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新修订的《消费者权益保护法》正式生效，而在新《消费者权益保护法》中，最受网民期待的莫过于“网购商品，消费者有权无理由七日内退货”的相关规定。 近几年，我国的网络交易市场，呈现火爆态势，2013年，我国电子商务交易总额超过10万亿元,其中网络零售交易额大约1.85万亿元,目前我国已成为世界上最大的网络零售市场。在网络零售市场火爆的当下，网络购物纠纷问题越来越突出，而新修订版《消费者权益保护法》，正式在这样的大背景下产生的。
不少媒体，习惯把“网购商品，消费者有权无理由七日内退货”的相关规定，亲切的称呼为“网购后悔权”，其中规定，除了消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸期刊等4种商品之外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 而这样的一条规定，除了天猫、京东、苏宁易购B2C电商平台之外，同样适用于淘宝等C2C电商平台。 新《消费者权益保护法》的实施，也带来了一些疑问，有淘宝商家担心，出现恶意退换货，将增加自己的成本，而一些消费者则担心，新规在淘宝上，得不到很好的执行。 实际上，在新规实施之前，就有部分电商，承诺过7天内，无理由退货，但是从实行效果来看，却并未达到预期。部分商家，虽然有七天无理由退货的承诺，但是在实施的时候，却会找很多理由搪塞，致使消费者，根本无法正常退货。而部分商家实施7天内无理由退货时，退货行为，将会产生高额的运输费用，而这部分费用，无疑增大了其运营成本。 网购七日内无理由退货，看起来很美，实施起来很难。淘宝店主小成本经营者众多，实施此类措施，将会对他们产生相当大的打击。 可以预见的是，在法律规定愈加成熟的未来，电商与实体店面之间，将会由运营成本导致一个微妙的平衡，而这种平衡，可以有效的防止电商，全面侵袭实体店面。当然，对于消费者来说，更好的购物体验，才是选择的关键。 扩展阅读：新《消费者权益保护法》的七大亮点。 1.“知假买假”不影响主张赔偿权利 2.网购商品，有权无理由七日内退货 3.不公平“格式条款”一律无效 4.保障消费者个人信息不被泄露 5.网店“跑路” 电商赔偿 6.惩罚性赔偿金额保底500元 7.消协有权提起公益诉讼 |
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