  中消协倡导实体店无理由退货 3月15日，在国际消费者权益保护日活动现场，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。在场的多家实体店率先响应。 多家媒体评论称， 这是送给消费者的一个“红包” 目前《消费者权益保护法》规定7天无理由退货，只适用于网购；实体店的退货仍按“三包规定”执行，即所购商品7天内发生性能故障，消费者可以选择退换或修理。 鉴于网购不够直观，法律侧重保护网购消费者的“后悔权”，有其合理性。不过，不同渠道、不同售后服务，令一些消费者感到不太公平，特别是一些商家已经同时布局线上线下，实现了互相融合。另外，在实体店购物虽然更加直观，但不便搜索其他商家信息，可能因信息不对称买到不满意的商品。如果商家蓄意忽悠或推诿，消费者将面临维权困境。  可见，无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，从而约束商家销售行为，倒逼商家规范经营，提高实体商家竞争力。中消协此次启动的虽然只是一个倡导，目前缺乏法律规定，尚不能强制所有商家都实施无理由退货。但由一些企业带头，可以起到示范作用，其他企业迫于市场竞争压力也很可能跟进，逐步形成行业自觉行为。而在法律层面上，舆论也呼吁及时完善，以保护消费者权益。  霍金逝世 乐观精神激励后人 3月14日，英国物理学家斯蒂芬·霍金逝世，享年76岁，他的逝世引发世界各界人士的悼念。霍金最初在20世纪70年代研究黑洞，提出了奇点定理和霍金辐射，出版过《时间简史》《果壳中的宇宙》等科学著作，第一个提出由广义相对论和量子力学联合解释的宇宙论理论，获有诸多荣誉。  人们悼念的不光是科学家霍金，还是在悼念一个网红，他的流行文化形象来自于对科学的热情，以及乐观、自由、坚韧的精神。霍金21岁时被诊断出“渐冻症”时，有医生断言他活不过3年，没想到霍金打破了预言，从确诊到去世达55年。就算失去了行动能力，他还是笑对生活，曾在大西洋上空的改装飞机上体验失重飞行，展示他敢于主动体验新事物的一面，还在多部影视剧中发挥他的幽默功力。美剧《生活大爆炸》中的谢耳朵见到偶像霍金，却遭遇无情吐槽，理由是“如果你在轮椅上坐个40年，你也会很无聊的”。霍金也善于利用自己带来的热点推动科普和科研的进步、投身有关残疾人的公益事业。 作家刘慈欣说，霍金残疾的程度是很罕见的，但是他的思想却是在遨游太空，光速飞行，比我们谁都走得远。而相当一部分人与霍金的情况正好相反，他们身体健壮，思想却一辈子都坐在轮椅上。 大到科学，小到工作生活，我们都要用霍金的精神激励自己。  治理外卖交通违法 要管好电动车 近日，广东深圳交警针对外卖配送员交通违法情形，推出“三级处罚机制”。即深圳市范围内的外卖配送员，一年内因交通违法被处罚，首次将处以“禁行”一周，第二次延长为一个月，第三次被处罚，则通知送餐平台予以辞退。 网民一方面认为配送员为赶时间，交通违法现象突出，使交通事故和隐患都有上升势头，严加管理很有必要；另一方面也关心着外卖小哥的生活状况，有网民呼吁自觉不催单，治理外卖交通违法，也不能只罚配送员而不管外卖平台，客户的时间需求、平台规则加剧了违法发生概率。 有关方面还应看到，近年来外卖送餐和快递派送交通违法的多发，还源于电动车管理之痛。电动车方便、省力，规模日益庞大，但生产标准和路面管理一直是短板，近年来超标电动车随处可见，甚至外形越来越像汽车。如果说加强外卖、快递等涉电动车行业的交通秩序管理势在必行，那从更深层面来说，电动车管理制度更是亟待破题。 本刊副总编辑 张 焕 来源：《网络舆情》第20期 舆情观察·舆情综述 页面编辑：林敏瑜 王莉婷（实习生） |
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