不同的人,能接受的沟通风格可能完全不一样,有的人喜欢直截了当,有的人喜欢委婉一点。只有摸清楚了对他有效的那种沟通风格,那我们的沟通效率才能大大提高。我们人有五种模式:控制型、表现型、谨慎型、温和型和均衡型。我们用五种动物形象来标注:老虎、孔雀、猫头鹰、考拉和变色龙。我们如何和老虎、孔雀、猫头鹰、考拉和变色龙类型人沟通。就是我们学习的目标。 — 老 虎— 【控制型】:(老虎)这个形象就明白,这种人厉害、强势、有力量。这类人很好观察,因为他们的特点很明显,而且也很外露,就是能打仗,但是掌控欲很强。第二,要给到他足够的掌控感,别让他觉得你是个沟通的黑箱。— 孔雀— 【表现型】:(孔雀)顾名思义,就是指在人群中特别爱表现的那类人。孔雀这个意象可太适合他们了,孔雀的特点是:努力开屏,展现自己,高度地在意感受。孔雀是感受型的人,他对任务、目标、做事都不敏感,但他对感受非常敏感。他最受不了的,就是被忽略。— 猫头鹰— 【谨慎型】:(猫头鹰)也就是谨慎型的人。这类人,什么都讲求证据,做事很严谨,在平时的沟通风格上,也会比较慢热,因为他谨慎嘛。很少表杨人;表态不太积极;不赞美别人;你一定要非常主动,而且要尽可能地给他提供足够多的信息,供他做出判断。特别提示:如果你是一个上级或者是一个老师,要尽量避免对猫头鹰的批评,特别是公开批评。— 考拉— 【温和型】:(考拉)这类人的特点就是缓慢、温和、友好、不抢戏。孔雀也是友好的,但他是那种积极主动、进攻型的友好,看见你就往上扑。但考拉不是,考拉相对被动,不会主动和别人拉近关系。他一点攻击性都没有,你怎么弄,我都行,我随便。存在感不强;目标感不强;不愿拿主意;怕得罪人。考拉型的人很少有能当大领导的,因为领导的目标感得特别强,得做决策,而一做决策就难免得罪人,你得不怕得罪人才行。【均衡型】:(变色龙)不管我是什么类型的人,对所有的人,我们都要做到积极善意地去应对和沟通;我们的目标是修炼成沟通中的变色龙。— 重点 回顾—
当我们跟别人沟通的时候,我们要从内心承认任何一种类型的合理性,我们要用他们最舒服、最愿意接受的方式来跟他们进行沟通;但是每当回到我们自己身上,我们应该努力修炼,我要变得更均衡。— 难点 解析 — 怎么跟不同类型人沟通?如下图表更好理解不同类型的人和沟通:
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