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前一篇文成功路上，情商重于智商，90%管理者只知其一，却不知其二是什么，我们了解了智商与情商的关系，旨在扫除大多数人对智商与情商的不清晰的认知。 本文为续篇。着重探讨如何提升智商的方法，从而向高情商迈进。 基于实践认知，以及大量的人群观察，大多情商高与低的差距，其实在智商表现上有较大的不同。但智商，或智力的提高，有以下两点需要强调，并明确： 第一点，这里的智商提升，不是以最强大脑为提升的方向和目标，而是基于高情商表现必备的智力基础为目标。即不以参加高智力比赛为目标，而是以工作和生活中的高情商言行展现为标准。 第二点，这里的智商提升，不以速成为学习目标。但凡期待或相信“21天速成”、“100天养成”等说法者请绕行。“1万小时”不是神话，“刻意练习”可获得。“活到老，学到老，提升到老”，可能就是你的常态。 你开悟，或开慧的时刻快或慢，早或晚，取决于你的努力和勤奋投入的程度、速度以及加速度。 讲到这里，情商到底如何改进？智商或智力到底如何提升，以辅助情商的提高？ 01 高情商人的特点 我们先看看职场中，高情商的人有哪些特点？ 首先，高情商的人的情绪自控力极高。 表现出来的结果就是情绪不形于色，即面对喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，即中医学中的“七情”，也有儒家的“七情”说法是喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 无论来自哪一派的表述，在高情商的人这里，言行表现都不会有情绪的高低起伏变化，与平时状况无异。通过自身的情绪控制，从而影响到周遭人的情绪变化。 这一点在团队管理者身上尤为重要，尤其是中高层管理者在这方面的境界一定要到位。无论团队面临怎样的挑战和困难，在下属面前，在外界面前，在同事面前，仍然是谈笑自如，坐乱不惊。这也是作为管理者，尤其是领导者的关键修为。 其次，就是我们常说的高情商的人会说话，我把这一点称之为人际沟通能力强，即不仅仅是会说话。 会说话，首先在于情绪的感知，包括自身和他人，以及当前的人际环境的识别。其次在于用恰当的言辞表达自身的想法，或者化解人际环境中的挑战与不和谐，同时，不靠谄媚、卑躬屈膝取悦众人。最终，使得所处人际环境中的相关人等相处融洽。 我们所熟悉的公众人物，比如：演艺界的黄渤，主持界的何炅、汪涵，企业界的马云，以及在国际环境中代表国家发言的赵立坚、华春莹等，都属于高情商的典范。 会说话，要与我们印象中的见风使舵、长袖善舞、工于心计的奸猾之人有所区分。这类人的说话技巧，更多的是一种厚黑学之术。为达目的，不择手段。如：历史人物和坤、司马懿，都属这一类。 第三，高情商的人往往都是高度自律的人。 德国古典哲学家康德说过一句话，所谓自由，不是随心所欲，而是自我主宰。这就是自律。 自律是高情商人对自我人格的基本要求，也是对自身专业能力的底层呈现。是一种人格自信，更是一种能力自信。无论在人前，还是在人后，言行一致，始终如一。 唯有对自我的更高要求，才能赢得人群的更多尊重和依附，最终成为大家值得信赖的人。 基于对高情商人的特点了解，如果仅从其外在表现，照猫画虎去做，难以有效提升管理者的情商，有时还会画虎不成反类犬。还需从智商的根本上提升。 02 基于高情商的智力提升 文首我们提到，这里的智力提升，不是说要把大家的智力提升到接近最强大脑的高度，而是从修炼高情商必须具备的基本智力入手。可从以下三大方面着力为之。 第一，从自我认知入手。提升自我认知能力，是修炼高情商的第一步。 认知能力在情商修炼中是基础，拆分开来，包括：观察力、感知力、理解力、分析力、判断力、决策力等。 