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序言：距离上次更新时隔有点日子了，浩子已回归正常，后边持续更新。以下正文部分全篇共计7760字，主题是：记录错误-分析原因-解决错误--记录方法-持续优化，具有很强操作性的不断提升自己。。文首附带音频资料学习。 --------与君共享学习力！ 这节课我给大家介绍两个成长的秘密武器。错事本和错题本。 在上学的时候听的最多的就是错题本。那时候我们每个人都有这样一个本子，每一次做错题目之后都要把错题给抄下来，用来避免在考试的时候再出错。如果你想好好学习，没有错题本，那是不可能的。只能说我们在总结错题的时候方式不大一样，比如说有的人是抄下来，有人是在错题上做标记，有的人是剪下来贴到本子上，总之这些错题是一定要特别对待的，要经常看的，不然你就会一错再错。 试想一下，如果一个人他在学习的时候，不重点关注自己做错的地方，就这样蒙着头学习，也不记录自己的错误，就错了就会忘了，所以成绩提高也好，进步也好，都会很困难。 可以说错题本就是我们当年学习的时候的一个最重要的工具。上学的时候知道为了避免错题，用一个错题本，但是现在为人处事，我们几乎每天都在犯错误，我们会说错话，我们会做错事，为什么没有一个错话本和错事本？ 我刚开始使用错话本，是在上大学的时候，因为高中毕业之后，我发现我这个人别人眼睛中的那种学霸，不大会说话很多方面很欠缺，尤其是为人处事方面，我根本就不知道怎么跟别人对话，而且经常出口会得罪人。 为了纠正自己这方面的问题，我就花了半年的时间来记录自己说错的话，做错的事，并且会想出对应的办法。然后就这样高速的训练，很快就有人开始说你这个人情商挺高的。 我第一次听到这个评价的时候，我还把它记到了我的错事本和错话本上。这也就是我为什么经常说情商低的人就是懒。因为情商高，这个事是可以学习的。如果说一个人他到了四五十岁的时候，还经常跟别人说，我这个人说话很直道，我很容易得罪别人，你们都别介意。好说话总是容易得罪别人，说明什么呢？ 如果你20岁这么说我可以原谅。如果你50岁了还这么说，就说明你根本没有把别人放在心上。因为这是个完全可以改掉的事情，但是没有改，一直拿性格来作掩护。 还有一些人他知道自己在工作上有很多的问题，但是他一个都没有改过。这就是为什么有些人一直在努力，却没有进步，很多人一辈子可能都是在一个坑里摔跟斗，摔了无数次，但是就是改不掉就很可惜。错事本和错话本真的太重要了。我自己来说，我在学习当中进步当中，全程都是依赖这两个，为什么？ 一定得有这两个本子，首先就是像我们上面说的生活当中，其实我们经常说错话办错事，这就相当于当年我们上学的时候做错题是一样的。所以如果你要是没有错事本跟错话本的话，那么你就等于是在裸奔。 你的错误会一直暴露在你人生的各个阶段，暴露在各种人面前。如果可以避免错误，其实人生可以少走好多弯路的。而且错误率低，是一个巨大的竞争优势。你想想看，如果你身边有个人，他从来不说错话，不办错事，即便的能力，他的学历没有那么好，仍然会喜欢他，相信他，因为太靠谱了。 我朋友高考的时候，数学最后一道大题几乎没有做，但考上了北大的计算机系。 他的策略是这样的，其实复习的时候就把最后一道大题给放弃了，然后他说他虽然最后有一道大题没做，但它可以保证做过的题，一道都不错。也就是说最后他还是可以考140多分。他不是班上学的最好的，但是是全班错误率最低的，所以还是考上了北大，这就是零错误率的优势。 必须使用错话本跟错事本的第二个原因是错误本身是特别顽固的。我们公司有个做新媒体的员工，他经常在发布文章的时候出错，比如说今天标题掉各自明天忘了添加语音等等，他要是一拍大脑说好，我下次一定注意，只会继续错下去，根本改不掉的，或者说它改掉的速度非常慢。 