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张辉 改变自己主创 好老板都善于被管理，好员工都善于管理老板，你知道是为什么吗？ 高琳：老板为什么喜欢被下属推着走？ 作者：高琳 来源：有意思教练（ID:MessageCoach） 我们公司的员工都特别会管理老板。 比如，有一次我和Tina一起出差，那天走的急连饭都没来得吃。于是就叫了一个外卖。 上了飞机，我座位没跟她在一起，正心中窃喜，想着能踏踏实实把我的烧鸭饭吃了。 没想到刚打开盒饭就见Tina走过来，跟旁边的乘客说：「我能跟您换一下座位吗？」 然后她就一屁股坐下来，掏出一个写的密密麻麻的小本本说：「老板，我有几件事儿跟您过一下。」 然后她就开始一条一条的跟我过。 等好不容易过完这10件事，她非常体贴的说：「老板，您睡会儿吧！」 此时，饭早就凉了，我也已经看见飞机下降的跑道了。 很多人都对我深表同情，但没人知道，作为一个老板，我其实心里是偷偷乐的。（完了，暴露了） 也许你很纳闷，哪有老板愿意被员工管着呀！ 不！我并不是受虐狂。我相信： 能管理好老板的员工一定差不了， 当然了，能让员工管理的老板，也一定错不了。 | 01 为什么老板喜欢被推着走？ 所谓的被员工管理，用专业的话来讲叫做「向上管理」（Manage up）。 资源的分配权力通常在老板手上，然而，你要获得工作资源的同时，也需要管理你的老板。 向上管理的本质，是影响领导做出决策，符合你的预期。 传统的职场人，更多的状态是在被动等待上级下达、决策以及承担责任。 相比之下，向上管理是一种更为难得的积极主动的状态，向上输出你的思考、专业以及担当。 那如何做到有效的向上管理呢？什么样的老板，适合以什么方式管？ 首先向上管理老板有两个方法： 一是'推'着老板走，二是'拉'着老板走。 推（Push）指的是你在后面把老板推向 TA 本来想去的方向。 拉（Pull）是你在前面引领 TA 去向你想让 TA 去的方向，这个方向可能 TA 原来还没有想到。 就技术难度来讲，「拉」的技术难度更高，因为这涉及到一个「方向」的问题。 拉的力度倒并不一定很大，但其技巧在于怎么能够影响到老板，让他按照你想要去的方向走。 而这就需要靠讲故事了。 推呢，就比如老板本来上周说好了，这周三要给你交一篇公号文章，结果到了周一，你问他的时候，文章还没有影儿呢。 到了周二再问，他又推说忙。 怎么办？ 这个时候你是催他还是不催他，这就是推。 老板为什么喜欢被下属推着走？ 这其实就跟为孩子建立边界感是一个道理。 孩子可能在一开始的时候，会因为你为他设立了规则而哭闹，但其实最终获得的是安全感。 没有规则的家庭的孩子貌似很自由，但其实他是没有安全感的。 为了获得安全感，他总是靠不停的去破坏规则，比如扔东西，发脾气来尝试找到那个边界到底是什么。 老板也是一样。 如果他手里有八件事，但这八件事都没有着落的时候，他自己心里也是很慌的。 这个时候那个来推着他走的员工，实际上是给他建立了一点安全感，让他知道这件事情是一个重要的事情，也许我需要先完成。 其次，对于员工来讲，能主动地推着老板走，证明你有责任感。 明明可以选择缩在后头不吱声，却冒着被骂的风险，还来催促这件事情，这本身就是有责任感的表现。 但是不是所有的老板，都适合被推着呢？ | 02 什么样的老板适合被推着走？ 世界上最难琢磨的动物应该就是老板了。 很多下属都知道要挑老板心情好的时候沟通，但老板又不是更年期大妈，时时刻刻都情绪在线。 单纯从这个角度来琢磨老板有点儿low。 心理学家威廉·摩顿·马斯顿认为现代人的行为模式基本可以被囊括在这四个模型中： - 支配掌控(Dominance) - 社交影响(Influence) - 稳健支持(Steadiness) - 谨慎分析(Compliance) 简称「DISC」模型。也有人将这些行为风格，分别对应上一种动物： D - 老虎型：自信、权威、决断力高、竞争性强 I - 孔雀型：热心、乐观、善于言辞、交友广泛 S - 考拉型：稳定、敦厚、温和、规律，有耐心 C - 猫头鹰型：严谨、缜密、注重细节、条理分明 当然，还有一种是「变色龙型」的，没有明显的行为风格，也可以说是整合了以上四种风格，比较灵活。 DISC的内核 首先，「猫头鹰」型的老板其实不大需要你来推的。 因为他们非常有计划性，做事缜密，他不来推你就不错了。 