那么我们这期来看促进师的第二个技能 保持中立 促进师该如何保持“中立” 1.不跳进内容,保持中立。 a)不加自己观点。 b)激发参与。 2.戴帽子(转换思维,六顶思考帽),作身份区分。 3.倾听,提建议,在一定情况下,提出解决问题的思路、方向、引导、建议或结果无倾向性。 4.不用身体语言影响中立。 5.客观描述事物,不作价值判断—平面镜。 6.少用形容词,多用描述事实的语言。 7.强化中立的角色。 8.表示理解(不代表认同)。 9.不把自认为最成熟或最优的方案灌输给其他小组成员。 10.经常提醒自己“我不知道答案”。 11.“空杯”心态。 12.抽离(旁观者)。 13.未被证明前,相信与会者说的是真的。 14.开放心态,不要陷入内容,熟悉不同的人际风格(不同人的行为风格)。 15.区分内容还是过程。内容中立,对过程进行管理和控制。 16.不要有“晕轮效应”,不要按自己判断去记录,忠于原意。 17.有中立的信念和心智模式;相信过程,接受组员的挑战。 18.悬挂/跳出自己价值观,不带自己的价值观倾听。 19.中立不代表你不参与,陷入僵局要扭转,要处理角色转换—戴帽子/针对组员问答时,不要根据内容有倾向反馈。不要性子急。 20.耐得住寂寞。 21.充分、足够、始终相信自己能找到解决方案。 22.遇到冲突,相信小组成员。不要让自己的价值观介入,不要偏好某一 个团队成员。 23.中立时不做裁判,要当观众 总之,保持中立需要促进师站在客观的角度去看待整个局面,以客观的态度对待案主的问题和行为,并对案主的价值观不加以评价,不附加某种主观色彩去评判。 文/秘书处 |
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