一个策划方案往往涉及各方面的关系,为了保证策划方案能够得到认可和有效实施,组织结构、规章制度等要素应当协调一致和互相配合。 协调关系的两种主要方法:
利益相关者的分析与管理 利益相关者能够影响组织,他们的意见一定要作为决策时考虑的因素。但是,所有的利益相关者不可能对所有问题都保持一致意见。 一般情况,权力较高、利益也较高的利益相关者包括政府、客户、股东、合作者和高层管理人员,应当努力使他们都处在平衡的理想状态,采取动态保持的策略,注意与环境和时代的变化跟进即可。 对于权力不高、利益也不高的竞争对手和员工,应该采取开放的态度,运用使他们满意的策略促进其发挥更大的作用,并在给予对方利益的同时,自己也同样获得了利益。 沟通管理 沟通中要充分兼顾各方的利益,坚持灵活务实的原则,互谅互让,共同解决问题。 进行有效协调沟通的要点:
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