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1、不带评论的观察是人类智力的最高形式。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判，指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。 2、学会区分观察和评论，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。 3、非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果。例如说:”欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。 4、感受的根源是自身。 我们可以通过“我（感到）....因为我.....”这种表达方式来认识感受与自身的关系。如：“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟”。 5、如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩和反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就比较有可能作出积极的回应。沟通过程中不要指责对方，而是要去表达自己的需要。直接说出自己想要什么，比委婉的表达强太多。 6、当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。 7、非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。 8、这位女士为老太太提供了她真正需要的东西——她需要有人能理解她深深的绝望。 9、发生冲突，往往不是去反驳或者解释，而是静下来听对方把话说完，去体会对方的感受和需要。千玺做到了。 这是我喜欢千玺的原因，原先说不出来为什么喜欢，但是现在我能表达出来我为什么喜欢。 来自看综艺《这就是街舞》感想。 10、非暴力沟通改变的是自己，是自身，不是别人。只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评，攻击，辱骂或嘲讽就会消失。我们越是这样做，就越能体会到一个简单的事实：有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。 11、你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。 12、当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要1、体会自己的感受和需要。2、大声的提出请求。3.换一个环境。 13、如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进，这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。 14、非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要。 15、在一个生气的人面前，永远不要用“不过”，“可是，“但是”之类的词语。 16、我选择做（）是因为我想要（）。不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。 17、一旦如愿活出对生命的爱，我们所体会到的欢乐是他人的赞同永远无法给予的。 18、同一件事情，不同的目的会给我们带来截然不同的感受。如果为了避免内疚，我们将活得可怜兮兮，如果为了活出对他人的爱，我们的生活将充满乐趣。我希望我所做的事情都是发自内心的想要去做。发自内心的去欣赏一个人。去感受，去倾听。 19、听到不中听的话，我们有四种选择：1、责备自己。2.指责他人。3、体会自己的感受和需要。4、体会他人的感受和需要。 20、同一件事情，不同的需要导致不同的感受。我们生气的原因不在于别人做了什么，而在于我们怎么看待对方及其行为。 21、表达愤怒的步骤：1.停下来，呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。 22、我现在需要做什么来缓解自己的担心。要知道自己当下需要的是什么。先解决当下的问题是最重要的。体会自己的感受和需要可以释放压力。体会他人的感受和需要也可以释放压力。 23、个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的，在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。坦诚是个人成长的先决条件。 24、通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。 25、在别人表达感激时，人们通常有2种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越，另一种是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说“哦，这没什么。” 26、留意生活中积极的一面，并表达我的感激之情。一件值得做的事情及时做得不怎样也是值得的。 27、在表达感激时，我们说出：1、对我们有益的行为。2、我们的哪些需要得到了满足。3、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。 看完这本书，我学到了更好的去倾听，如何去感受，更好的去表达，也更加能理解一些我前面不能理解的事情。学到和做到还有一定的距离，但是我已经有这个意识了。收获很大。这是一本值得看10遍以上的好书。 |
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