次，朝上朝下的可能性各是50，那么结果就是50X90—50X100= —500元。 也就是说，你连续抛100次，会输500元左右。 这就是所有赌场的基本逻辑，差别只是输赢概率的略微差异而已。以英国博彩公司足球赌博为例，其贴水大约在80%—90%之间，也就是说你下注100元，输是全输，赢只能赢80—90元。 所以，从理性的分析来说，赌博从长期来说是不可能赢钱的，赌一次也是输的概率更大，赌得越多输越多。但是，仍然有那么多的人沉迷于赌博之中，甚至因此倾家荡产。 刚刚过世的澳门赌王何鸿燊说：不赌就是赢。这是关于赌博的至理名言，何鸿燊自己从不赌博，这是一个真正懂得赌博奥秘的人。 有的人，或许是喜欢体验赌博那种跌宕起伏的心理激情，但大多数赌徒是错以为自己可以从中赚钱，是对赌博缺乏理性的认识做出的非理性行为。 二、买打折商品 商场里有两件类似的衣服，一件标价200元，打5折100元销售；一件标价100元，不打折销售，你会买哪件？ 无论是实践中，还是做问卷调查，80%以上的消费者都会选择标价200元的衣服，觉得自己花100元买到了一件价值200元的衣服。 然而，既然是两件相似的衣服，就说明他们的质地其实也是相似的，价值也是相似的，为什么消费者会认为那件标价200元的衣服更好呢？ 这就牵涉到心理学中的一个专业术语：锚定效应。当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。在上面描述的这个事例中，就是它原来的标价200元，给了消费者一个锚定值，让消费者不自觉的以200元为参考去做出决策。 锚定效应在市场中随处可见，已经成为诱导消费者做出非理性决策的最重要手段。几乎所有的服装，定价都高得离谱，但实际上它鲜有按定价销售的时候，都是为了提高消费者对该商品的锚定值，这样在它进行打折的时候，能乐于接受它折后的价格，而实际上这才是它原本准备销售的价格。 很多房地产项目在销售前，会故意放风说这个楼盘如何如何优质，将来的定价会有多高，但到了实际公布售价时，却远远低于之前放风的价格，而且还有各种折扣。这样的放风行为实际上就是为了提高购房者对该项目的锚定价格，从而在正式价格推出时觉得很便宜，心理上容易接受，从而做出购买决策。 作为消费者，应该尽量抛开锚定价格，理性的对商品的实际价格进行评估，和对比的商品进行对照，看其价格与实际价值是否相称。尤其是在各种大促销活动中，不要被表面的价格优惠所误导，作出错误的冲动的购买决策。 三、过于夸大小概率事件 就以下三个问题做问卷调查： 1.美国是不是经常发生枪击事件？ 2.中国是不是有很多法律不公案件？ 3.是不是经常发生跑友猝死？ 很多人对三个问题都会作出肯定的回答，因为我们经常在媒体上看到相关的报道，然而事实呢？ 前景理论认为：罕见事件不是被忽视就是被过度重视。2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔-卡尔曼在其著作《思考，快与慢》中说：人们高估了罕见事件的频率。人们在做决策时过高权衡了罕见事件。 生活在美国的人不会觉得美国经常发生枪击案，因为美国太大了，有50个州，311个较大的城市，3144个县。而全美2018年发生337起枪击案，2017年为346起，2016年为382起，2015年为335起，2014年为269起。也就是说，一个县平均十年左右才发生一起枪击案，所以美国人并不会有多大恐慌感，倒是隔着太平洋看新闻的中国人，感觉美国人仿佛整天生活在恐慌之中。相应的，中国平均每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数超过10万人，但大家并不会对汽车事故有太多的感觉和恐慌。 我们经常会从媒体看到各种法律不公的案件，于是很多人说中国的法律形同虚说，极不公平，根本不能惩治犯罪份子，甚至包庇坏人。但是，又有很多人说中国是世界上最安全的国家之一，这不是矛盾吗？这同样是对罕见事件的新闻报道导致的心理错觉。中国法院每年受理的案件上千万件，真正成为冤案的数量又有多少？极少数的冤假错案经媒体报道后无限放大了，让公众对罕见事件作出了更高的权衡。 作为一个跑者，经常会有人将跑者猝死的新闻发给我，颇有警示我不要跑步的意思。然而跑步真的是一种概率很大的故事吗？据不完全统计，中国每年猝死人数超过55万，这意味着平均每天有1000多人猝死，而且猝死人群呈现年轻化趋势，猝死已成为仅次于自杀和意外死亡的第三大杀手。 诱发猝死的原因很多，熬夜、酗酒是最重要的原因之一。但是正因为它太常见，于是很少有媒体会报道，人们也就对它的常发性、危害程度缺乏认知。相反，因跑步而猝死更具新闻传播价值，往往成为大众关注的焦点。事实上，一年因跑步而猝死的不过数例而已，和其它原因相比简直不值一提。 当然，跑步的人要注意方法，防止意外。但相比因跑步而带来的健康、自律，那些酗酒、熬夜的人才更需要担心猝死的发生。 过于夸大小概率事件，会让我们对事物的认识出现偏差，尤其容易被媒体带节奏，左右自己的观念，形成错误的认知。这需要我们对新闻保持一种警惕，多动用自己的第二系统对世界进行更全面的分析、判断。 现实生活中，各种不理性行为彼彼皆是。比如股票投资者，习惯于将赚钱的股票抛掉，而保留亏损的股票，心理学上这叫“损失厌恶”。然而，事后会发现多数情况下，赚钱的股票继续涨，而亏损的股票继续跌。 英国诗人爱·扬格说：本能跳跃着快速前进，理智只能缓慢爬行。中国人说：凡事三思而后行。遇到事情，不要急于用直觉的第一系统去做判断与决策，调动你的第二系统，用理性的思维去分析其曲直，判断其真伪，做出正确的决策，让自己在世界上少受蛊惑，笃定前行。 |
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