戈尔曼《情商》有时就是需要，直言不讳

智能人做超人 2020-09-30

展开全文

丹尼尔·戈尔曼，是美国时代杂志(Time)的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，曾四度荣获美国心理协会(APA)最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道;他的文章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖，其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》(情商)一书，成为全球性的畅销作家。

《情商》一书风靡世界之后，社交与情感学习已成为一种行之有效的教育模式，情商不仅被公认为卓越领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。

摘　抄

EQ的基本定义分为五大类；

一、认知自身的情绪。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为自己的主宰，面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。

二、妥善管理情绪。情绪管理必建立在自我认知的基础上，如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战，掌控自如的人则能很快走出生命的低潮。

三、自我激励。无论要要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标要绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。

四、认知他人的情绪。同理心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。对他人的感受视若无睹的代价，以及利他精神与同理心的关系。具同理心的人较能从细微的讯息察觉他人的需求，这种人特别适于从事医生、教学、销售与管理工作。

五、人际关系的管理。人际关系就是管理他情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。

当然，每个人在这些方面的能力不同，有些人可能很善于处理自己的焦虑，对别人的哀伤却不知从何安慰起。基本能力是与生俱来的，无所谓优劣之分，但人脑的可塑性是很高的，某方面的能力不足都可以加以改善。

纯粹IQ型与EQ型

IQ与EQ虽互异但不冲突，每个人都是两者的综合体，IQ高而EQ奇低，或IQ低而EQ奇高的人都很少见。事实上，IQ与EQ虽判然分明，二者之间确乎有一定的关联。

大家很熟悉的智力测验，将来也可能不会有。今天关于EQ的研究虽然日益丰富，便有些能力必须透过实况反应才能测验出来，例如受测者从一个人的表情判断读其情绪。不琮仍然有人尝试比较IQ与EQ的差异。

纯粹高IQ型几乎是一种夸大可笑的知识分子型，知识的巨人，生活的白痴，但男女略有差异。男性的特征是具有广泛的知识上的兴趣与能力，有抱负有效率，呆板而顽固，不易为自身的问题困扰。此外也较评断，一丝不苟，自我压抑，面对性与感官享乐无法自在，梳理而淡漠。

反之，EQ极高的人多是社交能力极佳地，外向而愉快，不易陷入恐惧或忧思，对人对事容易投入，正直，富同情心，情感生活通常较丰富但不逾矩，自欺欺人都能怡然自安。

高IQ的妇性对自己的智力充满自信，善于表达自己的看法，具广泛的知识与美学上的兴趣，通常较内向，好沉思，易焦虑，不易公开表达愤怒。

一般人对待情绪的态度有三种模式：

一、自觉型：这种人非常清楚自己的情绪状态，甚至构成其性格的基调，自主性强，进退得宜，心理健康，乐观向上，情绪不佳时不会忧思终日反复思索，能很快走出阴影。简而言之，这种人较善于管理情绪。

二、难以自拔型：这种人常觉得被情绪淹没，无力逃脱，情绪善变而不自觉。又因自知无力掌控情绪，索性听任自己深陷低潮。

三、逆来顺受型：这各人通常很清楚自己的感受，但逆来顺受，不求改变，这又可分为两种类型，一种情绪常俣愉快，因而缺乏改变的动机；一种经常情绪恶劣但采取自由放任态度，认命型的抑制病人便属此型。

《情商》经典句子

1、第一，情商不是指，行为温和儒雅。举例来说，在某些事关重大的时刻，情商可能不需要，行为温和儒雅。相反，有时就是需要，直言不讳，指出令对方不舒服一直逃避的重要事实。

第二，情商并非，放纵情绪、尽情发泄——“让个性随风飘扬”，而是要好好，管理自己的情绪。这样，在表达时既得体，又很有效果，让大家齐心协力，顺利达成共同的目标。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

2、遗憾的是，对《情商》的误读造成了一些迷思，我希望在这里及时澄清。首先是流传甚广的谬误，比如“情商对成功的贡献率为80%”，这纯属无稽之谈。这种误解起源于“智商对事业成功的贡献率约为20%”的说法——它本身就是一种推测。这种推测说明成功的主导因素还没有得到明确，需要寻找智商之外的其他因素填补空白。但这并不代表情商就是余下的这80%的因素，成功的影响因素非常广泛，除了情商之外，还包括财富、家庭教育、性格以及莫名其妙的运气等。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

3、当代科学研究发现并肯定了情绪对人类生活的重要意义，人类自称“智人”（Homo sapiens）和会思考的物种，却没有正确认识到这一点。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

4、智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

5、情商就是管理情绪的能力。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

6、如果问我们时代最需要的两种道德立场是什么，那就是自我克制和同情心。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

7、凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

8、“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度”。