经营管理九大招

第一招，'只求根本，不问结果'，也就是求本精神。王永庆在企业的经营中，从不着眼于'该赚多少'或'赚了多少'， 而只是看重管理扎根工作的追求。他认为，企业的经营和树有细根一样，必须从容易忽略的根源处着手，才能理出头绪，使事务的管理趋于合理化。王永庆认为细节的问题关系重大，要想搞好管理，一定要从细微之处着手，这才是根本的做法。王永庆总说：'管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求得合理化，台塑经营管理的理念是追根究底，止于至善。'

第二招，对人才的使用注重适才适能。对职工的要求要公共无私，完全看个人的能力，严格按工作品质与数量，以实际工作成效作为考核标准，决不能以资历作为评判标准。这是台塑人才主义和用人的原则之一。第二个原则是适才适能，因才应用。对于人才，王永庆这样说：'如有不适，则予迅速迁调，使其发挥所长，以免贻误公务与埋没人才。'

第三招，对员工加强培养和训练。台塑把公司内的人员，看成是公司的财产，都加以很好的培养和训练，从而提高公司的发展实力。王永庆说：'企业要培养力量，再多的财力也不足惜，主要还是人才的养成。如何开发个人的潜在能力，使之充分发挥，是今后主管的重要课题。'在管理中，王永庆总是放手以企业内部的主管作为主要教员，让他们在教学中进一步提高自己的主管能力，与此同时，向受训者灌输工作上必备的知识，吸收企业所积累的实务经验，以加强其工作实效与潜能。这样的话，企业受益，受训者也受益，一箭双雕。

第四招，压力管理。时刻让企业有压迫感，这也是王永庆的压力管理的重要一招。企业有一种压迫感，他们就会不满足于现状，这种在工作上的认识是企业必须有适度的压力，可激发潜能，使工作获得更好的表现。王永庆总是说：'赋予一个人没有挑战性的工作，是在害他。人的潜能是无尽的，给予没有挑战性的工作，这个人的潜能根本无法发挥，他的一生就完了。'

第五招，在实行压力管理的同时，注意实行奖励管理。在台塑，他们的奖金分年终奖和改善奖金，还有行政奖励、奖状以及刊载台塑企业杂志等精神上的奖励。因为台塑推行一加一等于三的绩效奖金制度，把公司最重要的人力资源，发挥到最大效用。王永庆说过：'管理必须订立明确的标准，才能促使员工了解所追求的目标，这还不够，必须再进而设计使工作人员产生切身感的措施，使其工作效绩与本身利害息息相关，工作人员自然就主动努力，朝着明确的目标迈进。

第六招，不断追求合理化，降低成本，以价廉物美取胜。王永庆认为，提高品质，降低成本，不遗余力，孜孜不倦，只有这样，才能使企业蓬勃发展。

第七招，坚持客户至上。王永庆常说：'什么是市场?客户就是市场!不掌握客户，就没有市场。'为此，台塑尽力做到满足客户的四个条件：

第1， 价钱要公道，甚至在竞争的市场中要配合客户的需要，压低价格供应。

第2， 品质要符合水准，而且确保质量。

第3， 交货期要准确及时。第四，服务必须周到。

王永庆说：'以上四条，缺一不可。'

第八招，制定管理制度。王永庆说：'企业规模越大，管理越困难。如果没有严密的组织和分层负责的管理制度作为规范一切人、事、物运用的准绳，据以彻底执行，其前途是非常危险的。'

第九招，利用电脑进行管理。王永庆说：

'电脑化是企业追求合理化的必经过程，用电脑是一种需要，非用不可!人类整个生活都改变了，没有电脑就不能和别人竞争。'