系统思维 系统思维是用框架来系统思考与表达的思维方式。就是构建一个“框架”,以更快、更全面、更深入地系统思考和表达的思维方式。 一、发现问题 问题就是现实与目标之间的差距。问题的类型如下: 1、准确描述问题。将非量化、模糊、有歧义的问题描述为可量化、有案例、情绪化的问题描述。 2、明确问题的构成要素。采用“5w2h”方法明确问题的构成要素。 3、找到问题的本质。使用5why分析法。 二、构建分析问题的框架 1、掌握思考工具:思维导图、逻辑树、金字塔原理等 2、提炼框架:归纳和演绎、发散思维与收敛思维。 3、选择框架:what-why-how、波士顿矩阵、PDCA、SWOT、PEST等 4、找到关键:80/20法则 三、高效解决问题 制定计划、执行计划、检查调整 PDCA循环 四、有效表达 1、结论先行、目标明确。以突出成果为主要目的的公文、报告和演示方案以及需要在短时间内说清楚一个要点的适用此原则。投诉、负面消息慎用! 2、逻辑清晰。每一个论点的论据在3-7个之间为最佳、同一组论点属性相同、同一组论点有逻辑顺序(时间顺序、重要性顺序等) 3、掌握演绎、归纳和MECE原则。 |
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