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场景1... “医生，风湿病能够断根吗？” “目前的医疗水平，全世界范围内还不能将任何一个风湿病完全断根。治疗的目的不是一定要断根，而是防止疾病进一步进展，出现重要脏器受累，影响工作和生活质量。” 场景2... “医生，某某医院医生说痛风、强直性脊柱炎、类风湿性关节炎、狼疮等都能断根的，我要去看看。” “这些病目前都无法断根。很肯定的告诉你能够断根的，肯定是骗人的。如果您不相信我，可以到上海仁济医院、北京协和医院等全国治疗风湿免疫病最有名的大医院去看看，但绝对反对您到这些告诉您能够断根的医院去，防治花了钱，还耽误治疗。” 场景3... “医生，我痛的都起不来了，去不了医院，你帮帮忙，告诉我吃啥药吧？” “首先，为了病人和医生的安全，微信群不为个人提供用药治疗方案，不推荐具体药物。其次，痛的这么厉害的，应该及时去医院诊治清楚后用药，我不回答你是为了保护你，如果帮倒忙了，对你我都是损失。” 场景4... “医生，我是好意，你为什么不要我发布这些消息呢？” “打着“特效药”、“祖传秘方”、“老中医经验”幌子的，基本都是骗人的。链接中夹杂广告的、砍价的、团购的、免费领取的，也请不要发布，基本都是骗人的，防治群友上当受骗。” 场景5... “医生，听说**保健品能治疗**病，是真的吗？” “目前的医疗水平，绝大多数疾病都无法根治，更不要相信保健品的作用，请不要在微信群中发布类似信息，以防止误导病友，造成不必要的伤害。友情提示，保健品是针对特殊人群的，不是对所有人都有效，不要被自称营养学家的人骗了哦。” 场景6...
“医生，我痛风很多年了，朋友说痛风灵效果很好，真的吗？”
“治疗痛风的假药特别多。正规医院买不到的“神药”，99%是假药。尤其是痛风灵，卫计委网站已经公布为假药。还有很多香港药、泰国药、美国药、印度药等，都是假的。治疗痛风的药，没有OTC的，也就是说你在旅游时候在商店都能买到的，都是不正规药。” 场景7...
“医生，治疗**病有没有什么好药？”
“其实每个药都是好药，只是对您的病是不是适合。治疗某种疾病的药都有很多种，这样大的问题，医生是无法回答的。” 场景8...
“医生，我爸膝盖痛，这是什么病？”
“单纯一个症状，无法确诊具体疾病。膝盖痛可能是骨关节炎、痛风性关节炎、感染性关节炎、外伤、结核、肿瘤........。因此，不要仅提供一个症状就来咨询，这样我无法回答。” 场景9...
“医生，我家的狗好像感冒了，你看吃点什么药？”
“我不是兽医，请不要咨询动物相关问题，谢谢配合。另外，我们主攻风湿免疫病，中风、狗咬伤、打预防针等不相干问题，请不要咨询。” 场景10...
“医生，为什么咨询一个问题要等半天，你不愿意回答我吗？”
“都是利用零星时间回答病友问题，医生的工作是很忙的，经常被身边的病人叫，必须以身边的病人为主，因为他们都是住院的或是门诊的，比较重，也比较急。在微信群中咨询的，都被认为是不急的，轻的。看病的原则也是先看急重的，后看轻的，不急的。如果没有及时回答您的问题请谅解，或是我没看见，您可以再发一次。另外，请不要在休息时间咨询我，中午12:00-14:00；晚上22:00-早上8:00为休息” 场景11...
“医生，人民医院检查需要排队很长时间，我在卫生院查一下，在群里问问多方便啊？”
“微信群建立目的是弥补门诊时间有限而无法向病友进行更多宣教的不足，不是看病群，这样的方便无法提供。此外，医生开化验单是基于病情的，您既然让某个医生开了化验单，就应该再去找他看病，而不是找其他医生，这样才有利于你病情控制。”
“医生，你门诊病人太多了，我不想排队，能否在非门诊时间去病房找你呢？”
“如果你想减少排队时间，最好的办法是网上预约，能预约到前面的号，自然不用等太长时间了。病房其实比门诊还忙，你来病房找我，直接耽误了给病房病人看病。如果偶尔有不方便的时候，我们还愿意帮大家的忙，但请不要每次都这样，相互理解才对。” 场景13...
“医生，你能耐心点吗？我还有很多问题没问呢！”
“咨询人数很多，医生精力有限，微信群只能回答1分钟内能够解释清楚的简单问题。这里无法解决您所有问题，请准备一个最重要的小问题，不支持长篇大论。”
“医生，能不能和你私聊呢？”
“希望大家在微信群中咨询，这样可以避免共性问题反复回答，减少我们工作量。如果偶尔有急事，可适当开绿灯，但请直奔主题，不要隔三差五反复咨询，更不要帮助邻居、亲戚咨询。精力有限，谢谢理解。” 场景15...
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