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随着工作时间增加，我们会获得不同的销售经验方法。 思考一下这样的场景，我们跟客户A用一种方式沟通的时候，客户A马上成交，表现愉悦。但是用同一种方式跟客户B沟通，非但不成交，还有可能造成语言冲突，这是为什么呢？ 接下来，小编将和大家分享怎样跟不同类型的客户沟通。 四种不同性格的表现方式
考拉——和平型 ● 追求安宁，避免冲突 ● 需要善意，渴望和睦氛围 ● 低调 ● 容易受别人影响 ● 常见的类型： 可靠的团队合作者、 忠于领导者， 为目标而努力、有耐心且有同情心 思考、服务导向的 孔雀——表达型 ● 爱玩耍，有新意 ● 喜欢被夸奖，被关注 ● 需要感情上的关注，渴望被喜欢 ● 希望成名，口才好 ● 喜欢付诸行动，但缺乏持久力 乐观、热情、创造性地解决问题、 激励别人实现目标、 团队合作者、 通过磋商解决矛盾 猫头鹰——思考型 ● 愿意付出 ● 追寻亲密渴求被了解 ● 完美主义者重视规则 ● 严谨、注重逻辑条理 ● 内心倔强而敏感， 坚持自我的原则 保持高标准、尽职尽责并且稳定、 详细说明，获取信息并检验、注重客观事实、全面解决问题 老虎——支配型 ● 渴望权力，我行我素 ● 工作狂，喜欢有工作 效率 ● 自尊心强，希望被尊重，甚于被爱 ● 寻求领导统率的机会 ● 常见的类型：组织者、有远见、承受挑战、发起行动者 我们从多角度了解不同性格特质的差异，了解这些差异是做好沟通的基础。 与不同类型客户的沟通技巧 与考拉型客户沟通要点——赞之以辞 沟通时镇静，说话方式和缓 显得友好平易近人 花时间建立关系，目的性不要太强 强调对他们个人和家庭的好处 具体步骤
与孔雀型客户沟通要点——动之以情 回复对方的热情 加强闲聊内容，有助建立融洽关系 注意力集中，并让对方感受到你在重视他 谈感觉，“您会对......感觉很好”， “您觉得怎么样？”
与猫头鹰型客户沟通要点——晓之以理 关注细节 平淡过渡 提供数据
与老虎型客户沟通要点——示之以义 直入主题 谈事实不谈感觉 不要以命令的口吻
总结
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