职场脱颖而出法则：把老板当成第一客户

“把老板当成第一客户。”当你踏入职场和一个新的单位时，你首先要面对的是你的老板。

对老板负责，意味着工作中要从老板的角度和利益出发，要事事想在老板的前面。任何时候，老板都喜欢主动请缨的人，企业也需要敢于担当重任的人。

我们总是能听到这样的抱怨：“老板不授权”、“员工不配合”、“纵有雄才大略但也没人赏识”……可是当遇到麻烦的时候，抱怨者却把问题往老板那里一交：“这个事情没法干了，您看怎么办吧。”把责任都推给了老板。

在现实生活中，很多员工甚至骨干都不让人满意，他们既怕领导批评，又怕同事笑话，根本不敢担当重任。没有敢于“折腾”的骨干员工，一个企业将无法在激烈的竞争中保持业绩增长；而一个不敢挺身而出、主动请缨的员工，在职场当中也不会有长远的发展。

只有积极主动地担当重任，才有可能成为当今市场最需要的高级人才。

优秀的人才会时刻站在公司的角度去考虑问题，思考公司为什么会出台这样一项制度，老板为什么会做出这样的决策。即使没人发现或认可你的才能，你也应该积极地抓住每一个能展现你领导才能和学习能力的机会，这些会让你看起来显得乐于接受挑战，这样不仅能让你在人群中脱颖而出，而且还能令你得到老板的青睐并被委以重任。当然，暂时承担责任有可能会让你受到委屈，甚至受到伤害，但它对你的磨练会让你与众不同，从而达到他人难以企及的高度。

零缺陷工作要求每个岗位上的人都要主动承担相应的责任，主动工作。比尔·盖茨说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”身为公司的一员，你不应该只是局限于完成领导交给自己的任务，而要站在公司的立场上，在领导没有交待的时候，积极寻找自己应该做的事情，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造更多的财富，同时也扩大了自己发展的空间。

德尼斯从一个毫不起眼的普通职员成长为杜兰特分公司总裁的经历就是一个很好的例子。他之所以有今日的成就，就是因为他总是设法使自己多做一点工作。杜兰特在员工下班后还会留在公司继续工作，这一习惯被德尼斯发现了，于是他也留下来，以便在杜兰特需要时帮助他。

经常需要查找文件和打印材料是杜兰特工作中经常要干的繁琐的事。于是，德尼斯主动请示老板，表示自己可以协助做这些工作。这种工作的请求并没有使德尼斯薪水增加，但是老板却发现了他工作的能力和热情，因此给了他更大的发展机会。

很多人习惯等待上司给自己分配工作，不会主动去做一点自己工作之外的事，因此错失了成功的机会。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来奖励他们。卡耐基所说：“有两种人将永远一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。”

以零缺陷标准要求自己的人不会“守株待兔”，守株待兔意味着消极等待，这是在坐等问题的出现，问题已经出现的话，零缺陷也就成了空谈。在竞争异常激烈的年代，被动就要挨打，主动才可以占据优势地位。所以要行动起来，随时随地把握机会，并展现超乎他人要求的工作表现。

拿破仑·希尔曾经说过：“自觉自愿是种极为难得的美德，它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”

在当前的现实生活中，只是奉命行事，老板说什么就做什么，满足于现状的员工已渐渐没有市场。因为竞争是如此激烈，不仅有人与人之间的竞争，还有公司与公司之间的竞争，只做好规定工作的人将会被淘汰，而能管理好自己、比老板的期望多做一点的员工将成为企业真正需要的人。

做任何工作，都不能只做老板告诉的那一点工作，而是应尽可能以更高的标准来要求自己。比如老板向你要一个财务数据，你就应当在提供该数据的同时提供详细的分析和说明；老板要一个分析报告，你不但要给他提交一份文字报告，还要做成PPT，用曲线和图表进行说明。

一家公司的人事部经理准备离职，部门内有三个主管在升职担任部门经理的候选之列。到底选谁呢？于是，老板把他们分别找来了解情况，老板对每一个人的第一个问题都是：“我们今年的员工流失率是多少啊？”

第一位主管回答说：“让我查一下，回头告诉您。”

第二位主管想了想回答说：“老板，今年的流失率是10%。”

第三位主管迅速回答：“老板，今年的总流失率到这个月底是10%，自动流失率是8%，关键岗位（主管以上）流失率是1%。去年同期的自动流失率是6%。自动流失率上升的主要原因是，最近有两家竞争厂商开始大规模招聘，他们的起点工资比我们高，而且提供海外培训机会，对我们的高级技术人才很有诱惑。8%的自动流失率主要发生在工艺和维修工程师以及质量与物流部门的主管级。我已经起草了关于来年工资调整的提案，还制订了关键人才的培训和发展计划，我会跟您确定讨论的时间。”

最后，顺利升任人事部经理的当然是第三位主管，他在完成老板交待的工作之余，把公司需要的数据计算得清清楚楚，并熟记于心，这样的员工自然能够得到提升。

工作要主动，似乎已经是老生常谈的问题，但是能够做到的却是职场中的少数。毫无疑问，你当然希望把准备工作做到尽善尽美，问题在于是否马上采取行动，也就是说，从现在起就开始“折腾”，比老板的安排更加主动。

此外，要比老板的期望更主动，还需要大胆提出你的建议。一个积极主动的参与者一旦有什么意见或建议，会大胆说出来。主动为老板提建议，有机会就把建议说出来。因此，你应该集中注意力去想如何才能把事情办成，彻底细致地分析公司发展规划和老板的战略，在老板布置之前，就将各种各样的问题和解决方案都考虑在内，这样才能比老板的期望多一点。

比老板的期望多一点，把老板当成第一客户，在职场你会脱颖而出的。