因为很多错误它不是临时发生的，是我们的思维跟做事的习惯导致的，也就说根本就不可能通过口头提醒自己，你要认真，你不要犯错，不可能通过这样的口头提醒改过来的。 必须使用错话本和错事本的第三个原因就是错误是顽固的，但是对应来说我们的忘性却很大，会发现我们都是对最近发生的事情通常印象深刻，较早的事情就很容易忘了，这就是近因效应。 比如说最近可能中国的股市涨得很好，比如就不记得几年前他跌得不行的状态，也忘了就是本身中国股市就是牛短熊长，总之他就会把眼前的这个事当成他对这个事的全部记忆。 再比如说明明觉得这个人特别的渣，很坏，很爱伤害你。但他最近做了一件对你好的事儿，或者最近一段时间对你还不错，你就很容易原谅他。你好像会把以前他对你的那些事都忘掉。其实，不是因为你傻，这就是近因效应。这就是为什么我们必须去把这个说错的话跟做错的事记下来的原因，这样才能克服近因效应。 最后一个原因为什么非得使用这两个本，其实按照一个人的性格和习惯，能够犯的错误类型固定的就那么几种。他说错的话，他做错的事就那么几个类型。 是为什么错话本和错事本会有效，因为只要把这几个类型消灭了就可以了，记录到最后你会发现自己一直都在重复其中的一些错误。如果说一个普通人他做十次，可能经历一个很大的变故，才能改掉一个错误的话，那么你通过记录错个三五次就改掉了，这效率。 应该怎么设计跟使用这个错话本和从我当年做错题本的时候，我就错误基本上可以被分为两类，一类错误是因为你不知道这个点你不会。还有一类错误就是因为你马虎了。你习惯性地出错了。 一般分析一个错误可以分为五个步骤。 第一个步骤就是核对答案，核对完答案之后，你发现错了，然后就要去回顾整个做题的过程，这是第二步。 然后你必须找到错误的原因，如果是因为某个知识点你忘记了，你不知道这个知识点导致的错误的话，那么你就需要把这个知识点给找到。如果是因为马虎错了，那你必须得把马虎的原因给找到。 比如说你是抄错答案了，还是看串题了，然后你就要找到消灭马虎的办法。比如说你是看串题了，好，那你就需要去在看题的时候就边看边画，这样就可以防止看穿，这就叫做找到消灭错误的方法，然后你得把这个方法记录下来，这样的话一个错误就被总结完毕了。 然后下一次等你再总结新的错题的时候，如果你发现是同一个错误原因，比如说还是因为这个点马虎的，还是因为这个知识点不会导致错误的，你就没有必要重新记录了，你只要去复习一下你以前记录的知识点和马虎的原因就好了，这样就不可能再错了。 关于错话本跟错事本，其实它记录的框架跟步骤而言。我们平时需要记录的错误也分为两种，一种就是马虎了，习惯了不认真了，疏忽了就导致自己弄错了，底下就包括第一自己说错的和自己做错的。 这个大家都能理解，你自己做错了，你自己说错了，肯定是要记下来的。但是我再告诉大家一个方法，就是去记录别人对你做的错事情和对你说的错话，其实有的时候你自己做错了，那段不见得是准确的，比如说你说了一句话，你觉得自己伤害了别人，但其实可能并没有，是你敏感了，反过来一句话有没有伤害到你？你自己很清楚。对吧？ 所以你一定要记住那些你觉得别人做错的事情，这种事情更有价值。 所以你记住这个点，既然伤害到了你，也可能伤害到别人，除了记录自己做错的跟别人做错的之外，还需要记录的，就是你不知道的。 不知道的也分两种，一种是你以前不知道自己错了，比如说我最近才学会一个知识点，我以前都不知道的，那就是说服别人的时候不要去否定别人的心理认知，就心理出发点。 什么词形容都可以，我给你举个例子就清楚了，比如说你喜欢的那个人，他不喜欢你，她跟你说不好意思，我不喜欢你这种泼辣的，我比较喜欢温柔的姑娘，咱俩就可以做兄妹，我很喜欢泼辣的妹妹，好，你拼命的跟人家说，我们这种泼辣的也挺好的，我们这样好那样好有用吗？ 没有用，因为你等于是在否定他的出。如果你想让他接受你的话，其实你这时候不应该马上去否定他主观上的一些认知，应该去表现自己温柔的一面。