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你接了一个研发项目， 预估工期10个月， 这时公司的销售找到你： （左：销售 右：项目经理） 这是一个典型的讨价还价的过程， 非常相似的场景是菜市场买菜： （左：小贩 右：顾客） 但做项目的讨价还价和买菜的区别在于： 买完菜你可以转身走掉，永远不和小贩有交集；而项目中看似协议达成时，仅仅是项目的开始。 在第一个案例中，存在着一定的问题，就是破坏了同事之间的愉快关系，没有考虑对方的真实诉求。沟通作为最主要的工具，并没有有效发挥作用。 一个有效的沟通过程应该是这样的： · 氛围融洽 · 找出对方的真实利益诉求 · 提供可被双方接受的选择 · 达成一致时，谨慎给出承诺 那么，第一个例子我们来重新发生一遍： 可以看出，这种沟通方式的优点在于，无论问题最后解决与否，都能保证双方的关系不被破坏。这也是项目经理必须要修炼的技能。 在项目中，我们不倡导讨价还价，倡导真实诉求，爱愉快不爱吵架，喜沟通不喜冷战。让项目顺利进行，让团队早点下班。 当然，如果你能舌战群雄，那什么技巧都不需要了。  |
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