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在规则底线内进行利益平衡 员工创客化的思维工具：思路坐标系列谈之三十八 公众微信号zhq540605 创意总是与对规则的利用有关，从田忌赛马的故事里就可以看出这一点。战国时的齐将田忌常与王室诸公子赛马赌钱(弛逐重射)，可是他的马匹实力远不如诸公子。按照比赛规则，马分上、中、下三等，每等赛一局，每局的赌注为“千金”。这一回，齐威王也要参与比赛，田忌更是自愧不如，十分为难。时为田忌门客的孙膑为田忌出了个“点子”：以下等马参与上等马的那一局比赛，再以上等马与别人的中等马比，以中等马与别人的下等马。田忌依计行事，果然输一局而胜两局，相互抵扣后，净赚齐威王“千金”。 数千年来，人们对孙膑的妙计津津乐道，却忽略了一个事实：田忌赛马违反了按马的级别对等参赛的游戏规则。齐威王大概以为臣属们在自己面前绝不会耍花招，自己以实力取胜无疑，结果让田忌钻了空子。可贵的是，齐王并未计较这等“欺君之罪”，反而对孙膑的智慧大加赞赏，委以重任。孙膑在报答知遇之中也使得孙子兵法宏扬天下，立下了围魏救赵、智算马陵道等赫赫奇功。由此可见，无论是田忌还是孙膑，违规侥幸获利绝非其志，而纵横天下、为国效力才是他们孜孜以求的目标。 《韩非子·二柄》中有这样一个故事，韩昭王有一次喝醉酒以后和衣睡着了，掌管国君帽子的侍卫见没有人管，又怕他着凉，就给他盖上一件衣服。韩昭王睡醒后很高兴，问左右说：“谁给我盖的衣服？”左右回答说：“是典冠给您盖的”。没想到韩昭王十分生气，连“典冠”官和“典衣”官一起进行了严厉地处罚。处罚典衣官，是因为他失职；而处罚典冠官，是认为他越权。韩昭王并不是不厌恶受凉，只是认为越权和失职这事比着凉的危害更厉害。 由此可以看出，每个人在职场中的定位都是由既定的思维坐标决定的，如同星系结构，不管是恒星、行星还是卫星，犹如组织中的一个“结点”，各自按照自己的轨迹运行。面对被动或者主动参与的博弈，有着特定的坐标。这种坐标可以由两条思路组成，一条是“形势”，一条是“算计”。 所谓识时务者为俊杰，在博弈中也是如此。比如韩昭王在对待职责分工上所坚持的态势，那是不允许轻率跨界的。现代企业的绩效管理就是按照这种势设计的，就是努力将管理目标分解到每个岗位。从理论上讲，这样就能使得管理任务得到有效的落实，不会出现越权和失职的博弈。但是韩昭王着凉之类的问题还会发生，“典冠”再碰到这种情况就会在内心进行博弈，有时候后果还十分严重。某地一男子被持刀歹徒连砍数刀，向一辆警车求救，两个警察却坐在车里不出来，看着歹徒绕着警车将该男子砍伤然后扬长而去，理由是他们是交警，不管杀人，如果下车管，就是越职执法。警察也是人，在是否挺身而出的问题上，肯定在内心经历了一番越权和失职的博弈思维。如果说他们的见死不救要受到舆论谴责的话，那么如果韩昭王之势的威压尚在，显然会使他们陷入一种困境。 博弈中的选择离不开具体的算计，即根据给定的规则进行理性地评估。比如在“囚徒困境”中，按照亚当·斯密的理论，每一个人都是一个“理性的经济人”，目标势必都是利己的；而利己目标的实现都离不开“理性”的算计，这两个人都会有这样一个盘算过程：假如他招了，我不招，得坐15年监狱，招了才5年，所以招了划算；假如我招了，他也招，得坐10年，他要是不招，我就被释放，而他会坐15年牢，也是招了划算。综合以上几种情况考虑，不管他招不招，对我而言都是招了划算。 然而在职场的重复博弈中就不能仅仅强调这一条思路，需要处理好形势与算计的关系，否则那就成了一意孤行，在团队中陷入孤立。但也不是说算计思路不重要。一般情况下，“形势”思路应当占主导地位，通过“算计”思路可以更好地为“形势”思路服务。比如在“雪地困境”中，两个人驾车从两端相向而行，突遇暴雪，被困在雪地的两端。这两个人要么下车扫雪，或者待在车里，谁也回不了家。两个人通过联络，决定分头扫雪。在执行中则会有三种情况：两个人都下车扫雪；两个人实际都不下车；以及一个人下车一个人不下车。两个人都下车了，那么一会儿两个人的车就都能动了，都获得了好处；两个人都不下车，那么谁也动不了；两个人中有一个人下车，最后两个人的车也都能动，但是下车的人付出了全部劳动，而没有下车的人坐享其成。即使是在最后一种情况下，下车的人付出了全部劳动也是值得的，因为多干一些虽然吃亏，能够早一些回家，也是值得的。按照博弈论者的研究，这种不管别人如何，自己都要扫雪的选择是最优的，在实践中值得提倡。 当然，“算计”的思路不能悖离“形势”，也不能不正当地利用“形势”中各个环节有可能产生的冲突。比如作为组织中一个“结点”的员工，会同时受到纵向和横向主管的双向管理。双向领导都会提出自己关心的工作目标与指标，有时双向指令有冲突时还会使得我们无所适从。在博弈思维中，作为组织中一个“结点”的员工要善于协调双向主管，促使不同思路的成功对接。这对于我们来说，或许是多余的工作，但也只能任劳任怨，不要怕吃亏，更不能去钻不同态势的空子。在很多企业，被管辖员工有时甚至会有意无意地制造双向主管不同态势的矛盾与分歧，从而给自己获得一个推脱责任的借口或者是偷懒的空间。这在职场中可以得过且过，但是不可能最终获得成功。田忌赛马虽然违背了马分三等的规则，但他更重视齐威王重视人才的态势，毫无保留地将孙膑推荐给齐威王，孙膑在齐威王那里依然殚精竭虑。 |
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