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这是美业观察的第693期内容；新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。 行业前沿
文 / 美业观察 江珊 发自北京
▷首先来看美至增长科技业务服务的企业客户名单：丝域养发、华熙生物、珀莱雅、星客多、艾维庭、台湾星和医美 、爱睫物语、石兴凯、林清轩、青岛金王及正在推进的学而思教育…… ▷2015年初成立于北京的美至科技，聚焦于以IT能力帮助美业连锁发展，目前在北京、上海、广州三地有60人的团队，其中60%以上是技术人员。 ▷“美至现在在做的，是用‘增长科技’帮助连锁机构达成业绩增长，完成外部增长和内部增长。外部增长主要指如何利用数据低成本地获取新客，内部增长则主要是基于数据的老客盘活，缩短复购周期，提升留存，提升客单价。” ▷听起来很黑科技的“增长科技”，其实很亲民：“目前美至科技服务两类客户，服务型连锁如丝域养发，零售型连锁如珀莱雅。完成增长的手段是：首先对企业数据进行分析，然后输出有效的增长策略，并配以系统化的工具实现落地。”Justin介绍说。 ▷美至科技提供的一站式数字营销增长解决方案，在自主研发的AI营销系统助力下，把互联网盛行的Growth Hacker（增长黑客）理念转化定义为GroTech（增长科技），导入到连锁领域。 ▷据悉，相比于创业初期时，美至科技的业务线也是做出了较大调整：一是由人力驱动的代运营服务转变为数据与AI驱动的科技服务；二是由以往狭隘的营销场景驱动，转变为提供交易场景的闭环服务。“用数据增长说话，与所服务连锁机构共同进退。”做出这一调整，与近年来IT技术领域的整体发展背景有关。 ▷我们百度、知乎查询“数据科学”的定义：在商业领域，数据科学利用融合的科技手段例如数据挖掘、统计学、机器学习、计算机编程语言来整合企业内外部数据，并根据企业经营需求输出所需要的各种分析结果或者策略报告，打破企业的数据孤岛，让数据产生商业价值。 美至科技联合创始人 Justin ▷“现在连锁型企业的竞争力主要体现在两个方面：第一是具核心竞争力的供应链能力，第二是搭建以消费者为中心的增长体系。美至解决的就是企业增长体系的搭建问题，希望通过独有的GroTech（增长科技）为连锁品牌实现全渠道商业价值的持续增长。一切不为增长负责的科技都是伪科技。”Justin说。
▷在美至科技服务的代表性美业和零售机构中，都达成了哪些业绩增长，来看一组数据。 服务连锁： 丝域养发：2018年丝域的线上新客获客成本低至37.5元/人，较服务前下降61%。（合作两年以上） 台湾星和医美：获客成本在900元以内（注：星和医美聚焦微整，不做大手术、不设咨询师），平均到店消费金额在5300元以上。（合作两年） 艾维庭：线上获客单价由原来的800-1000元降至300-500元。（合作两年） 零售连锁： 林清轩：2018年6月18日试点十家线下门店，同比业绩增长率433%、新会员数量增长率446%，客单价增长率153%。 美至科技团队服务场景
▷美至如何用基于“数据科学”的“增长科技”来解决连锁机构在发展中出现的问题？以下是三种工具： 建立企业数据银行 ▷帮助企业建立企业数据银行（Growth Data Bank）：一、美至利用自有的爬虫数据和与三大运营商数据开展深度合作，拥有海量的消费者行为数据库。利用人工智能模型进行分析后，美至为企业提供了一个外部消费者行为的“智慧大脑”。 二，把企业的自有数据，如ERP数据、POS收银数据、CRM数据、天猫微博微信等第三方平台数据进行整合。并帮助企业建立数据采集体系，采集企业在交易过程中的深度数据。 三，与智能硬件厂商合作打通数据，帮助线下门店采集消费者着线下消费行为数据。例如皮肤测试仪、无人货柜机、人脸识别摄像头、wifi探针等。 应用场景举例：某知名教育企业在做生源渠道分析时，认为官网占了30%的新生来源，因为30%的家长都选择了在官网报名。