别人的懈怠，就是你的红利

书店设计——看功能，看动线；

书店团队——看选品，看陈列；

非图经营——看渠道，看融合；

书店营销——看实效，看影响；

书店决策——看布局，看长效。

我观察书店的视角，在疫情之后，又加上一条：

书店生死——看斗志，看活力。

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意料之外的机会

今年2月初，在疫情全面影响社会经济生活的时候。我们几个不同行业的朋友，每周在线上开视频会议。其中一个朋友的经历启发了我。这个朋友公司是to B的服务供应商，也就是万年乙方。因为疫情影响，所有B端企业都在停工歇业状态。订单骤减归零。朋友一边苦撑给团队发工资，另一边却发现了新的机遇。他每天给合作过的甲方大老板们打电话。平时，这些神龙见首不见尾的大佬们，总是高高在上。但此时封闭在家，却能和朋友开心聊上十五分钟。疫情，给这个年轻老板带来了加深客户关系的重要机会。

同样是因为疫情，所有实体商业都被迫发展线上渠道。随即，从事互联网开发、移动营销、线上社群运营的公司，订单暴涨。整整半年时间，已经足够一个app从立项、开发、测试到实用推广。我所见到，也确实有一些书店集团甚至独立书店，集中精力上线了自己的电商系统、分销平台等等，并都已开始创造效益。

前段时间，一家书店集团公开竞聘中小卖场的店长，邀请我担任评委。除了95后年轻员工的跃跃欲试外，最让我印象深刻的，就是评分标准中有一条——要有丰富的新媒体营销经验。这其实是一项非常务实的岗位要求。移动互联环境下，在地书店必须有很强的线上营销能力，才能把自己编织在“市场的网”上。而中小店长，在经营实际中是没有过多外援，需要充分发挥自身主动性的。在这次竞聘中，恰恰有一些年轻骨干因此脱颖而出。他们在基层工作的同时，从个人兴趣出发，在各类移动平台上，创办了各具特色的新媒体账号，坐拥几十万粉丝。一方面，这足以证明他们具有实际线上营销的能力。另一方面，也说明，他们不是被动地等待工作任务，而总是主动去创造新的东西。这种主动性，是作为一名店长，最最宝贵的品质。

一口气讲完这三个真实例子，也没啥逻辑和总结，这真不像我的行文风格。但这些，就是我最深的感受。上面的三个例子，第一个是作为领导者在危机中创造机会；第二个是作为企业在变局中率先布局；第三个是作为普通员工，“无心插柳“的主动付出，变成了至关重要的人生砝码。

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转危为机才能拔群而出

一场疫情，破坏了消费者逛书店的习惯，阻碍了卖场新建改造的步伐，使上游出版方更加依赖线上渠道，让媒体传播走向了更加窄化的窒息困境……实体零售和实体书店，从未像现在这么困难过。书店决策者们有切身体会。看见业务停滞、销售骤降、客流惨淡、员工涣散，想奋起振作却无处发力。

客观讲，消费客流的持续低迷，是外部经济反弹缓慢的最终表现：中小学教学进程改变较大、大中专院校直接放弃了一个学期、绝大多数经营性单位收紧预算、财政对于文化类事业的拨款减少、邮政等竞争者的发力……这些因素，都直接影响到书店的销售来源。这个时候，其实拼的就是“心劲儿“。不只要挺住，更重要是抓住困境下的潜在机遇。未来一年，一定有出色的书企从困境中拔群而出。这个过程，恐怕是从基层员工开始，以企业文化、团队精神为基础，自下而上的持续奋起。未来一年，在图书产业链上，在出版、发行、营销等不同版块之间，会出现更新、更强的“跨界者”。因为“守成者”的懈怠，就是“跨界者”的机遇。

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未来市场都有哪些提振因素？

分析未来一年的市场形势，至少还有5个重要的提振因素：

以即将到来的国庆黄金周为节点，如无极端因素，地面客流将得到重大提振，但消费顾客占比和客单价的恢复，还需很长过程。

短视频和直播平台迅猛发展，加剧媒体渠道窄化，更容易出现全社会的爆款商品和爆款新闻，为书店营销提供更多热点机会。

在线教学方式进一步拓展，会改变学生对纸质教辅的依赖，但相应刺激学校对信息化教学和电教设备的需求。

应届毕业生就业缺口扩大，就业辅导、成人培训和相关考试会成为优质项目。

书价持续上涨和消费者购买下降，倒逼实体书店探索“体验式商业”出路，只等优秀模式出现，目前仍是蓝海。

你的懈怠，就是别人的红利。

我们共勉。

开卷君后记：对于今年大火的抖音图书销售第一主播王芳的出现，正印证了路毅本文的观点：未来，在图书产业链上，势必会出现更新、更强的“跨界者”。因为“守成者”的懈怠，就是“跨界者”的机遇，危机总能给时刻准备的人意料之外的机会。

作者简介

路毅，全国书业营销实战专家，经济学硕士，具有16年实体零售营销实战经验，开创“实体零售媒体属性”营销方法论，被评为“全国书店优秀策划人”5强、“全国书业十大创新营销人”，其营销案例蝉联“全国书业年度营销金案”，其事迹得到《人民日报海外版》、《中国青年报》报道。其运作大冰郑州站签售会，8500人排队，创造单人单场作家签售排队最长全国纪录。其策划的门店开业硬广推文20小时单篇阅读量破10万 ，创造书业营销宣传新纪录。路毅创办图书行业第一个“专业营销工作室”，受邀为湖北省新华书店集团、广东省新华书店集团、江西省新华书店集团、云南省新华书店集团等授课培训，担任许多连锁书店、出版机构、畅销图书的营销顾问。