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零售人自己的圈子 零售老板及职业经理人学习内参 百货丨超市丨便利丨生鲜丨护肤丨Mall 休闲丨家电丨医药丨服饰丨珠宝丨Shop 快消丨地产丨餐饮丨电商丨快递丨Store 快消 零售 品牌 商业 营销 兵无常势，水无常形。时代的巨轮滚滚向前，从带着泛黄记忆的老字号商铺到人声鼎沸的百货商店，从繁华盛景的商业综合体到触手可及的网上商城，中国零售业在不断升级的消费中发生着沧桑巨变。 改革开放后，中国零售业还维持着传统百货店、封闭柜台式销售的模式，不仅商品形式单一，就连商品资源也是极其匮乏，零售商需要到处去寻找合适的商品，批发市场在那个年代里大行其道；而消费者也很难在一家店里买到称心如意的货物，粮票、布票还是那个年代人尽皆知的平常“物什”，落后的零售业态让零售商和消费者有苦难言。  1995年，家乐福在北京开出中国第一家大卖场，它品类丰富多样、开放式购物体验、物美价优的特性，让中国零售业看到了一缕光芒，随着沃尔玛、大润发等进驻中国市场，属于大卖场的黄金时代正式开启，在改革开放春风吹过的大地上，国产大卖场世纪联华、华润万家、永辉超市等也乘势崛起，大卖场发展如火如荼，跑马圈地，不断扩张，一时之间风头无两。  曾几何时，这些大卖场以两位数的高速增长规模睥睨群雄。然而，风水轮流转，大卖场革了供销社、小卖部的命，在风云激荡、变化无常的市场下，这个曾经引领潮流的零售业态也跌落神坛，逐渐被后来者新型零售所取代。     随着互联网技术的革新，电商进入纵深发展阶段，以摧枯拉朽的架势影响各行各业，大卖场业态受到前所未有的高压冲击，2012年以后，实体零售集体失语，新型零售的更新迭代速度越来越快，也越来越得到消费者的拥护与青睐，电商零售模式成为主流，与大卖场分庭抗礼。 2016年，马云提出“新零售”的概念，对几十年固化的零售思维和零售模式发起挑战。在新零售的推动下，几乎所有零售企业都在探讨如何创新转型。阿里率先推出“盒马鲜生”试水生鲜新零售，随后新零售的战场上烽烟四起，京东“7 FRESH”、苏宁“苏鲜生”、永辉超市“超级物种”紧随其后，以新零售“四少”领头，新零售开启了全面野蛮狂奔。  车速太快，始终有翻车的时候。新零售拼命奔跑，果不其然华丽摔倒了，生鲜零售第一网红盒马鲜生于2019年5月31日关闭了第一家店，盒马鲜生这一新零售探索的最佳样本忽然关店给了狂热者一记闷棍，于是，零售从业者也开始正视被吹捧上天的新零售模式是不是真的有那么神奇。  不存在绝对的一帆风顺 盒马鲜生关店事件让新零售行业在野蛮扩张之后开始回归理性，高速开车之后，回头看看踩过的泥坑，作出调整以适应发展无疑是明智的。但市场频频发出的预警，却激发了对零售业未来发展更深沉的思考：到底一种怎样的模式，才能主宰未来零售？ 在零售行业的宝典中，“人、货、场”就像是入门心法，万变不离其宗，不管时代如何发展，技术如何革新，都始终不能跳开这个既定的规划圈，但是时代的推进却可以重构三者之间的联系。 最近，一个“自零售”的概念在零售圈广为流传。自零售(We retail)，又称“人人零售”或“全民零售”，是指企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，通过社交媒体的形式，打造出一套全新的自驱动系统，并服务于供应商和消费者，触发其向不特定的大多数或者特定的单个人推荐商品的零售行为的总称。 自零售 WEretail 可能很多人对“自零售”这个概念仍是一知半解，那就拿“自媒体”这个耳熟能详的概念来做个类比。 自媒体，说的简单易懂一点就是每个个体都是一个媒体，这就意味着，每个个体都是传达信息的媒介。“自零售”的概念同此理：在自零售概念中，人人都变成了零售通路，这些零售通路就构建了商家的新型、自驱动的零售网络。 信息时代，技术力量的发展对零售业的影响是巨大的。4G网络的普及和智能手机的盛行，打破了时空的界限，而5G时代的到来，再一次把时空的概念颠覆；大数据成为了品牌商对消费者进行洞察分析的利器，为商家建立消费者画像，指导商品的生产服务优化，进而为消费者提供更合适的消费场景服务；人工智能技术解决了数据信息过剩的难题，通过数据价值赋能零售业，人工智能相关科技在零售行业中的应用逐渐加深，有了其用武之地。而“自零售”正是以这些新兴科学技术为动力，重塑未来零售业态，借助技术力量的变革驱动企业进行战略转型升级。 传统媒体已经是日渐式微，社交媒体却呈现百家争鸣的态势。社交媒体的初衷本是架起人与人之间沟通对话的桥梁，但随着人们的需求不断多元化，人们的娱乐方式从线下大面积向线上转化，社交平台不断开发越来越多的场景以适配用户需求，看视频、听音乐、玩游戏、购物等已经成为了社交平台的常用功能。而正是社交媒体的功能多样性发展，为新时代下零售业打开了新的流量入口，社交电商开始逐渐走入大家的视野。“自零售”以社交媒体为载体，利用自媒体自发传播，在自零售平台上，用户可以建立自己的个人IP，生产推荐优质的商品内容，通过社交媒体传达给其他受众，受众因为喜好而购买，形成消费闭环。通过社交媒体的裂变式传播，扩展“自零售”通道，从而搭建大而广的零售网络。 在“自零售”的概念里，零售通路已经不再是传统狭义上的零售商，而是每一个个体都成为了“零售”通路！即，人人零售的模式！“自零售”的群体可能是一个网红KOL、可能是一个品牌消费者、可能是一个停业在家的宝妈甚至一个正在上学的学生，任何人都被纳入到自零售的范畴当中，也就是说，每一个消费者都可以参与到商品的推荐、销售，在自零售网络中占据一席之位，实现人人传播、人人营销、人人零售，千人千店千面的效应。 对于品牌商来说，自零售给他们铺设了无处不在的零售渠道。品牌商不需要再在各大卖场垫资铺货，把促销员伞兵化分布在世界各个角落，为商品代言，既提高了效率，也压缩了成本，品牌商可以将剩下的时间和经济成本投入到匠心打造产品和服务上去。 对于“自零售”群体们来说，自零售为他们打开了流量变现的新思路。没有准入门槛的限制，任何人都可以选择成为线上“零售商”，打破了垫资囤货和营销业绩压力的桎梏，他们可以在轻松愉悦的内容传播过程中将流量变现。 对于消费来说，自零售给他们持久获得高性价比产品和优质购物体验的平台。消费者购买的商品都是来自高可信度的人推荐，而且直接对接供应商，完美避开了过多层级的冗余渠道赚差价的问题，不仅买到了物美价优的商品，通过分享推荐的方式就自动将身份转变成了“自零售”群体中的一员，代言赚取收益，一举多得。 未来零售 1 未来零售 2 属于大卖场的时代已经远去，新零售“遇难”修整，零售业态的下一个战场，也许就是“自零售”的单人表演了。 如何看待自零售和未来零售？请留言 作者：纷来 编辑丨Ellen |
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