 主播：大宝 一千个家庭有一千种状况，每个人都有不同的家庭生活，但很多问题都有共同的解决思路。本书作者、美国学界“思想巨匠”史蒂芬·柯维通过几个广为人知的原则，为读者提供了思考的框架和方式，让大家认真观察自己的处境，找到问题根源，建立幸福美满的家庭。 之前我们分享了书中家庭成员相处的三个原则：理解而非评判、接受而非拒绝和参与而非操控。接下来，我们再来看看另外两个内容：对家人的行为和话语进行反馈。 ① 『对家人的行为做出反馈』 每个人都有“盲点”，看不到自己需要改变和进步的地方。当局者迷，旁观者清。如果没有人提出来，可能当事人也不会意识到问题的存在，但如果指出的方式不对，也无法有效帮助对方改正。 比如有位男士在外人看来十分随和，他自我感觉也非常良好。但有一天吃饭的时候，妻子突然跟他说：“你太强势了，总是试图干涉我的行为和时间。”男士十分惊讶，第一反应是：“你凭什么这样说？举一个例子看看。”当妻子说完之后，他反而认为是对方太敏感了。 为什么这位男士依然没有意识到自己的问题？这里面就涉及正确反馈的两个方法：时机和方式。 001 在动作停止之前进行反馈。一般来说，家人不想听到类似这样“刺耳”的反馈，因为跟他们对自己的想象不吻合，甚至远低于想象。这会带来威胁和反作用，所以他们本能地排斥。另一方面，我们需要挖出这些十分敏感的“盲点”，让当事人识别出来，知道问题所在。 所以，最好在动作停止之前进行反馈，即家人出现问题的时候，当面指出来。这样对方就可以对自己的行为有直观的感受，而且无法回避。比如上面例子中的女士可以在丈夫干涉时，当面指出，而不是在什么事也没发生的饭桌上。 002 强调自己的感受，让对方理解。在反馈时，要传递出“我”的信息，重点强调自己的感受。比如“我是这样想的”、“我担心的是”。如果传递的是“你”的信息，指责对方，比如“你太以自我为中心了”、“你造成多大的麻烦”，就会形成一种居高临下的姿态，让对方更加排斥，甚至会给对方造成伤害。 在上面的例子中，那位女士可以说：“我觉得在做事的时候，如果有人过多干涉，我就会产生一种无力感，现在，你会给我这样的感觉。”像这样，在传达自己感受的同时，让对方意识到自己的盲点，既缓和又有效。 ② 『对家人的话语进行反馈』 当家人把话说完以后，我们需要回应，这是一件很简单的事情。即使没认真听，没理解其中的含义，也可以把话接上，比如用一些万能的句子应付：好的，我知道了。 相比简单的回应，反馈的要求会更高一些。它需要我们留意话语背后的意义而不是文字，简单地说就是从对方的角度出发，先消化对方所说的内容，然后再跟对方确认我们理解得对不对，让双方更好地去解决问题。史蒂芬·柯维把这称为“做一个忠实的翻译者”。 比如某天，孩子告诉父亲，每个月的零花钱额度太少了，跟其他小伙伴一起玩的时候觉得自己很落伍，跟大家格格不入，而且还被议论。那么，这位父亲可能会采用下面三种常见的方式跟孩子沟通： 001 “别担心，没有人会不理你。”或者“走自己的路，不管别人怎么说。”这都是基于这位父亲自己的需要和价值观的评判。 002 “告诉我，其他小朋友跟你说了什么？”这是父亲想找出自己关心的信息。 003 “他们这样议论你，说明你比他们坚定，你的情绪是正常的。”这是父亲按照自己的想法强行解释，并希望孩子也接受。 很明显，这三种回答方式都是站在听者的角度去评判、刺探和解释，这样一来对话就很难展开，问题也无法解决。要想做到史蒂芬·柯维所说的“忠实的翻译者”，这位父亲首先要消化孩子所说的内容，然后从孩子的角度，跟他确认：“你早就知道关于零花钱的约定，但真的实施起来，还是挺有难度的，是吗？”这样一来，孩子会进一步表达自己的感受，让双方对零花钱的问题有更深刻的认识，有助于解决问题。 当对方说完之后，不要急着从自己的立场入手，而是用“你”为主语，把对方传递出来的信息反馈回去，鼓励他进一步说出自己的感受或者需求，就可以让谈话更深入，更触及问题的核心。 总结一下，发现家人的盲点时，要及时指出，遵循当场指明和传达感受的两个原则，帮助家人正视自己的行为并改正。做家人忠实的翻译者，说出他们话语背后的信息，鼓励他们说出自己的感受和意见，让双方进行深度交流。你有哪些处理家庭关系的技巧？期待你的留言。 |
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