但是实际上，官网真的提供了30%的新生吗？ 答案：未必，教育消费有较长决策周期，家长在百度、头条、朋友圈都看到了这个教育品牌的介绍或广告，最终选择了一个权威渠道（官网）报名。 在消费者做决策时，美至科技通过区分设备ID来记录一个消费者，曾经浏览过哪些信息，如在百度的营销渠道看过数学课程3分钟，看了英语课程7分钟，又在今日头条的营销广告看了英语课程5分钟，而最终在官网报名英语课程。分析结果是：在百度和头条的广告都贡献了营销价值，所以即使最终在官网成交，但这两个渠道还是好渠道，值得继续投入。 MSA营销自动化系统 ▷企业总部的营销策略配置在MSA(Marketing and Sales Automation System)中，借助自动化的营销网络管理功能，企业总部可以高效制定极其复杂的营销计划，并分解为简单可视的任务，⼀键发布至营销网络中的任意节点。任务分发、分销记账、实时业绩 PK、业绩分析监控，上至总部管理人员，下至基层一线销售，做到真正的上令下达，随时管理，即时激励。 应用场景举例：连锁机构百家千家门店，好的店长凤毛麟角，面对如此之快的店员更换频率，如何让新员工维护好老客户？ 答案：将营销逻辑和升单逻辑配置在后台，由系统通过AI模型进行分析和计算，将推荐的关联销售产品、礼券自动发给顾客或发给对应的员工，让营销与客户维护更简单，体验更好，更有温度。 新零售云店 ▷利用美至的数据与AI能力帮助企业建立智能的微信小程序官网，千人千面展示推荐商品，发放优惠。用全网的分账激励，打破线下销售与线上的利益冲突。绑定销售关系后，客户在其他渠道的购买都可以设定与销售的分成。在线上渠道又可以更高效地被总部维护和刺激二次销售。分账激励同样可以用于激励用户裂变分享。 ▷美至同时提供自动支付清分的能力，由支付公司直接把提成发放给个人，从而让企业掌控庞大的社群销售网络，充分利用社群流量红利取得新增长。 应用场景举例：线上线下产品销售，怎样设立激励机制，将二者效能最大发挥？ 答案：优化顾客线上体验，设立关联度和分成机制，建立全网分账激励，解决线上线下利益冲突。消费者接受更精准的营销，体验提升，也愿意分享做客带客。 总部可以发展组织外的兼职人员甚至消费者成为自己的产品推荐人，并且建立了和消费者直接交易的通道，掌握数据与流量。与此同时，美至新零售交易系统也顺带解决了员工离职带走客户的问题，员工因为利益分配更愿意长期和品牌绑定，同时客户资产，数据资产总部可以掌控，员工流失不会带来直接的客户流失。
▷据悉，为了更多维度地解决客户的发展增长主题，美至团队来自零售行业、咨询行业及互联网等多个领域，其中技术团队占比六成以上。 ▷来看“增长科技”达成背后的科技力量： 美至技术团队负责人杨丁魁：北师大计算机硕士（NLP方向），原360搜索核心研发成员，与团队共同研发20余项算法专利; 美至数据科学团队负责人赵群：伦敦政治经济学院+沃顿商学院背景，数据科学家；毕业后曾就职摩根斯坦利，回国加入两鲜电商担任首席数据官，人效达到 GMV100万元/员工，成为行业标杆； 美至科技产品负责人吴炜：上海交大计算机专业，历经SAP、埃森哲；后曾创办科技产品设计公司，为联想、海尔、Realmax设计交付10余款AI科技产品。 ▷增长科技定位的公司，首先最关键的是自身的科技人才。据了解，更多社交属性顶尖互联网公司的人才也在陆续加入美至，未来计划基于算法和社群关系，为商家提供更为创新的增长科技服务。 美至科技团队与林清轩新零售战略合作启动会 ▷此外，我们也了解到，目前美至科技与连锁机构合作的模式有：现金、现金+激励（达成目标后奖金）、现金+云店流水分成等形式。除了在美业服务连锁、美妆零售行业积累了丰富的数据服务经验外，美至科技还在积累亲子教育、宠物连锁等80-90后新兴消费领域的数据模型，为服务更多的新零售服务企业做准备。 |
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