「考拉」型的老板喜欢规律性，所以尽量帮他们把工作安排的有规律性就不需要你来催了。 就剩下 D-老虎型和 I-孔雀型。 很多人以为 D 型的老板很严厉，所以不敢去推，但实际上 D 型的老板喜欢确定性。 当他认为你去推动的事情，是能帮他达成目标和结果的时候，他其实很欢迎这种确定性。 I 型老板，因为爱表现，经常会陷入「承诺了一堆事儿，但最后又没有时间去做」的状态里。 此时，作为下属就只好在屁股后面跟着去推进。 所以实际上 「D」 和 「I」 或者 「DI」 型老板是最应该被推着走的。 但是这个推要有技巧，否则推来推去你就成了那个被推走的。 | 03 怎么有技巧地推着老板走？ 了解了不同老板的行为风格，我们就可以针对不同的「DISC」风格来进行向上管理。 -老虎型- 对于「老虎」型的老板，最忌讳在催他的时候战战兢兢的。 千万不要说：「我弱弱的问一句，您这事儿进行到什么程度了？」 你越是表现的唯唯诺诺的，他越是怀疑这件事情的重要性，也越不把你的意见和建议当回事儿。 作为一个典型的D-I结合的老板，我就更喜欢下属斩钉截铁的来跟我说： 「老板，这件事情为什么需要做？什么时候需要做？接下来，需要您做什么？」 别忘了D型的老板喜欢确定性，确定的表达方式会给他传递一种确定性。 上周我给【得到】的团队讲向上汇报的培训，大家都说跟CEO脱不花汇报工作的时候，花姐最爱说的一句话就是：「挑重点！」 这就是典型的D型老板的沟通风格 —— 喜欢简单清晰的指令，最受不了下属磨磨唧唧，半天说不到重点。 -孔雀型- 「孔雀」型的人看重的是「影响」。 因此在推进这样的老板时，要多强调这件事情给他和团队/公司形象带来的影响。 但在说的时候，尽量强调正面影响，比如:「这件事情做好了，如何能让他的个人形象、公司形象更发扬光大.....」 而不要威胁他，如果做不好会有什么危害。 在我们《故事力》的课程里，管前者叫做「画大饼」，后者叫「挖大坑」。 针对「孔雀型」的老板要多讲「画大饼」的故事，少讲「挖大坑」的故事。 我有一个下属，每次他想让我对某个活动更加重视的时候，总是用威胁的口吻说：「这个如果做不好，客户就会怎么样......」 每次我一听就炸毛！因为「孔雀型」的人天生乐观，而「挖大坑」是用悲观的想法来刺激对方。 -考拉型- 「考拉」型的老板，如果要催的话就往「关系」上靠。 这时候，你倒是可以尝试用」挖大坑「的故事。比如，你可以说：「如果这个问题解决不了会影响到什么人？且给他们带来什么样的负面感受.....」。 对于重视和谐关系的老板来讲，这一招很好使。 -猫头鹰- 有一次我在一家金融公司给高管培训「如何跟领导要资源」。 那个领导明显就是个「DC」型老板，内敛、沉稳，话不多。（很多大领导都是DC型） 当时一个下属上去练习时，信口开河讲了一个故事，结果当场就被领导轰下去了，场面一度极为尴尬。 其实，单单「猫头鹰」就已经很难被说服了，如果还是DC，我只能说「祝你好运！」 没有严谨的分析数据，想靠讲个大故事就把他糊弄过去是不太可能的。你需要充分准备各种细节、在讲故事的时候，尤其要强调「责任感」。 | 最后也最重要 其实，无论是什么类型的老板，无论是「推」还是「拉」，最重要的是要有同理心。 下属最常犯的一个错误，就是不把老板当人。 老板就算是再彪悍，再能干，甚至再无能，他也是一个人。 而作为一个人，无论什么孔雀、老虎，底层的需求都是「被看见」。 所以，下属在催老板干活的时候一定要表现出同理心。 要知道我没做这件事情，不是因为我懒，我笨，而是因为这个事情本身可能就困难。 我也是人，我也有畏难情绪，也会忘事。 所以你在推进的时候可以说： 「老板，我知道您特别的忙，下周那个会还需要您提前准备一下......」 「老板，我知道这件事情挺棘手的，我能帮您做什么吗？」 作为一个老板，我知道出来混就是当大哥的，这个责任感我有。 我不需要下属同情我，但我需要下属同理我。 我不需要下属修理我，但我需要下属管理我。 本文获授权转载。作者：高琳，有意思教练CEO, 职场畅销书《职得》作者， 最会讲故事的高管教练，英国工商管理博士。拥有20年世界500强高管经验，擅长讲故事、撒狗粮、熬鸡汤加干货。帮你获得内在成长，外在成就，成为自己故事里的英雄！微信公众号：有意思教练（messagecoach） |
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