这个是我以前没有注意过的点，就是你应该觉察到这个人他说话的时候的心理出发点是什么，然后你不要去冒犯他这个方面，因为这个方面是没有办法讨论的。 所以我是在看文章的时候，看到这种点的时候我就会记下来。大家平时在看那些文章，比如说情商高的人，请注意以下三点。可能你当时看完了就过了，不，你以后一定要记下来，因为你以前不知道，除了记录自己不知道的错误之外，还要记录的就是自己不知道的对的事情。 是不是所有做对的事情都要记录，并不是。我们需要记录的是那些不知道的，比如说之前忽略的，昨天我就跟人一起出差，从机场摆渡车下来的时候，我的小伙伴他就在我前面，好，他先下车，他自己没有拎箱子，他下车的时候，他顺手就把我俩之间放着的我的箱子给提下去了，我当时就觉得这个人太好了，这个动作太让人觉得温暖了，但是我自己其实会经常忽略这种点。 我就会回来之后把这个事情写到我的本子上，因为我以前不会这么做，我记录下来之后，以后就会这么做，所以说我们需要记录的一种是错的，因为马虎因为习惯错的，包括自己说错的，自己做错的和别人说错的，别人做错的还要记录就是不知道的，还包括自己做错的，不知道的和别人作对的，但是自己不知道的，自己以前没做过的，主要就是记录这四种。 以上就是我们分享的是在什么情况下应该记录，那么下面我们分享的是怎么样分析一个错误。这里面我们介绍一个词叫复盘。 复盘它不是一个新词，他应该本身是一个棋类的术语，就是说这棋咱们下完了之后，把它再放回去，再还原一下，再想想这个过程，好，就这么一个意思。 如果说你是一个不善交际的人，你想学怎么跟别人打交道？那么你应该出去聚餐，回来之后回想一下，在聚餐的过程当中自己都说了哪些话，别人都给了哪些反馈，哪些话是自己说错了的。 如果你是一个有工作目标的人，但这目标没完成，你也要回想一下自己的工作流程哪里有做的好，哪里我做的不好，我自己就经常会复盘，而且有多变态。我跟朋友出去吃饭的时候我会录音，因为我对我自己说话方面，那个时候就是完全是一个绝望的状态，他太不会说话了，所以我就会录下来。录下来之后，我就到家开始放好一边刷牙洗脸，我就一边听我就看看，自己哪说的不好。因为我当时跟他说的时候，我是需要及时反应的，可能一句话就说错了。 但是我回到家在听的时候我的头脑就镇定很多，我也有思考的空间，所以我就会知道说哪句话其实换成另一种说法更好，我就一直这样训练，而且我不仅是会复盘自己说了什么，我也会记住别人是怎么说的，就是别人接这个话的时候是怎么接的，但是我自己却接错了，那我会把别人的做法也记下来，下次我就知道怎么说话了。 基本上复盘是包括以下几个步骤的，就跟我们总结错题差不多。第一就是和对你的目标跟结果，我们做每一件事情的时候都有一个最初的目标。 比如说我跑来跟人家沟通，我沟通的目的是什么？我是希望他纠正错误，我是希望说服他，我是希望他怎么样买我的东西等等，你看一下最后的结果，是你当初的目标。如果出现偏差的话，这个偏差是好的还是坏的？为什么会出现这个偏差？ 所以我们首先要核对的就是我们的目标和结果。这个步骤就是去回顾一下你做事和说话的过程，注意在回顾的时候有以下三个错误是绝对不能犯的。 第一就是你不能只回忆一部分，有些人他回忆的时候，她只愿意回忆其中的一些片段，集中在其中的某些点上，它没有办法看到这个事情的全貌，我们的大脑就跟有一个放大镜一样，比如说我们跟别人吵了一架回来，之后因为什么？吵的过程当中说了什么全忘了，就记得他骂了我一句话特别难听。 然后我全部的情绪都集中在这句话上，每次我想这个事的时候，我都觉得愤怒愤怒在愤怒，这都不叫服判复盘。这是你怎么样在部分回忆事实而已。 第二个错误不能犯，就是叫做不要主观要客观。比如说他打了我一巴掌，这叫事实，对吧？这是客观事实。 所以我们要学会回忆事实，不要加入主观判断。