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引导员工当好本职岗位上的创客 ——《胜市正言》续七十三 公众微信号zhq540605 现代化大生产以分工协作为特征，因此员工创客化不可能人人总是独角兽、独行侠；注意建立和维护自己特有品牌的企业也不能以独行侠客栈的形式示人。况且，中国熟人社会的氛围较浓，消费者对企业品牌的认知往往是通过为他提供服务的人员为桥梁来实现的，因此让员工在一个岗位上相对稳定一段时间是必要的。也就是说，在员工创客化中应当引导员工当好本职岗位上的创客，以便积累经验，形成和提升自己的优势。 在管理实践中，创新的内涵十分丰富，并非仅仅是开发新产品。20世纪初叶“创新理论”的创始人熊彼特就揭示了这一点：创新的丰富内容，表现在经营管理的各个方面。实践中，能够直接导致“产业突变”效应的毕竟是个别的奇迹；大量的创新则是渐变的结晶。一个全新设计的产品能否被商品化，有时候不是最终取决于它最有突破性的优点，而是取决于其最简单的技术、操作问题能否解决。另一方面，随着市场分割的细化以及劳动生产率的提高，每一个岗位在生产链条上的作用都应当是不可或缺的；只有推动产供链条中每一个环节的进步或日趋完善，产品和服务才会越来越具有竞争力，从而推动产品与服务的更新换代。每一个劳动者的创新倾向都能与管理创新保持同步，才是管理的理想境界。 即便是产品创新，也不是提出了有价值的创意就完成了创新。一种新的产品和服务的问世，从创意的完善到成为市场认可，有很多工作要做。比如后勤保障这样的事务性工作，其作用并非不抵创客。汉定天下，论功行赏，刘邦将并没有攻城略地的萧何列为第一，封地最多。正如关内侯鄂君说：楚汉相争五年，汉军死伤惨重，军中无粮，萧何从汉中补给粮食和兵源，而汉王当时并没有给他这项任务。汉王多次失守山东，萧何保全了关中作陛下的大后方，这是万世之功。这至少可以表明，在本职岗位上需要大家各尽所长，各显所能，从创客化的不同维度来看，没有高低贵贱之分。另外，在本职岗位上实现创客化，有助于实现员工队伍的相对稳定，在创客化与忠诚度之间实现一定程度的平衡。 引导员工当好本职岗位上的创客，有助于避免在员工创客化中的变相裁员、转嫁危机之嫌，真正体现出以正理企的精神。在以正理企中以人的智慧为本，既是用正，也需要扶正，绝不是像空手套白狼进行资本运作那样去耗正，或者待员工创客化在试错中露出曙光的时候上山摘桃子。果真如此，那就会走到以正理企的反面，是在打着以正理企的旗号进行新的一轮投机。毫无疑问，在员工创客化的过程中需要企业提供相应的资源支持；同时应当合理分担创新失败的风险，绝不能让员工走上创客化之路而在创新失败后陷入失业的窘境。这对于企业也是有利的，因为员工创客化的创新方向是发散式的，需要企业进行整合，将创新项目的外延弹性与企业成长的内涵积累很好地结合在一起，同样有助于保持和提升核心竞争力。 |
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