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这本书是由日本顶级沟通培训师吉田幸弘所写。在以往的晨读中，我们分享过如何跟上司汇报、如何跟下属沟通，这次我们继续解读跟下属相处好的3个妙招。在员工的民意调查中，你会发现，有被讨厌的、有被喜欢的、还有被尊敬的，这种情况是怎么形成的呢？咱们一个一个讲。在员工讨厌领导的言行中，排在前列的是：说没道理的话、外行管内行、想发火就发火、出了问题只怪下属、不负责任、只说不做。这样的领导多是专制型领导，他不管下属的感受和想法，由着自己的性子来，结果让下属很不舒服。当然，被喜欢的管理者很厉害，因为被喜欢是件很不容易的事。可是，一旦一个管理者有意识地想要“被喜欢”，就只会考虑“不能做讨人厌的行为”：想训斥部下，又担心让对方难堪，开不了口；想让部下返工，怕影响部下的积极性，最终放弃了。其实，喜欢和讨厌的二分法本身并不适用于职场。因为讨厌和喜欢是以自我为中心的主管想法，有了这种权衡的人，他做事的出发点，就不再是培养部下，建设团队，把事做成。一流的管理者都是以“做成事”为导向的，他们不太关心自己是否被部下讨厌或喜欢。带着团队打胜仗带来的正面氛围和自信，比单纯的情感考量更得人心。由于能力突出，从基层选拔上来的中层管理者，是最爱秀肌肉的。因此，这类领导习惯于给自己塑造有能力的形象。可是，管理者能力强，就会减少员工发挥的余地，让他们失去了做事的积极性。还有些管理者想融洽上下级关系，总是和员工同吃同走，给自己塑造了通情达理的形象。但这会让他们什么事都不会当面反驳员工，降低了管理威信。出众管理者的角色定位就很好。他们始终认为员工是明星，自己只是经纪人。他们会把工作的自主权都交给员工，并时不时向他们请教，以把握工作进度。“都做到这里了，厉害啊，能不能教教我？”“这种事你都做到了，了不起。”“这件事有点棘手，咱们一起商量下怎么搞定它。”在做好“经纪人”角色的同时，一流的中层管理者始终让成员们保持着团队意识。一方面，可以加深部下对知识的掌握程度。本身给领导讲，员工都会把问题分析得更透彻，展示自己。另一方面，可以满足部下对认可的心理需要。上司请教、拜托部下的时候，部下会有被认可的感觉，工作会更有积极性。尊重是成年人之间交往的基本原则。这个原则同样适合职场。“这是我的伙计，有啥事你跟他说就行。”这种把部下当“跟班”的中层领导，都是三流管理者。他们不懂尊重人，也自然得不到下属的支持。稍微好点的是职责明确的中层领导，他们把部下当作职责不同的同伴。“做好你分内的事情就好。”这种话他们不说，也会时常挂在心上。但你的管理界限越明确，下属对自己职责外的事，就都不会过问。一流的中层领导会主动了解下属。因为他们知道自己的职责就是挖掘部下的优点，然后活用部下的才能。所以他们每个人几乎都有：部下笔记。除了基本信息外，最主要的内容是：001 部下的能力范围。他们都擅长什么，不擅长什么，以便于在分配工作时，最大程度发挥好他们的能力价值。002 他们的事业计划。在闲聊中，他们会掌握部下未来的打算，比如A想跨行做销售、B想创业，然后针对他们的目标，安排相应的工作，帮他们靠近目标。因为他们深知，下属一旦确立了目标是留不住的，成全他们，培养新人，才能让工作更圆满完成。总结一下，关注剽悍晨读的老铁，都是积极上进的人。不管你们现在做什么，在未来的某一天总会走上管理岗位，用好今天的分享，跟下属好好相处，成就彼此，共同成长。
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