比如说我说你这个人太坏了，所以说我们在回忆的时候，如果你要是一直都有一些主观判断的话，你就会忽略掉一些事实。比如说你跟别人倾诉的时候，你本来要跟人家说一件事，你一直在说自己的情绪化的东西，这个人太坏了，太渣了，他怎么能那样？其实这些都不叫事实，都是主观判断，它会影响你对一个事情的复盘的效果。 第三个要求就是需要按照顺序，我们不能犯这样的错误，就是不按照顺序去回忆。对吧？ 如果你不提醒你自己，按照顺序，有的时候你会颠倒黑白，有的时候你的大脑先想到的是别人做过的对你不利的事情，然后你就容易因果颠倒。所以这是我们在回顾做事和说话过程当中的三个注意，第一不要部分回忆。第二就是回忆事实，不要加入一些主观的东西，主观的判断是按照顺序。再往下，当你回顾完了做事跟说话的过程之后，你需要找出其中错误的环节，这就是第三个步骤。 把一个事儿从头到尾回忆完毕，然后圈出来哪个环节是错的，按照我们上面的回顾的办法，基本上会避免一个以果为因，黑白颠倒的这样的情况发生。 所以你就认真的想想，哪个环节其实是不太好的,是导致了最后的结果偏差出现的，你就把它圈出来。 第四就是你要分析一下错误的原因是什么。 你一定要找到真正的原因，否则的话，你的整个分析就找不到真正的原因，我们其实在第一节课就讲了，那就是如果我用另外一个做法去替代这个错误的做法的话，结果就会发生改变，只有这个时候这个原因才是真正的原因。 第五个就是找到消灭原因的办法。 第六就是记录消灭的办法。 这个过程一般在什么时候做，其实是每天都要做的，尤其是在睡前更好。我一般是当天发生的事情，我不可能随时随地回到电脑上去记，我现在都在电脑上记在。N多年前我是在日记本上记，我是从05年就开始写日记，刚开始日记就是没有这种意识，虽然也在做这件事。一直到08年的时候，我开始有意识的把我的日记本变成一个做事本和错话本到现在我光日记都写了一箱了，后来我就变成电子的这种日记了。 我一般是当天发生这个事的时候，我会在手机上给自己的微信号发一段语音，稍微的说一下这个事儿，怕自己忘了，然后到晚上回家之后我再去整理它。基本上做这个整理其实就几分钟，十分钟可能最多20分钟，但这个20分钟是非常珍贵的，因为姿势人类成长的最重要的步骤，你的一天有没有进步，可能就取决于这20分钟。 在整个复盘的过程当中，我们还要强调四个原则。 第一个原则是后悔无用，成长最重。很多时候我们在复盘的时候很容易就是进入一种后悔的状态，就一想到那件事我做错了，我的后悔的情绪就忍不住的涌上来，然后我接下来就思考不动了。 所以我们不能把这种复盘这种自省当成是对自己的否定，其实是成长，对不对？因为我们当自省完了之后，复盘完了之后，我们把经验记下来，然后用更好的做法去替代这个错误的做法，其实我们就进步了。 所以说你在反思的时候不要沉浸在后悔的情绪当中，很多人他的日记其实也会反思自己。我相信一定有人是这么写日记的，我今天真的太差劲了，我怎么这样我怎么那样我好难过好伤心。他整个日记记录的全是情绪，不要沉浸在这种情绪当中。 第二个原则就是一定要追到细节再停止，凡是不具体的都是没用的，比如说两个人吵架，你骂了他一句，结果你知道这个错误原因是因为你的性格暴躁，性格暴躁，这个事情是不具体的。不行，你要追到细节你在停止。什么细节？ 就是我骂了他一句，你滚，你就应该去记录，当对方说什么话的时候，我不能说你滚，我应该说你再想想，这种就叫很细节的事情，这种是可操作性的，可操作性的才有可能去纠正。所以我们要求大家在找错误原因的时候，一定要找到具体的和细节的。 第三个原则就是说不论如何都要记录，无一例外。 痛的记忆你都要记录，再小的错误你都要记录，因为越小的错误越容易改正，只要你不记录，你这个错就白犯了，这句话大家可以牢牢的记在脑子里面。 最后一个原则就是记得当你把这个错误分析完毕了，你要总结提炼一句话去概括错误的原因。以上就是我们的复盘的过程当中需要注意的几个原则。