【原】「全景项目案例集」19：如何打造“好”队伍？

这段时间，PM圈子每天会发布一篇“全景项目案例”主题系列推文。这是PM圈子联合光环研究院推出的国内首套项目管理案例集，邀请多位业内大牛级项目经理，亲述他们的真实项目经历。主题涵盖了项目每个阶段会碰到的典型问题，相信对大家会有很大帮助～

 ———PM圈子|30万项目经理聚集地——— 

 

今天要给大家分享的话题是：如何建立高绩效团队？

作为项目经理，需要面临的第一个难题，就是我们有哪些人可以用，怎么用。除此之外，还要让团队成员能够持续的提高，有效的合作。其实对于项目经理来说，在项目过程中更多的是与人打交道而不是事，所以，能够拥有一个高绩效团队就显得尤为重要了。

 

职能经理不肯给资源，怎么办？

1

今天我想跟大家分享一个我曾经经历过的案例。

2015年接到一个以支撑经销商系统与客户系统对C端客户对接的项目，我担任项目经理。当时的企业规模不是很大，虽然这个项目属于战略型项目，但是能够投入的成本和资源也不是很多，而且有很多关键资源都是公用甚至是过渡使用的。另外，我们也没有相关项目的经验。在这种情况下我们的项目正式启动了。

首先，我们需要解决的就是项目团队的问题。

我根据项目的相关需求，对需要的资源进行了分类，并对每一类资源进行了定义。做好了充分的人力资源计划之后，我开始向职能经理提需求，但是却遇到了阻碍。因为很多项目都需要这个资源。

说白了，你是一个新的项目，不知道最终能不能成功，作为职能经理，对项目的支持是有限的。因为当时公司规定，项目资源的使用是由职能经理和项目经理共同协商解决的。

项目才刚开始就遇到了困难，作为项目经理我肯定是要迎难而上的。于是又对项目进行了一波分析，我发现，其实这个项目对各个职能都是有好处的。

首先我们可以在项目中进行组件化输出，足以支持职能领域的其他项目按照建立好的方式进行研发。

其次，鉴于职能部门有很多新人需要历练积累经验，我可以接受一个关键资源搭配几个新人的形式，到项目上来锻炼，这样解决了职能发展的问题。

有了这个一举两得的方案再去跟职能经理谈判，很顺利获取到了项目必须的资源，其实也获取到了一些不怎么想要，但是不得不要的资源。

关于建团队的几点实践心得

2

接下来要面临的问题就是怎么用的问题。

我当时是这么做的，我先对这些资源的能力水平、能够做什么贡献等进行了详细的分析。然后对照之前做过的项目，对项目的组织结构和职责进行了详细的划分。

由4位技术大佬带领4个小组开展4个技术领域的工作，并规定了每一位项目成员的角色和职责。这样就可以保证每个关键资源都得到了充分的利用，而且保证大家是在自己专长的领域发挥价值。因为项目的资源使用是非线性的，我们还定义了每一位项目成员在项目的哪个阶段介入项目，哪个阶段可以释放去做别的事情。

最后，因为这个项目对于公司来说是一个新领域的项目，我邀请了相关业务负责人，对项目组成员进行相关业务活动和业务领域的培训。

同时，我希望每一个大佬，都能对1-2个新人进行师傅带徒弟式的帮助，帮助新人能够快速提升技术水平。除此之外呢，我在项目组内建立了一个比较详细的知识库，以便于项目相关成员以及未来可能参与项目的成员快速准确的获取相关信息，能够快速进行项目工作。

除了以上这些，我还准备了一部分经费，在合适的时机对团队成员进行有效激励，或者组织团队建设活动，来鼓舞团队士气。

最终这个项目如期成功交付，同时项目内部气氛特别好，项目组成员也得到了很好的锻炼和提升。

团队氛围好，项目就成功了一大半

3

 

建立团队的方法和手段其实还有很多，不管你采取的是那种方式，只要能够实现建立团队最终要实现的目标，那么我想都是有效且可实践的。

PMBOK中提到，项目经理应该创建一个能够促进团队协作的环境，并通过给予挑战和机会，提供及时反馈与所需要的支持，不断激励团队。那么建设项目团队的目标包括：

1、提高团队成员的知识和技能，提高他们完成项目可交付成果的能力。

2、提高团队成员之间的信任和认同感，增进团队协作。

3、创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化。

那回归到本案例中，我首先用了谈判的技巧，去跟项目经理争取团队所需要的资源，只有获得了关键资源，才获得了项目继续推进的最基本保障。

接下来就是要提高团队成员的知识和技能，比如在本案例中我会安排师傅带徒弟的协作方式，让老人充分的沉淀，让新人有机会历练，这样大家都可以从这个项目中收获成就感，团队氛围自然不会差。

最后是锦上添花的动作，在大家相互协作，共同努力实现项目目标的氛围中，为大家组织团建活动，适当激励团队成员，这一点也是相当重要的，团队氛围好，项目就成功了一大半。

好，让我们结合我刚才分享的案例，一起再来复盘一下建立团队的几个关键步骤：

第一点，要对项目有整体的认识。

要了解我们的项目都需要什么样的资源，同时能够对相关方的技能进行合理的评估，并要评估相关方的利益，以便获取相关方对资源的支持。

第二点，我们要对获取到的资源进行合理的分配。

要根据组织过程资产的相关信息，对项目资源进行合理的分配，并制定相应的资源管理计划，使项目团队日渐成熟。

第三，在项目过程中要对项目成员和项目资源定期进行评估。

以便于确定是不是能够符合项目的需要，制定相关的措施，比如适当的激励、培训、团队建设，来保证项目始终在和谐的氛围中。

最后，重视知识的力量。

项目团队要识别知识在项目中产生的作用，采取一些手段，让知识在项目组中流动起来，才能让项目在复杂的变化中符合需要，最终保障项目的成功。

 今日要点 

▼打造高绩效团队的关键步骤：

1、要对项目有整体的认识，要了解我们的项目都需要什么样的资源并进行合理的评估。

2、我们要对获取到的资源进行合理的分配，并制定相应的资源管理计划，使项目团队日渐成熟。

3、对项目成员和项目资源定期进行评估，以便于确定是不是能够符合项目的需要，并制定相关的激励团建措施来保证始终在和谐的氛围中。

4、重视知识的力量，采取一些手段，让知识在项目组中流动起来，才能让项目在复杂的变化中符合需要，最终保障项目的成功。