 主播：赛男 这本书是由特立独行的思想家松浦弥太郎所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们继续分享关于职场的三个工作细节。分别是：重要的称呼、文件的留白和领导的基本功。 你准备了大量材料，甚至撰写了逐字稿，可是一到办公室就非常紧张，叫错了上司的称呼； 迎面走来一个之前见过的老板，你想跟他谈一个合作，结果开口的一瞬间，你大脑一时空白，忘了那个人叫什么，支支吾吾地开启了对话； 你在大街上遇到了一个老领导，他跟你微笑示意。但由于分心想别的事情，你一张嘴就叫错了人，于是你赶忙纠正，并给对方道歉。 类似情况，大多数人一定都经历过。记住，只要你叫错了名字，不管你后面聊得多么认真，态度多么端正，准备的多么好，都没用了。 因为，人与人之间的接触、交往和交易，都是建立在尊重的基础上的。 被叫错名字的一方，没有感受到你对他的尊重。 只要你能迅速记住对方的姓名，让他感受到你对他的尊重。他对你后面的内容也会更重视，甚至有好机会也会推荐给你。在职场，很多机会其实也就这么来的。 初次见面，在对方做自我介绍的时候认真聆听，确认对方名片上的信息。如果名片上有不懂的字，直接开口说“不好意思”并询问字的读法，记住对方的正确姓名。 在交流过程中，如果你能夹带对方的姓名，同样可以起到增加好感度的作用。比如，“对于这个问题，XX先生你是怎么看的呢？”“在XX老师的工作领域，有这样的先例吗？”等等。 ② 对于文件、通知、提案、海报等文字材料，你要记住一点：这些东西都是给别人看的，不是写给自己的。 虽然“文无第一”，每一份文字材料体现的都是作者本人的思想、知识和思维。每个人也都有自己惯用的格式、表述或侧重点。 但是“审美有标准”，苹果手机除了性能，它最大的优势就是产品的美感一流。 在一项调研中，作为行业通用纸：A4纸，大家最头疼的是：写得太满。如果对方在仔细看文件内容之前，从视觉上产生了“啊，写了这么多”的印象，就很难读下去。他们甚至会觉得“作者很可能没有在心里整理要点”。 因此，对于任何一份文件来说，“它的美感”就等于“容易让人读下去”。 在诸多文件形式中，最受欢迎的是“三比七”。也就是说，文字占页面的七成，空白处至少占页面的三成。 这样的布局比例，首先让阅读者感受到的是：阅读舒适度。而不管是“一比九”还是“二比八”都不如“三比七”让人感受更好。 很多人想走上领导岗位，因此看了很多管理学的书，读了很多管理理论，但是却忽视了管理的基本功。 比如作者在开线下实体书店时，他给自己的要求是：“作为店长，不管客人问什么，我都得答得上来。” 他的书店有2000本样书。不论客人对哪本书提问，他都能当场详细解答； 除了书籍，他对店里的备品，乃至一支圆珠笔都非常了解。只要有客人提出疑问，他全都能够解答。 再到后来创办杂志《生活手帖》，虽然和他一起工作的人很多，比如供稿人、设计师、插画家等，但是作为主编，他了解《生活手帖》从制作到发行的每一个环节，考虑得最全面。 因此，他发现做一个合格领导的基本功是：能够回答别人提出的所有问题，哪怕涉及细节。 假设有人向他提出关于《生活手帖》的相关问题，而他又不能完整表达出自己的理解，那么他是无法胜任主编这个职务的。 他始终用“能立即答出所有问题”的标准严格要求自己，所以他也从没对部下说过“明天告诉你答案”或“晚一点回答你”。 “100%即答”是每一个职场人需要修炼的底线。 总结一下，可能和你想的不同，越是重复的工作或者生活越有价值。原因很简单，它能给你扫清这件事的一切死角。如果你三天干这个，五天干那个，那么你获得的经验是浅薄且易得的。无坚持，不成长。 |
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