好，然后你按照我说的话去记录了，其实已经挺好了，做到这一步已经很厉害了，大多数人都不会记录的。只是我们的效率还可以再提高。 如果说一个普通人他错十次，可以避免错误再发生，如果你肯记录的话，你可能三次四次五次就可以避免错误发生了。好，我们再进一步问自己怎么样才能做到错一次就不再错，再次碰到这个错误的时候，我怎么样能够想起来！我曾经错过！我曾经记录过，而且我还记录了正确的做法，提醒到自己，实际上任何学习好像都有这个问题，他会发现你学了的东西难以致用。 即便是你当时记录了，但是到用的时候你就是想不起来。你不知道应该是在这个时候用的。后来你想起来了，就错过了。 有一个方法可以解决难以致用的问题，那就是在记录的时候做分类。我自己的错事本是按照公司家人朋友这样的对象身份来分的。 公司又可以分为跟合作伙伴，员工等等。 对象分完了再按情形分，比如说跟员工之间有他辞职的时候，我曾经犯过一个什么错误，我应该怎么办？ 比如说批评员工的时候，曾经犯过什么错误，这是我的错事本。 会发现刚开始你做记录的时候条目特别少，其实你分个大概就可以。 当你的条目很多的时候就需要分类很仔细了，比如说我自己的错话本是我做的比较好的，就比较复杂。 首先我按照三个标准来分类， 第一就是对象，比如说跟恋人之间怎么说话，跟长辈跟前辈怎么说话，还有跟上司怎么说话。 第二个分类标准是按照情境，比如说初次见面应该怎么跟人家说话，同学聚会的时候应该怎么说话？ 第三个分类标准是按照目的，我想赞美他的时候应该怎么说，安慰他的时候怎么说，批评他的时候曾经犯过什么错，这样的话就把我的错话本给分类了。 什么时候应该记录在错事本上，什么时候应该记录在做话本上的，如果你对这件事你的认识没错，你想的没错，但是你说的时候说错了，也就是说表达错误导致了后来的坏的结果发生，那就应该记录在错话本上，如果说我本来想的就错了，我做的就错了，那么你就记录在错事本上。 这样的话你把你的错事本跟你的错话本，分门别类的去记录那些错话跟错事，你就可以在下一次发生同样情境的时候，比如说初次见面，你就想起来快速的对应到自己曾经记录过初次见面应该怎么办，然后你就知道该怎么做了，就可以避免错误了。 比如说我跟别人谈判的时候，我特别希望别人答应我一个很苛刻的要求，我就会迅速的对应到我的本子上，曾经记录过这个事情，上次我做错了，我一直在强迫对方去答应他是不应该的，其实这时候我可以提一个更苛刻的要求，那这样的话对方把我更苛刻的要求拒绝之后，他就有可能答应我本来的要求的概率就会提高。 当别人要求我做一件事情的时候，说你做还是不做，我很犹豫，我就能对应到我的本子上，我的本子上曾经记录过这个事儿。别人让我在做2选1的决定的时候，其实我不一定非要在他的两个选择当中选。 我可以想想是否还有第三个选择，比如说员工他做这份工作不给力，不见得是只有离职还有不离职这两个选择，其实还有个选择是可以帮他调动个岗位，对吧？这种思路很重要。 所以我每次发生一个什么事情的时候，我会一下子对应到我曾经记录的对象情境或目的上，我就会知道我这个事情之前做过没做过，我这些话说过没说过当时的效果怎么样，那线下这个情景我应该怎么说，也就是说当你去分门别类记清楚的时候，就很容易在当下去对应到曾经记录的条目上，就很容易想起来了！ 最后想跟大家说，我们纠正错误的方法是可以一直在不断的被优化的，比如说我曾经说错了这句话，我记录了一个对的办法，但这个对的办法其实不见得是最好的，后来我又学习了更厉害的办法，我就可以对于办法做优化，然后慢慢的你对所有的做法所有的说法都做一个优化升级，就会成为别人眼中那种很成熟的很靠谱的人。以上就是我们今天的内容，错事本错话本。 记得那句话吗？如果没有这两个本，你就等于你的错误在裸奔。 |
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