认知提升首先从概念认知开始。从小学，到中学、甚至到大学，为什么我们学习任何一个新知识点，都是从学习概念入手？因为概念的掌握，是掌握一项新知识的起点。如果概念误解，或者错解，就会导致概念的实际应用发生较大的偏差。比如：什么是压力？什么是数据？什么是事实？什么是区块链？等等。 其次从实际应用结果做出判断，提升认知。以前我们知道的，都是说——眼见为实、耳听为虚。其实，看到的，听到的，接触到的，感受到的，在实际中都不一定是真实的。不断总结，积累经验，是提升之道。 因为这是在移动互联网时代，传播迅速、博眼球、求关注就是这个时代的显著特征。为此，网上充斥的各种信息都将考验我们的认知能力。否则，必将成为被割的“韭菜”。 所以，保持对各种接收信息的客观、中立、独立的态度、理解和表达，是自我认知提升的关键。 此外，认知提升离不开你对新鲜人、新鲜事，即一切新事物的敏感。紧随时代发展，保持好奇心，学习新事物，认知新物种，感知新变化，都是让自己认知不落伍的关键一环。 第二，高情商修炼还需自身职业能力的沉淀与积累。这叫职业自信。 这里的职业能力，不仅指职能岗位归属的专业，对于管理者，还包含管理能力。 唯有职业自信，才有人群中自如地人际应对。职业能力还是高情商背后展现的综合能力，不同的职业经历、从业经验、职业成就，情商的高低水平存在较大的差距。 专业能力的提升主要指你的职能岗位专业，比如：人力资源岗位、营销岗位、客服岗位、研发岗位等等。如何在各自所在的岗位领域提升专业能力，在这里不做赘述，参照专业要求即可。 管理能力的提升主要涵盖三方面，首先是自我管理能力的提升。 懂得管理好自己，如：自己的时间、与人有效的沟通、自己的习惯、自我角色定位，以及情商等，才能更好地进入第二步，即管理他人。否则，你将如何服众，如何让手下跟随你成长、成功。 带团队，管好他人，必须学会从甄选人才入手。这是必须要自己参与的关键一环，这样才能积累相人的经验和看人的眼光。 在选人的基础上，还要懂得育人。如何将你的员工经你的手，培养成个个独当一面的干将，这也是每一个管理者必须具备的能力。不懂得培养人，你就自己干到死。 人才选对了，培养成材了，如何用其所长，并长期留存不会离开你，才有了根基。你的情商也就在这个变化过程中提升了。 最后就是带好团队。综合自我管理与人员管理打下的能力基础，在管理团队，打造具战斗力和凝聚力的高效团队上，才能游刃有余。团队的目标与绩效管理才能最终呈现。 第三，高情商的提升离不开自身素养的修炼。 腹有诗书气自华，就是修养的体现。因此，素养修炼离不开三方面： 首先，就是多读书。读经典书、读文史哲一类的书，都能让你的人文气质由内而外彰显。 很多人说，我每天没有那么多时间读书，怎么办？其实，只要你开始读书，哪怕从每天5分钟开始，你的读书时间就会为你让路了。关键是大多数人知道读书好，却总也无法开始。总认为一读书就是要半小时，一小时才叫读书。开始读起来，时间就有了。读书习惯的养成，也是个人自律品质形成的过程。 其次，还需要多与人交往。与圈子内的人交往，再走出去，与圈子外的人交往，在交往中，你的情商得到了浸润，得到了升华。交往的过程本身就是情商修炼和提升的过程。 最后，如果可能，不定期地写写文章，记录一下你在感知生活与工作中的点滴体会。日积月累，经年累月，你的情商将慢慢进入化境。 综上所言，高情商的修炼，离不开自身智力的提升。而智力的提升，需从自我认知提升入手，然后在工作中不断提升专业能力和管理能力，即能力自信。此外，认知力提高、能力提高，还需不断地提升自身素养。 先天的智力因素，我们都无法改变，而后天的智力改变，我们却可以自己主宰。沉淀心情、沉淀经历，让时间见证我们的成长，高情商终究可期。 |
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