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这本书是由系统思维研究者史蒂文·舒斯特所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点分享书中关于人际关系的三个认知，分别是：黑骑士、单一思维和系统因素。在人际关系中，心理学教授戈特曼曾用隐喻方式，指出了三个沟通中的“黑骑士”。这三个黑骑士是导致离婚或者人际关系破裂的重要原因。不管对方是谁，亲人也好，爱人也罢，如果你总是用批评的方式来沟通，这会让对方觉得你对他很有意见。这样一来，你们就没法好好沟通了。只要你一张嘴，他就会把大脑的思维模式切换为“我又哪里做错了？”对个人而言，一旦你产生了蔑视情绪，无疑是心胸狭隘的表现。而在对方看来，你没有体现出你的关爱和重视。蔑视的表现形式通常是挖苦和嘲笑，这种沟通非常伤人。尤其在家庭中，一旦一方开始看不起另一方，婚姻也就因此走到尽头了。什么是防御？别人问的不明说，别人推荐的不理睬，别人安慰的不接受。当我们感觉受到不公平对待时，就会展开防御。我们会想出各种各样的理由和借口，让对方意识到我们的存在。但不管怎么说，防御心态始终是消极的。所以，在人际关系出现障碍的时候，我们往往会习惯性地把问题都归到简单的因果上。比如，当夫妻吵架时，最常听到的对白是“我就知道……”“一定是因为……”“要不是……你会这样？”等等。这种单一思维思考问题的方式，会让我们很难看到其它因素，只会纠结对方是不是不爱我了，对方是不是看上别人了等等。这是一种情感上的自我保护，更是单线思维的特点。他朝我吼了，是不爱我的表现；他不理我了，一定是外面有人了；我就知道他还是那些话。可是，如果你能停下来使用系统思维，你会看到不一样的“真相”。比如，吵架前你们刚和睦地吃了晚饭；争执前你们还在一起遛弯逛街；冷战前你们还一起品尝了甜点。而在单一思维下，我们只会紧盯对方伤害我们的话、情绪化的眼神和强硬的态度，最终就是自己钻了牛角尖。对内，我们总会有个头疼脑热、心情不佳、情绪不高涨；对外，我们还会面对复杂的人际挑战、工作困难和环境约束。这些内外因素都会影响我们的情绪。也就是说，决定我们人际关系的，不只是对话、交流等。比如，你很难让一个肚子痛的人，生龙活虎地和你聊天；你很难让一个刚刚被开除的人对你面带笑容；你很难让一个累了一天的人，回到家就对你非常热情。不是我们把最坏的情绪都给了家人。而是家人往往不注意沟通的分寸。想要一段关系是良好的，首先两个独立个体的系统必须是运转良好的。因为个体是决定系统的因素。如果你产生了责怪家人的念头，你首先要分析是不是自己哪个方面没有做对。你了解对方的感受吗？你知道对方当时的处境吗？你清楚对方是在什么背景下和你沟通交流的吗？如果对于这些问题，你并不清楚，那么一味责怪你的亲人、伴侣，是不真诚的，更是不公平的。总结一下，人际关系是一个词，但它链接的是两个点。而决定这两个点情绪的，又是各种内因和外因。所以，想要成为人际关系的高手，你就得用系统思维的眼光看待所有的关系。了解才是沟通的前提，否则带来的就是互相伤害。
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