行动学习笔记（03）| 促进师的基本技能三：提问

本期行动学习笔记充电小课堂

又！来！啦！

 在行动学习中 

 提问 

 是一种获取事实信息或其它方面信息的方式 

在运用提问技术来促进行动学习小组的学习时

要注意处理好提问的目的、对提问的控制等

提问时如果运用那些

开放性的、表达情感的、反思性的和探索性

而不是封闭性的、误导性的问题

就能够起到意想不到的效果

开放性问题

     下面这句发问可以给陈述者以更大程度的回应自由,例如:

· 你与同事相处如何?

      这就是一个引导陈述者思考自己的人际关系特征的开放式问题。这类问题允许陈述者表达观点、态度、想法和感受。众所周知,对开放性问题的回答比封闭性问题的回答包含更多的自我剖析内容,因而其作用也就更加显著。

封闭性问题

      这类问题用于引出有助于小组成员澄清问题或加深理解的信息。封闭性问题通常可以用“是/否”的模式。下面的问题可能就会导致这样的回答:

· 你的同事是在处理……方面工作吗?

表达情感的问题

      这类问题引导陈述者与人分享对某一事情的感受，例如:

· 你与这位经理一起工作感觉如何?

     从本质上说，这样的问题既是开放性的,也是探索性的,因此,在提出这类问题时,就要格外谨慎小心。特别需要强调的是，小组成员要避免问那些具有诱导性的或者修辞性的问题。

· 

探索性问题

     这类问题能够使陈述者停下来，并探索以更有效的方式处理目前状况。例如,当陈述者与其同事相处有问题时,小组成员可以这样询问:

· 你认为你的哪些行为可能与此相关?

      这个问题让陈述者思考他自己对目前情况所造成的影响。

核对式问题

      这是对封闭性问题的有益补充,经常用来帮助小组成员确认他已经理解了所有的反应。例如:

· 你的计划是……,对吗?

· 这么说来,你希望与同事达成的共识是……？

反思式问题

      这类问题有助于陈述者对她已经说过的话进行更多的反思,鼓励他们更详细地解释她已用过的某个词语。例如:

你说你与同事之间有一些麻烦,那是什么样的麻烦?

· 你同事的问题在哪些方面令人困惑呢?

      这种问题通常要以一种支持性的语气和方式提出。

复合型问题

      简单地将很多问题罗列在一个复杂的句子中,只会使陈述者感到困惑而不能确定该回答哪一个问题。一定要避免这样做!

此外，保持沉默或停顿也是一门技巧噢

这样给陈述者留下一些思考问题的时间

对提高小组活动效果也是至关重要的

总之在发问时

试着思考下想从对方口中知道什么

从而才能更好地引导

 

文/秘书处

广西行动学习研究会

广西干部网络学院